面對(duì)疫情，需要市民有一個(gè)穩(wěn)定且積極向上的情緒。目前，已開(kāi)通蘇州市心理援助熱線、蘇州市未成年人健康成長(zhǎng)心理援助熱線、蘇州大學(xué)抗疫心理援助熱線等，為當(dāng)?shù)厥忻裉峁┓?wù)。
2月20日，蘇州大學(xué)正式開(kāi)通了抗疫心理援助熱線0512-67168525、0512-67160093。百余名心理咨詢輔導(dǎo)專(zhuān)家每天從8:00-24:00守候在電話旁，接聽(tīng)來(lái)自市民朋友的咨詢。
蘇州大學(xué)心理中心督導(dǎo)陶新華說(shuō)：“因?yàn)樘K州大學(xué)心理中心原來(lái)就是有協(xié)調(diào)蘇錫常地區(qū)30多所大學(xué)的心理健康工作的功能。老師都是積極地響應(yīng)，我們一下子就招募了100多號(hào)志愿者。我們選擇的老師也都是有比較豐富經(jīng)驗(yàn)的，特別是武漢抗疫的時(shí)候，這一批值班的老師里面有很多參與了援助。”
陶新華介紹，兩條熱線電話采用云呼技術(shù)同時(shí)同步開(kāi)展工作，每天有10名專(zhuān)家在線上等候接聽(tīng)。每周固定時(shí)段固定專(zhuān)家，實(shí)現(xiàn)心理咨詢的專(zhuān)業(yè)性和連續(xù)性。熱線開(kāi)通首日，咨詢師們就接到了來(lái)自隔離市民及在蘇高校學(xué)生的來(lái)電。咨詢問(wèn)題類(lèi)型大多與隔離生活下的不適應(yīng)、居家上網(wǎng)課與家人的相處以及科研壓力有關(guān)，均屬于疫情變化下正常的心理應(yīng)激反應(yīng)。經(jīng)咨詢師評(píng)估不屬于危機(jī)，他們也進(jìn)行了常規(guī)的支持性心理干預(yù)。
陶新華說(shuō)：“遇到這些問(wèn)題的時(shí)候，我們都可以在情緒上幫助他安撫情緒，幫他理清問(wèn)題。還可以幫他拓寬視野、拓寬思路，幫助他想到利用現(xiàn)有的各種各樣的條件解決眼前的這些問(wèn)題?！?/p>
專(zhuān)家提醒，遇到心理問(wèn)題，除了隨時(shí)向?qū)＜易稍儯部梢韵蛏磉叺暮糜褍A訴，排解情緒。同時(shí)，要多接收一些積極信息，適當(dāng)進(jìn)行室內(nèi)體育鍛煉，這些都有助于調(diào)整好情緒。
（鄭偉 郭鍇峰 鄭麗麗 報(bào)道）
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