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高價翡翠手鐲剛買兩天就現(xiàn)裂痕法院判決退錢

時間：2023-08-10 11:24:50

(資料圖)

消費(fèi)者在購買商品時，經(jīng)營者有義務(wù)提供合格的商品，并對商品質(zhì)量瑕疵承擔(dān)責(zé)任。然而，戴女士花了13萬多買的翡翠手鐲，兩日后發(fā)現(xiàn)竟存在裂痕，與玉石公司就手鐲退換貨事宜協(xié)商多次無果，遂訴至法院，要求玉石公司返還購買手鐲價款。今天，記者從鹽城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院獲悉，這起案件已經(jīng)有了判決結(jié)果。

戴女士在玉石公司以138000元的價格購買了標(biāo)價為628000元的翡翠手鐲一只。玉石公司在《商品銷售憑證》加蓋“確認(rèn)商品完好無損，無質(zhì)量問題不予退換”字樣的印章。兩天后，戴女士發(fā)現(xiàn)手鐲存在裂痕，遂與玉石公司協(xié)商，并將該手鐲存放于玉石公司。此后，戴女士與玉石公司就手鐲退換貨事宜協(xié)商多次無果，遂訴至法院，要求玉石公司返還購買手鐲價款138000元。玉石公司辯稱，《商品銷售憑證》已經(jīng)明確“確認(rèn)商品完好無損”，可以說明向戴女士交付的手鐲完好無損，沒有任何質(zhì)量問題，拒絕退款。

鹽城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院審理認(rèn)為，翡翠手鐲系特殊物品，內(nèi)圈“裂痕”在當(dāng)時觀察環(huán)境下僅憑肉眼難以發(fā)現(xiàn)，受制于查驗翡翠制品的專業(yè)性，要求戴女士在收貨時發(fā)現(xiàn)隱匿瑕疵顯然強(qiáng)人所難，而內(nèi)圈“裂痕”需要專業(yè)人士在較強(qiáng)透射光下多角度仔細(xì)觀察才能發(fā)現(xiàn)，因此翡翠手鐲內(nèi)圈“裂痕”系隱匿性瑕疵并非外觀瑕疵。

戴女士挑選、購買翡翠手鐲并簽收載明標(biāo)的物數(shù)量、型號、規(guī)格的《商品銷售憑證》的行為，視為對所購標(biāo)的物數(shù)量以及外觀瑕疵進(jìn)行了檢驗?！渡唐蜂N售憑證》中“確認(rèn)商品完好無損”僅指購買人對所購商品的外觀進(jìn)行檢驗，不能表明購買人已經(jīng)對商品隱蔽瑕疵進(jìn)行了檢驗并認(rèn)可。

戴女士在購買手鐲后的兩日發(fā)現(xiàn)隱蔽瑕疵并與玉石公司溝通，其間屬于在質(zhì)量檢驗的合理范圍內(nèi)提出質(zhì)量異議。翡翠制品系特殊商品且價格高昂，翡翠的質(zhì)地、成色、樣式等對購買者購買目的的實現(xiàn)都有重要影響，因標(biāo)的物質(zhì)量不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，買受人可以拒絕接受標(biāo)的物或者解除合同。戴女士要求退款系主張解除與玉石公司之間的合同，符合法律規(guī)定，應(yīng)予支持。最終法院判決，玉石公司退還戴女士手鐲款138000元。

一般而言，商品質(zhì)量瑕疵根據(jù)檢驗的難易程度，分為外觀瑕疵和隱蔽瑕疵。外觀瑕疵是指通過感官即可發(fā)現(xiàn)、辨別的瑕疵，隱蔽瑕疵是指通過感官無法直接發(fā)現(xiàn)而需要借助專業(yè)的知識和設(shè)備才能發(fā)現(xiàn)的瑕疵。由此可見，消費(fèi)者對外觀瑕疵的檢驗時間可以短一些，對隱蔽瑕疵檢驗需要的時間會長一些。約定的檢驗期間過短，依照標(biāo)的物的性質(zhì)和交易習(xí)慣，消費(fèi)者在檢驗期間內(nèi)難以完成全面檢驗的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定該期間為消費(fèi)者對外觀瑕疵提出異議的期間。

日常生活中，消費(fèi)者在購買商品時雖然會有檢驗的過程，但該檢驗期間往往較為短暫。消費(fèi)者簽署的載明標(biāo)的物數(shù)量、型號、規(guī)格的送貨單、確認(rèn)單等單據(jù)，僅表明買受人對數(shù)量和外觀瑕疵進(jìn)行檢驗及確認(rèn)，不能視為對隱蔽瑕疵也進(jìn)行了檢驗。如商品確實存在隱蔽性瑕疵，經(jīng)營者并不能憑借存在“確認(rèn)商品完好無損”字樣的單據(jù)主張免除責(zé)任。

（《零距離》記者/劉舒通訊員/陳紅霞王得志編輯/國正）

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