綜合各地旅游部門、通訊運(yùn)營商、線上旅行服務(wù)商上報(bào)、提供和旅游經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)調(diào)查的數(shù)據(jù)，經(jīng)中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)測(cè)算，2019年國慶節(jié)七天假日全國共接待國內(nèi)游客7.82億人次，同比增長7.81%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入6497.1億元，同比增長8.47%;游客滿意度85.6。其中10月7日全國接待國內(nèi)游客5097.3萬人次，同比增長8.78%，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入407.8億元，同比增長10.34%。各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，在主客共享美好生活的旅程中，美麗中國的旅游夢(mèng)想已經(jīng)照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。

文化活動(dòng)豐富多彩，愛國主旋律引領(lǐng)國慶假日旅游市場(chǎng)。各地博物館、圖書館、美術(shù)館、文化館等文化事業(yè)單位通過舉辦主題展覽，延長閉館時(shí)間，加大文化惠民力度。國家博物館延長多個(gè)展覽的展期，海南省博物館開放至21時(shí)，并舉辦合唱快閃、史詩朗誦等活動(dòng)，江西省博物館首次開啟夜游模式，讓游客體驗(yàn)不一樣的“博物館奇妙夜”。天津、貴州、成都等地博物館、美術(shù)館、文化館主動(dòng)延長開館時(shí)間，切實(shí)讓廣大群眾獲得更多的文化服務(wù)。中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)的調(diào)查表明，66.4%的游客假日期間參觀了人文旅游景點(diǎn)，59.45%的游客參觀了歷史文化街區(qū)，86.36%的游客參與了兩項(xiàng)以上文化活動(dòng)。

國慶期間，旅游企業(yè)采取有效措施方便游客收看收聽?wèi)c祝新中國成立70周年紀(jì)念大會(huì)盛況，游行主題方陣和地方花車展示元素成為游客的網(wǎng)紅打卡地，紅色旅游成為國慶假日旅游市場(chǎng)主旋律。中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)專項(xiàng)調(diào)查表明，國慶長假期間，78.84%的游客參與了各式國慶慶?；顒?dòng)。北京、上海、廣州、天津、重慶、武漢等城市夜間點(diǎn)亮地標(biāo)建筑，打出“我愛你中國”、“祖國萬歲”等告白祖國，順德華僑城、安慶太湖、蘇州周莊等景區(qū)的夜間燈光秀廣受游客熱烈追捧。廣州選擇前往市內(nèi)紅色經(jīng)典景區(qū)的游客增長超過30%。國慶期間，紅色主題景區(qū)全網(wǎng)在線售票同比增長35.2%。

美麗中國旅游夢(mèng)越來越走進(jìn)人民群眾的日常生活。觀光旅游是基礎(chǔ)市場(chǎng)，景區(qū)是剛性需求。調(diào)查表明，國慶期間出游1～2次的游客占比52.01%，出游3～4次的游客占比達(dá)35.05%。全域旅游效果明顯，游客深入體驗(yàn)城鄉(xiāng)美好生活，夜間旅游方興未艾。調(diào)查表明，44.96%的游客長假期間參與夜間旅游活動(dòng)。體現(xiàn)社會(huì)主義建設(shè)成就的城市地標(biāo)、重大交通和水利工程、高科技成果，成為最新旅游吸引物和網(wǎng)紅打卡地。重慶解放碑、天津之眼、廣州小蠻腰，新近投入運(yùn)營的大興機(jī)場(chǎng)成為旅程中的時(shí)尚吸引物。京津冀、膠東、長三角、珠三角、云貴、成渝、鄭汴洛等地重點(diǎn)城市、頭部景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地迎來客流超高峰，同比增長15～50%。自駕游、家庭游、夜間游、賞秋游成為國慶假日旅游市場(chǎng)新亮點(diǎn)。假日期間，“自駕游”關(guān)鍵詞搜索熱度上漲35%，甘肅、青海、新疆、貴州、皖南川藏等地自駕路線登上熱搜榜。調(diào)查表明，國慶期間30.57%的游客選擇自駕出游。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技在景區(qū)流量預(yù)測(cè)、客流流向管理、豐富游中體驗(yàn)等方面發(fā)揮著越來越廣泛的作用。各地文化和旅游部門、旅游景區(qū)和旅游企業(yè)提前預(yù)判、及時(shí)疏導(dǎo)，網(wǎng)上預(yù)約、線下分流，運(yùn)用智慧化手段疏解客流。假日期間，全國多個(gè)重點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))客流量臨近峰值。安徽省黃山、九華山、三河古鎮(zhèn)等熱門景區(qū)，通過景區(qū)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握游客接待情況，及時(shí)啟動(dòng)旅游高峰客流黃色預(yù)警機(jī)制;采取限流預(yù)告、實(shí)行周邊路段臨時(shí)交通管制等措施，及時(shí)分流游客，有效防范擁堵。政府管理、企業(yè)創(chuàng)新和游客獲得感齊頭并進(jìn)，定制游已經(jīng)從概念走向市場(chǎng)實(shí)踐。62.3%的游客表示黃金周有意愿嘗試“定制旅行”，其中80后、90后游客占比超五成，00后占比達(dá)七分之一。國慶期間在線旅游企業(yè)(OTA)平臺(tái)海外定制游人均花費(fèi)8542元，與團(tuán)隊(duì)游基本相當(dāng)。各級(jí)文化和旅游企事業(yè)單位更是采取加強(qiáng)培訓(xùn)、景區(qū)降價(jià)、先行賠付、無理由退貨等多種措施，提升游客滿意度。調(diào)查表明，游客總體滿意度達(dá)85.6分，處于“比較滿意”水平。

國慶假期，全國口岸日均出入境旅客達(dá)到198萬人次，7天合計(jì)出境游突破700萬人次。與數(shù)年前長假游客海外爆買不同，今年假期出境游客更加注重放松心身，搶購馬桶蓋、感冒藥、電飯鍋等商品，甚至打包用小集裝箱運(yùn)回國內(nèi)的現(xiàn)象鮮有發(fā)生。國民青睞的海外旅游目的地也日趨分散，盲從跟游者越來越少。國慶期間，除日本、泰國、馬來西亞、新加坡、澳大利亞、法國、意大利、俄羅斯等傳統(tǒng)目的地依舊火爆外，捷克、奧地利、匈牙利、斯洛伐克、波蘭、克羅地亞、馬耳他、柬埔寨、以色列等小眾目的地旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂量同比增幅超兩位數(shù)。

國慶期間，12301全國旅游咨詢投訴平臺(tái)共收到投訴1133件。全國未發(fā)生重特大涉旅安全事故和重大投訴案件。(伍策 一元)

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