攝像頭、記錄儀……在深入推進(jìn)城市網(wǎng)格化管理進(jìn)程中，科技扮演了越發(fā)重要的推手角色。2月21日，在南京市建鄴區(qū)興隆街道召開的“城市網(wǎng)格化工作現(xiàn)場會”上，街道相對成熟的城市網(wǎng)格化管理工作載體——精靚系統(tǒng)平臺亮相并應(yīng)用演示，使現(xiàn)場觀摩的多方見證了在該平臺輔助下，5分鐘即完成從發(fā)現(xiàn)城市管理問題、問題處理完畢并做記錄的整個(gè)流程。記者獲悉，這是建鄴區(qū)目前唯一成熟的同類型載體平臺，建鄴也將加快這一平臺在其他街道的應(yīng)用推廣。

圖：觀摩精靚系統(tǒng)應(yīng)用演示。

“興隆街道指揮中心，這里是建鄴區(qū)指揮中心！積善廣場有一個(gè)流動(dòng)攤販問題需要處理，任務(wù)工單已下發(fā)，請及時(shí)處理。”“興隆街道已收到！”這組簡明扼要的對話出現(xiàn)在2月21日下午建鄴區(qū)興隆街道精靚系統(tǒng)平臺指揮中心里，在此之前，興隆街道辦事處副主任高建明、城管部部長石如狀已向前來調(diào)研的南京市城管局綜合協(xié)調(diào)處董北京處長及其他負(fù)責(zé)同志介紹了街道運(yùn)用精靚系統(tǒng)的相關(guān)情況。

圖：精靚系統(tǒng)大屏。

一進(jìn)該指揮中心，一張幾乎占滿正對面整面墻的大屏十分引人注目。接到區(qū)指揮中心下發(fā)的任務(wù)后，興隆街道精靚系統(tǒng)平臺指揮中心工作人員迅速調(diào)出積善廣場處監(jiān)控視頻，根據(jù)大屏顯示找到積善廣場該流動(dòng)攤販所在地。指揮中心工作人員隨即將工單派發(fā)給街道某城管隊(duì)員，派發(fā)過程的對話視頻也從大屏全程可看。工單派發(fā)完成，現(xiàn)場人員的目光齊齊鎖定監(jiān)控大屏中積善廣場流動(dòng)攤販的所在，僅約三、四分鐘，兩名騎車趕來的城管隊(duì)員便出現(xiàn)在畫面中，正向流動(dòng)攤販做勸退工作，一分多鐘后，只見流動(dòng)攤販主動(dòng)走出了監(jiān)控畫面。城管隊(duì)員的任務(wù)完成，指揮中心工作人員又通過精靚系統(tǒng)提醒積善網(wǎng)格的記錄員完成對本次工單的記錄工作。

“視頻中一個(gè)個(gè)移動(dòng)的點(diǎn)是我們轄區(qū)的城管隊(duì)員和執(zhí)法輔助人員。”興隆街道辦事處副主任、負(fù)責(zé)城管工作的高建明介紹，精靚系統(tǒng)含五大平臺，其中一個(gè)功能是實(shí)時(shí)記錄城管隊(duì)員和執(zhí)法輔助人員每天的工作強(qiáng)度。“街道共約70臺執(zhí)法記錄儀，配備給相應(yīng)人數(shù)的城管隊(duì)員和城管輔助執(zhí)法人員。只要工作人員佩戴執(zhí)法記錄儀出現(xiàn)在各自網(wǎng)格，他們的實(shí)時(shí)位置、巡檢公里數(shù)、處理工單數(shù)，精靚系統(tǒng)都會自動(dòng)記錄，這在很大程度上便利了隊(duì)伍管理?！?/p>

圖：介紹興隆街道城市網(wǎng)格化管理情況。

記者獲悉，作為南京市城市化進(jìn)程較快的街道之一，興隆街道城市網(wǎng)格化管理需求迫切，針對老舊小區(qū)片區(qū)、萬達(dá)金盛等商貿(mào)片區(qū)以及農(nóng)貿(mào)市場片區(qū)，街道劃分出“一網(wǎng)九格”，實(shí)現(xiàn)整個(gè)街道網(wǎng)格的無死角全覆蓋，建立推進(jìn)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。在精靚系統(tǒng)加持下，街道摸索形成“1145”工作機(jī)制，即“建立一個(gè)平臺，構(gòu)建一張網(wǎng)，明確四項(xiàng)職責(zé)，建立五項(xiàng)機(jī)制”，建立“五步閉環(huán)”工作法（“五步閉環(huán)”即：每日巡查、采集上報(bào)、任務(wù)派遣、快速處置、結(jié)果反饋）?！?145”工作機(jī)制中的“一個(gè)平臺”即精靚系統(tǒng)平臺。高建明介紹，經(jīng)近一年運(yùn)行，該平臺越發(fā)完善，除高效聯(lián)通市、區(qū)多個(gè)系統(tǒng)及各行政執(zhí)法人員、執(zhí)法輔助人員，建立線上監(jiān)管、線下處理的指揮調(diào)度系統(tǒng)外，該平臺的運(yùn)用也幫助街道迅速摸清不同網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)問題。

“比如在人流量大的萬達(dá)附近，管理難度相對較大，工單量明顯超過其他網(wǎng)格，其中非機(jī)動(dòng)車停放問題又最為突出。我們通過精靚系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)分析，及時(shí)抓住非機(jī)動(dòng)車停放這一重點(diǎn)問題破解，提高了管理效能。”高建明介紹，精靚系統(tǒng)運(yùn)行以來，在疫情防控、文明典范城市創(chuàng)建等重大任務(wù)保障中發(fā)揮重要作用，充分彌補(bǔ)城市網(wǎng)格化管理人手不足短板，推動(dòng)區(qū)域管理精細(xì)化程度又向前邁了一步 。而“1145”工作機(jī)制的確立也在“網(wǎng)”和“平臺”之上，拿出了常態(tài)化的制度支撐，便于城市網(wǎng)格化管理工作做得更實(shí)。

據(jù)悉，2021年，依托網(wǎng)格化管理，興隆街道共解決各類城市管理問題7450件（其中，違法停車案件947件、占道經(jīng)營案件878件、非法小廣告案件1592件、暴露垃圾案件924件、沿街晾曬案件804件、無照經(jīng)營游商案件867件、點(diǎn)外經(jīng)營案件759件、“門前三包”臟亂案件679件），協(xié)調(diào)多部門聯(lián)合處理重難點(diǎn)問題900余件，完成現(xiàn)場調(diào)度案件700件，交辦臨時(shí)性突擊任務(wù)79件。在城市網(wǎng)格化管理工作中涌現(xiàn)出見義勇為救下輕生居民等系列好人好事，居民群眾幸福感、滿意度進(jìn)一步提升。

圖：南京市城管局董北京處長對今年城市管理網(wǎng)格化工作做動(dòng)員部署。

“近年，建鄴區(qū)創(chuàng)新管理模式手段，在城市治理領(lǐng)域加強(qiáng)信息技術(shù)開發(fā)利用，取得很大進(jìn)步?！睍希暇┦谐枪芫志C合協(xié)調(diào)處董北京處長對建鄴區(qū)、興隆街道“1145”工作機(jī)制等多個(gè)經(jīng)驗(yàn)成果給予肯定，他認(rèn)為這次會議既是現(xiàn)場觀摩會，也是網(wǎng)格化管理工作的部署會動(dòng)員會。“要不斷提高對網(wǎng)格化管理工作認(rèn)識。網(wǎng)格作為城市治理的基礎(chǔ)細(xì)胞、基本單元，其管理成效直接關(guān)系到城市治理的成敗?！倍本┨庨L要求在今年的工作中不斷提高對網(wǎng)格化管理工作深入認(rèn)識；繼續(xù)完善網(wǎng)格化管理機(jī)制；要充分發(fā)揮綜合治理效能。他另建議興隆街道在精靚系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)整合分析、網(wǎng)格管理效能評價(jià)等方面進(jìn)一步探索完善，深化其應(yīng)用，更好地服務(wù)于市區(qū)街三級網(wǎng)格化管理考核。

鑒于科技對城市網(wǎng)格化管理的有力助推，記者也從建鄴區(qū)城管局局長陳瑋的現(xiàn)場發(fā)言中獲悉，建鄴區(qū)城管局要求各街道在結(jié)合自身特點(diǎn)的前提下，加快精靚系統(tǒng)建設(shè)，早日讓網(wǎng)格化工作平臺進(jìn)入實(shí)際運(yùn)用，并從完善相關(guān)制度、強(qiáng)化協(xié)同考核、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)講好網(wǎng)格員管理故事等方面綜合發(fā)力，提升建鄴城市網(wǎng)格化管理效能。

標(biāo)簽： 興隆街道 城管隊(duì)員