近年來，荊州鄉(xiāng)堅持政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)深度融合，積極采取措施，以公開促服務(wù)，著力為民辦實事。
全流程再造，推動服務(wù)更便民。集中受理行政權(quán)力類事項27項以及鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)類事項68項，并完善便民服務(wù)指南及時公開并下發(fā)，詳細告知辦理流程、服務(wù)電話，在每個村進行網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓，全面了解農(nóng)業(yè)補助、土地流轉(zhuǎn)、養(yǎng)老保險、社會救助等各類政策，滿足群眾咨詢需求。
全過程打造，實現(xiàn)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。利用網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等載體，及時發(fā)布政策信息及解讀，開展意見征集，擴大公眾參與，有力保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強群眾獲得感。
全方位定制，促進服務(wù)更高效。提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)、綠色通道服務(wù)“五項特色服務(wù)”，從“一崗制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭浦啤?，讓居民群眾享受到“零距離”的服務(wù)。
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