城鄉(xiāng)社區(qū)既是國(guó)家治理的支點(diǎn)，也承載著人們的生活日常。隨著社區(qū)治理的領(lǐng)域不斷拓寬，社區(qū)治理的任務(wù)不斷增加，群眾對(duì)社區(qū)工作也提出更多更高的要求。讓城市更聰明一些、更智慧一些，正成為推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。

在近日舉辦的蘇州市智慧社區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，姑蘇城市生活總?cè)肟凇盎莨锰K”2.0版本正式發(fā)布，標(biāo)志著蘇州智慧社區(qū)發(fā)展的再一次迭代升級(jí)。近年來(lái)，蘇州市姑蘇區(qū)以“數(shù)聚賦能”古城發(fā)展，按下數(shù)字社區(qū)建設(shè)快進(jìn)鍵，“智慧社區(qū)”逐步成為姑蘇區(qū)對(duì)外打造的一張“金名片”。

提升管理效能，“一張智慧網(wǎng)”分類解難題

(相關(guān)資料圖)

“您好，我是寶祥苑小區(qū)保安，收到違規(guī)占道監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)發(fā)的提示，您的車輛已滯留超過(guò)規(guī)定時(shí)限，請(qǐng)盡快駛離?！边@是發(fā)生在姑蘇區(qū)白洋灣街道寶祥苑小區(qū)的一幕。保安口中的“違規(guī)占道監(jiān)測(cè)”，正是姑蘇區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)的內(nèi)容之一。

作為“智慧社區(qū)”建設(shè)的試點(diǎn)小區(qū)，寶祥苑還在智能門禁、抓拍高空拋物、車輛占道違停檢測(cè)、智能監(jiān)控垃圾亂扔等環(huán)節(jié)，通過(guò)智能化設(shè)備構(gòu)建起一張“智慧網(wǎng)”，精準(zhǔn)施策、分類化解社區(qū)治理各種難題。而在姑蘇區(qū)，像寶祥苑這樣的智慧社區(qū)試點(diǎn)小區(qū)還有很多。

據(jù)了解，自智慧社區(qū)試點(diǎn)以來(lái)，姑蘇區(qū)小區(qū)居住環(huán)境得到了顯著提升。以寶祥苑為例，居民報(bào)警處置高空拋物發(fā)案件由原來(lái)的每年30多起減少至6起，車輛違停的智能預(yù)警每年達(dá)4200多次，垃圾分類智能預(yù)警數(shù)量每月下降比率高達(dá)13%，小區(qū)樓道內(nèi)雜亂堆物、公共區(qū)域垃圾量明顯減少，小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境得到顯著提高，居民良好的生活習(xí)慣在不斷形成中。

白洋灣街道有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，依托數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、城運(yùn)平臺(tái)建設(shè)，智能化設(shè)備為社區(qū)治理提供了數(shù)字支撐?！俺沁\(yùn)中心及社區(qū)人員可通過(guò)可視化監(jiān)管頁(yè)面，快速響應(yīng)各類民生訴求，提升了社區(qū)預(yù)警、快速處置能力，解決了諸多難題。”

“你呼我應(yīng)”，提升養(yǎng)老服務(wù)精度力度溫度

為提升老年人居家幸福感，今年9月，姑蘇區(qū)民衛(wèi)局為轄區(qū)獨(dú)居孤寡老人王先生上門安裝了“一鍵通”呼叫設(shè)備。

據(jù)了解，“一鍵呼”具備雙向通話功能，當(dāng)老人遇到困難和突發(fā)狀況時(shí)，可以立即通知12345熱線或第三方服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)由專人進(jìn)行接聽(tīng)處置，全天候及時(shí)響應(yīng)?！耙绘I就能呼，對(duì)于老人很方便?！蓖跸壬硎尽?/p>

構(gòu)建數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)在于精準(zhǔn)匹配服務(wù)。事實(shí)上，姑蘇區(qū)對(duì)銀發(fā)一族的助老服務(wù)已經(jīng)深入生活的方方面面。除了新推出的“一鍵呼”服務(wù)外，姑蘇區(qū)還在部分獨(dú)居老人家中安裝了煙感、燃?xì)馓綔y(cè)器、智能水表及智能感應(yīng)門磁等設(shè)備。

“煙感、燃?xì)馓綔y(cè)器的作用是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)居民家中煙霧及燃?xì)夂?，如產(chǎn)生過(guò)量煙霧或燃?xì)庑孤⒆詣?dòng)告警。智能水表和智能感應(yīng)門磁則設(shè)置告警閾值，如老人在規(guī)定時(shí)間閾值內(nèi)未使用足額水量或未出門則自動(dòng)生成告警?！逼浇值烙嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

姑蘇區(qū)民衛(wèi)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了硬件保障外，軟件也針對(duì)老人進(jìn)行了相應(yīng)升級(jí)。目前“惠姑蘇”App已拓展了養(yǎng)老顧問(wèn)、幸福助餐、智慧菜籃等特色服務(wù)應(yīng)用，老人足不出戶就能實(shí)現(xiàn)服務(wù)上門。“后續(xù)姑蘇區(qū)將不斷完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能，切實(shí)提升民生服務(wù)精度力度溫度。不僅要了解老人的生活需求，更要為老年人打造‘銀齡港灣’，做到‘你呼我應(yīng)’?！?/p>

立足居民需求，全面提升便民服務(wù)品質(zhì)

近日，“一刻鐘便民生活圈”熱力圖正式上線“惠姑蘇”App。只要輕點(diǎn)手機(jī)，按圖索驥，就能一站式享受醫(yī)療、養(yǎng)老、托幼、購(gòu)物、休閑等全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“我們一家人剛到姑蘇區(qū)生活，晚上孩子就生病了，初來(lái)乍到也不熟悉，恰好搜到‘惠姑蘇’有‘一刻鐘便民生活圈’這個(gè)功能，很快就找到了離我最近的24小時(shí)藥店，直接導(dǎo)航過(guò)去，真是太方便了！”新蘇州人劉先生剛搬到姑蘇區(qū)，對(duì)這一服務(wù)贊不絕口 。

隨著各項(xiàng)服務(wù)功能的不斷細(xì)化，“惠姑蘇”App正成為姑蘇人的“網(wǎng)上社區(qū)”。據(jù)了解，該App將各類政務(wù)服務(wù)整合，梳理并接入“出生一件事”“失業(yè)金申領(lǐng)一件事”等各類服務(wù)事項(xiàng)123項(xiàng)。在這里，可以預(yù)約登記姑蘇區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生服務(wù)，體驗(yàn)更有效的健康管理；社區(qū)活動(dòng)、民生地圖查詢變得更便捷精準(zhǔn)，社情民意得到及時(shí)反映。在這里，居民不僅能選擇水電維修、家電維修安裝、燈具家具、居家清潔等第三方“一鍵抵達(dá)”生活服務(wù)，還能享受個(gè)性化的各類服務(wù)。

據(jù)介紹，姑蘇區(qū)還在社區(qū)建設(shè)了“惠姑蘇”共享服務(wù)空間和“惠生活”便民服務(wù)驛站，提供社區(qū)一站式便民服務(wù)，打造線上+線下相融合的便民惠民智慧服務(wù)圈?！巴ㄟ^(guò)引入食行生鮮、豐巢快遞柜、繳費(fèi)一體機(jī)、自助售貨機(jī)、共享雨傘等便民服務(wù)功能，讓數(shù)字化服務(wù)的觸角延伸到街巷里弄，讓更多居民享受到數(shù)字生活帶來(lái)的便捷?！惫锰K區(qū)民衛(wèi)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

蘇州市民政局局長(zhǎng)陳正峰表示，下一步，將積極打造新型智慧社區(qū)蘇州樣板，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感?！疤K州將加快推進(jìn)建設(shè)，提升民政政務(wù)運(yùn)行效能，著力構(gòu)建協(xié)同高效的民政數(shù)字化履職能力體系，推動(dòng)民政事業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

千年古城涌動(dòng)數(shù)字浪潮，蘇式養(yǎng)老潤(rùn)澤幸福晚年，群眾的急難愁盼也有了回應(yīng)。在古城姑蘇，數(shù)字化浪潮正涌現(xiàn)出新生蓬勃的朝氣，群眾幸福感正不斷提升。

標(biāo)簽： 智慧社區(qū)