作為服務企業(yè)和群眾的一線窗口,蘇州相城區(qū)太平街道行政審批局在全力做好疫情防控各項工作的前提下,市場主體登記窗口主動探索便企服務新模式,為政務服務做加法,力保疫情防控期間政務服務不斷檔,最大限度減少企業(yè)群眾“跑腿”次數(shù)。
“錯時+延時”服務,塑造企業(yè)開辦新模式
倡導“政務服務不打烊”的服務理念,結合疫情情況,增設電話咨詢預約崗,對確需到大廳辦理的事項,可通過電話提前咨詢并錯時預約辦理時間。根據(jù)服務對象需要,主動延長工作時間,讓群眾在非工作時間辦成事,最大限度方便企業(yè)群眾。
“網(wǎng)絡+視頻”服務,實現(xiàn)企業(yè)開辦“零距離”
申請人員需到現(xiàn)場辦理的部分事項,由于申請人出行不便或異地辦事成本高等原因,通過與部門窗口申請溝通后,可通過“網(wǎng)上辦”“微信辦”等線上方式利用視頻“零接觸式”辦理,讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”,真正實現(xiàn)辦事“不見面”“零跑腿”。
“郵寄+承諾”服務,凸顯企業(yè)服務“加速度”
梳理EMS郵寄服務受理事項,推出一批“清單制+EMS郵寄+告知承諾”事項。對清單內(nèi)的事項可接受EMS快遞受理,申請材料齊全的,窗口可先行受理,并電話告知辦理時限,既能“快遞送達”,又能“承諾即辦”,最大限度地縮短審批期限。
太平街道行政審批局將立足疫情防控常態(tài)化,努力克服疫情帶來的不利影響,為企業(yè)、群眾提供便捷高效服務,切實做到“防控不松、標準不降、服務不減”。
揚子晚報/紫牛新聞記者 黃玉琴 通訊員 戴夢瑜
校對 盛媛媛
來源:紫牛新聞