“七天無理由退貨”對消費(fèi)者而言是一種保護(hù)，但有人卻利用這一規(guī)定占賣家便宜。這兩天，演出服“用完就退”現(xiàn)象引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。

兒童節(jié)過后表演服被大量退貨

(資料圖)

6月4日，廣州一網(wǎng)店店主發(fā)視頻表示：電商太難做了，“六一”兒童節(jié)才剛過就開始大批退貨，已經(jīng)有想改行的想法了。

店主介紹，最近店里被退貨的衣服都是“六一”兒童節(jié)的表演服，退回來的衣服都已經(jīng)被穿過了，在打開包裹的一瞬間傳來汗臭味，幾乎被熏暈，有的衣服上還有疑似口紅印。

對此，不少網(wǎng)友紛紛譴責(zé)買家“怎么好意思”，也有人給賣家出主意“改租，這幫人就不會退了”。

類似情況已非首次

不止幼兒園孩子的服裝會用完就退，大學(xué)生群體也有類似情況。就在前不久，山西某高校也發(fā)生了集體退貨的事情。

近日，山西某高校搞活動，學(xué)生們在一家網(wǎng)店統(tǒng)一購買了一批表演服，令人沒想到的是，活動舉辦完學(xué)生們就集體退貨。店家把這件事發(fā)到社交網(wǎng)站，怒斥學(xué)校：“這就是你們教出來的當(dāng)代大學(xué)生嗎？”

據(jù)悉，這20單退貨款式相同，為紅色龍中國系列T恤，每件20.5元，總共400多元錢。雖然是分開多單購買，但地址全部指向山西某學(xué)院。據(jù)該學(xué)院公開信息顯示，確實剛舉辦了文化藝術(shù)節(jié)，其中有一場健美操比賽，學(xué)生穿的是一款紅色T恤，和商家曬出的購物記錄相似。

事發(fā)后，學(xué)校表示已經(jīng)接到了賣家的投訴，因為事情發(fā)生在學(xué)前教育學(xué)院，所以將由學(xué)院與賣家協(xié)商，現(xiàn)在賣家已經(jīng)和學(xué)院聯(lián)系上了。

有人在網(wǎng)上教人“占便宜”

隨著網(wǎng)購的日益普遍，“用完就退”類的事件屢屢發(fā)生，甚至有人炫耀“占便宜”心得。

前些年，某平臺甚至有這樣一個群體，專門研究怎樣才能成功將穿過的禮服退給商家，還把成功的案例當(dāng)做成績，發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上炫耀，評論區(qū)還有一群人跟著附和，高喊“你怎么這么厲害，怎么辦到的，快教教我”！

一部分網(wǎng)友認(rèn)為，這樣的做法合法但不合理，“很不厚道”。

但也有一部分網(wǎng)友提出疑問，既然網(wǎng)購平臺支持“七天無理由退換貨”，退貨就無可厚非。

并不是什么都可以七天無理由退貨

“七天無理由退貨”指消費(fèi)者自收到商品之日起七日內(nèi)，可以無理由退貨，保障了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的“后悔權(quán)”。不過，并非所有的商品都可以七天無理由退貨。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定做的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

退貨應(yīng)當(dāng)滿足什么條件？

2017年3月15日起施行的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第8條規(guī)定，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。商品完好主要是指，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全。超出查驗和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類商品的具體判定標(biāo)準(zhǔn)為：商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪、受污、受損。顯然，在上述事件中，沾染了汗臭、口紅印的演出服應(yīng)當(dāng)視為“不完好”。

“7天無理由退貨”的規(guī)則，并不意味著消費(fèi)者可以利用規(guī)則來“鉆空子”?！捌咛鞜o理由退貨”“極速退款”“僅退款”等這些保障消費(fèi)者獲得更好購物權(quán)益的服務(wù)，出發(fā)點必然是好的，但在退款退貨上被擼羊毛的商家也比比皆是。

這足以說明，電商平臺也需要制定更加規(guī)范、有效的售后條例，建立更加健全的交易秩序。只有保障買賣雙方的合法權(quán)益，才能推動電商行業(yè)健康、快速地發(fā)展。社會誠信公平互利的契約精神，需要大家的共同努力建立和維護(hù)。

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