3月14日，鹽城市舉辦以“共促消費(fèi)公平”為主題的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，該市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)、黨組書(shū)記顧碩發(fā)布2021年度十大執(zhí)法和維權(quán)案例，該局副局長(zhǎng)、黨組成員孟令永、王德祥回答了記者就停車(chē)亂收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)投訴及維權(quán)等提問(wèn)。

查處經(jīng)濟(jì)違法案件6984件

現(xiàn)代快報(bào)記者從會(huì)上獲悉，2021年鹽城市已有7643家企業(yè)作出線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾，累計(jì)退貨13000余件，退貨金額達(dá)1100余萬(wàn)元，該市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共查處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)違法案件6984件、決定罰沒(méi)7966.17萬(wàn)元，12315中心全年受理咨詢(xún)投訴舉報(bào)66860件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1257萬(wàn)元。

2019年9月份，林某飛因銷(xiāo)售假冒白酒，被公安機(jī)關(guān)查獲并被取保候?qū)彛⑽次〗逃?xùn)，悔過(guò)改正，于2020年12月，再次從事銷(xiāo)售假冒白酒違法行為，被公安機(jī)關(guān)第二次查獲并移送市市場(chǎng)監(jiān)管局查辦。

因當(dāng)事人銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)白酒行為主觀故意明顯且同時(shí)銷(xiāo)售多個(gè)假冒注冊(cè)商標(biāo)商品；在三年內(nèi)接連2次因銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)白酒被公安機(jī)關(guān)調(diào)查并因涉嫌犯罪被取保候?qū)?，市市?chǎng)監(jiān)管局依法從重處罰，作出了處以罰款25萬(wàn)元的決定。同時(shí)根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》相關(guān)規(guī)定，將當(dāng)事人列入嚴(yán)重違法失信名單。

2020年10月27日，大豐區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到群眾舉報(bào)，反映使用了某健身房教練沈某民銷(xiāo)售的注射針劑和口服片劑（增肌用）后身體心肺功能出現(xiàn)不適，懷疑是假藥。

接到舉報(bào)后，鹽城市、縣市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)迅速展開(kāi)調(diào)查，并在沈某民銷(xiāo)售的注射針劑和口服片劑中檢出睪酮、諾龍等興奮劑成分。

由于案情重大，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和公安部門(mén)成立聯(lián)合調(diào)查專(zhuān)案組，奔赴廣東、浙江等全國(guó)26個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）開(kāi)展調(diào)查取證工作，搗毀非法制售假藥團(tuán)伙4個(gè)，扣押成品興奮劑假藥5萬(wàn)余瓶、半成品10萬(wàn)余瓶以及涉案生產(chǎn)設(shè)備、原材料若干，涉案金額超億元。

受理涉互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴3339件

2021年，鹽城市市場(chǎng)監(jiān)管局在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了停車(chē)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理，全市共出動(dòng)執(zhí)法人員1460多人次，檢查包括道路停車(chē)、居民小區(qū)停車(chē)、旅游景點(diǎn)停車(chē)、賓館酒店商場(chǎng)停車(chē)等單位433家，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改3家單位，4家小區(qū)停車(chē)場(chǎng)主動(dòng)清退多收停車(chē)費(fèi)28萬(wàn)多元，1家停車(chē)場(chǎng)因違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定被處罰款3500元，移交公安機(jī)關(guān)處理3家，向相關(guān)主管部門(mén)發(fā)送違法線(xiàn)索移送函2件。

2021年度鹽城市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共受理涉及互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)投訴共有3339件，占全年受理量的24.9%。通過(guò)分析，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴主要集中在廣告宣傳、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、合同規(guī)則等幾個(gè)方面。

王德祥建議消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意以下幾方面：一要知主體，通過(guò)信息公示平臺(tái)核實(shí)網(wǎng)店、網(wǎng)站的合法性、真實(shí)性，看網(wǎng)站、網(wǎng)店主頁(yè)是否公示其基本信息；二要看商品，主要看商品質(zhì)量描述是否夸大宣傳、是否涉及違法違規(guī)用語(yǔ)等；三要問(wèn)明細(xì)，問(wèn)清楚預(yù)約時(shí)間、有效期限、過(guò)期如何退款、消費(fèi)糾紛如何解決等重要事宜；四要留證據(jù)，注意保留交易記錄和證據(jù)，包括商品圖片、交易時(shí)間、支付記錄，以及聊天記錄、有關(guān)票據(jù)等。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，請(qǐng)及時(shí)撥打12345或12315依法維權(quán)。

來(lái)源：現(xiàn)代快報(bào)全媒體

標(biāo)簽： 監(jiān)管部門(mén)