今年以來,池州市聚焦企業(yè)和群眾關心的“上班沒空辦,下班不好辦”等痛點難點問題,重點圍繞公安、稅務、人社、醫(yī)保等高頻服務事項,拓展周末辦事范圍、拓寬為民便企新渠道。
池州市縣兩級首批公布631項周末服務事項清單,并根據(jù)運行情況和服務需求動態(tài)調(diào)整,為企業(yè)和群眾提供周末“不打烊”政務服務制度。
該市開設涉企服務窗口,設置涉企服務專員,按照首問負責、閉環(huán)管理的原則,“一個口子”受理企業(yè)不涉及審批服務的相關訴求,由涉企服務窗口及時推送至“四送一服”綜合服務平臺,通過平臺移交主管部門辦理,并做好跟蹤協(xié)調(diào)工作。
目前,池州市本級及三縣一區(qū)全面設立涉企服務窗口;升級“辦不成事”反映窗口。該市政務服務大廳整合原“難辦件”服務臺,設立“辦不成事”反映窗口,負責協(xié)調(diào)解決企業(yè)和群眾辦事過程中除涉法、涉訴、涉訪及與當前政策不符的訴求外,因其他因素影響業(yè)務不能順利辦理的問題。通過癥結梳理、聯(lián)審研判、擬定方案、分類辦理和結果反饋,為企業(yè)和群眾開通答疑釋惑、解決辦事難題“直通車”,最大限度提升企業(yè)群眾辦事便利度。
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