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“興”消保為“寧”守護(hù)，興業(yè)銀行南京分行啟動(dòng)2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動(dòng)

時(shí)間：2022-03-14 17:44:53

在2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，興業(yè)銀行南京分行積極開展以“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”為主題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，重點(diǎn)發(fā)揮新媒體平臺(tái)的宣傳輻射作用，運(yùn)用豐富多樣的手段和形式，為廣大金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)、提升金融素養(yǎng)。

宣傳陣地“因時(shí)而異”

按照常態(tài)化疫情防控要求，為盡量減少人員聚集，興業(yè)銀行南京分行以“線上為主、線下為輔”的方式開展本次教育宣傳周活動(dòng)。在線上，充分利用微信、短信、媒體等平臺(tái)，以日簽海報(bào)、音頻畫報(bào)、微信圖文、視頻短片等形式努力擴(kuò)大宣教覆蓋面；在線下，嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)高效利用廳堂電子海報(bào)機(jī)、宣傳大屏、跑馬屏等載體，進(jìn)一步提升宣教滲透率，幫助消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

宣教內(nèi)容“巨細(xì)無遺”

據(jù)了解，在今年的宣傳周活動(dòng)中，該行以提升金融服務(wù)質(zhì)量、普及金融安全知識(shí)、引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)為出發(fā)點(diǎn)，通過金融消保“云課堂”、“以案說險(xiǎn)”線上教室等多種形式，聚焦辦卡、支付、征信等社會(huì)關(guān)注、客戶關(guān)心的熱點(diǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域，大到購(gòu)房買車、小到免密支付，既有防范詐騙小妙招、也有合理投資小技巧，幫助消費(fèi)者擦亮“慧眼”、避免“套路”。參加“學(xué)雷鋒——3.15消費(fèi)者權(quán)益日金融知識(shí)宣傳活動(dòng)”的客戶王先生表示：“我們是興業(yè)銀行的老客戶了，今天是專門來參加社區(qū)金融知識(shí)宣傳活動(dòng)的，銀行工作人員講的防范詐騙的知識(shí)，對(duì)我們老年人非常實(shí)用。

金融服務(wù)“一心一意”

近年來，興業(yè)銀行南京分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，順應(yīng)消費(fèi)者金融需求變化，持續(xù)傾聽消費(fèi)者聲音，不斷豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，高效便捷的線上服務(wù)和普惠金融服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，該行不斷強(qiáng)化全體員工的消保合規(guī)理念，定期組織消保專項(xiàng)培訓(xùn)，將合規(guī)意識(shí)傳遞到每一位員工、滲透到經(jīng)營(yíng)管理全流程。近期，該行舉辦了“2022年金融糾紛化解專題講座”，為化解客戶投訴、提升服務(wù)質(zhì)效奠定基礎(chǔ)。

“客戶的需求是千變?nèi)f化的，但我們服務(wù)客戶的初心始終不變。我們將以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)助力營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)環(huán)境。”興業(yè)銀行南京分行負(fù)責(zé)人表示。（通訊員樊潔）

標(biāo)簽：消費(fèi)者權(quán)益金融服務(wù)

來源: 鳳凰網(wǎng)江蘇編輯: FN008

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