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“非常感謝稅務(wù)窗口的工作人員，手把手教我辦理個稅匯算，讓我及時享受到了個稅新政的紅利?！比涨?，在省政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口，市民張媚高興地說。在稅務(wù)人員的輔導(dǎo)下，她僅用了三分鐘，就順利完成了2021年度個人所得稅年度匯算。
據(jù)了解，為貫徹落實(shí)省委“一改兩為”工作要求，提升個稅匯算服務(wù)質(zhì)效，省政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口推行“專窗+專區(qū)+專班”服務(wù)模式，在前臺窗口設(shè)立“個人所得稅年度匯算辦理專窗”，在后臺辦公區(qū)設(shè)立“個人所得稅年度匯算辦理專區(qū)”，集中精干人員組建宣傳輔導(dǎo)工作專班，及時解決納稅人辦稅過程中遇到的困難，讓納稅人和扣繳義務(wù)人切實(shí)感受到“政策溫度”與“稅務(wù)速度”。
匯算期間，工作專班通過線上線下等各種渠道向納稅人宣傳個稅匯算有關(guān)內(nèi)容，耐心解答個人所得稅匯算熱點(diǎn)問題，累計發(fā)放政策宣傳手冊200余份，解答咨詢900余人次；分批為重點(diǎn)人群提供上門服務(wù)，通過“面對面”“一對一”輔導(dǎo)和解答，幫助納稅人順利完成年度個稅匯算，累計“一對一”個稅導(dǎo)辦服務(wù)181人次，受理辦理個稅業(yè)務(wù)239人次，解決疑難問題40余次。
此外，針對老弱病殘孕等特殊群體，稅務(wù)窗口還開通綠色通道，手把手引導(dǎo)特殊群體納稅人填報專項附加扣除、減免稅額等信息，減少特殊群體人員辦稅等待時間，提升納稅服務(wù)滿意度。（安瑞文）
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