今天（3月1日）午后，劉阿姨和老伴在蘇州河南岸散步，靠近華東政法大學(xué)一處出入口的公共座椅讓她十分好奇：上面貼有二維碼。

手機(jī)掃一掃，一個(gè)名為“市容環(huán)境觀(guān)測(cè)點(diǎn)”的頁(yè)面映入眼簾，讓深深喜愛(ài)這一帶美麗風(fēng)景的劉阿姨有了建言獻(xiàn)策的窗口，填寫(xiě)了問(wèn)卷調(diào)查的她意猶未盡，留下了“公共座椅和廢物箱再多些，就更好了”的建議。

劉阿姨不知道的是，她的這條建議和填寫(xiě)的問(wèn)卷，即刻傳輸?shù)搅松虾Ｊ讉€(gè)“城市家具”數(shù)字化綜合管理平臺(tái)，成為公共服務(wù)設(shè)施實(shí)施日常精細(xì)化管護(hù)的重要依據(jù)。

賦能

3月1日，解放日?qǐng)?bào)·上觀(guān)新聞?dòng)浾咴陂L(zhǎng)寧區(qū)城運(yùn)中心看到，一張大屏上密布著4種圖標(biāo)，分別對(duì)應(yīng)廢物箱、雕塑、公共座椅、店招店牌等4種城市家具。點(diǎn)擊每個(gè)圖標(biāo)，該點(diǎn)位的具體地址和一張近況照片便顯示出來(lái)，如果近期各類(lèi)巡檢發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，還會(huì)有關(guān)于問(wèn)題的描述及后續(xù)處置情況。

以納入試點(diǎn)的蘇河步道華政段為例，此范圍內(nèi)的公共座椅均已貼上二維碼，掃描后，任何人都可以對(duì)這一帶的城市家具發(fā)表意見(jiàn)。

“通過(guò)數(shù)字化賦能后，這些城市家具相當(dāng)于一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)終端，用接地氣和高效的方式采集人民建議，促使城市家具往更因地制宜、更貼近民心的方向去改進(jìn)?！遍L(zhǎng)寧區(qū)綠化市容局副局長(zhǎng)謝艷平表示，目前長(zhǎng)寧區(qū)首批城市家具正在推進(jìn)數(shù)字化賦能，包括程家橋街道的近50個(gè)廢物箱、4座雕塑，新華路街道的70多個(gè)公共座椅，華陽(yáng)路街道的200余個(gè)店招店牌。

未來(lái)，長(zhǎng)寧區(qū)內(nèi)近千個(gè)廢物箱、500多個(gè)公共座椅、60多座雕塑等城市家具都將成為所在街區(qū)老百姓的“知心人”，臟了、破損了、有隱患……一有問(wèn)題，熱心人的反映和建議將“秒傳”管護(hù)單位。

對(duì)城市管理者而言，城市家具的數(shù)字化，也讓監(jiān)管變得更加高效。記者從長(zhǎng)寧區(qū)綠化市容局了解到，目前該數(shù)字化管理平臺(tái)可對(duì)長(zhǎng)寧區(qū)5000家門(mén)責(zé)單位、6000多塊店招店牌實(shí)施精細(xì)化管理，具備市容事件可視化及熱力圖分析預(yù)警等功能，做到市容環(huán)境問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。

溫度

去年底，一股暖流涌動(dòng)在上海的大街小巷——通過(guò)改造小區(qū)門(mén)崗、花壇邊緣、圍墻、臺(tái)階等空間設(shè)施，或是沿街商鋪共享等方式，上海優(yōu)化提升了9000余處公共座椅，人們有了更多可休憩、可交流、可細(xì)品街區(qū)的地方，成為上海城市精細(xì)化管理和城市溫度的美好注腳。

在推進(jìn)過(guò)程中，公共座椅的社會(huì)共治模式給了管理者啟發(fā)。

“公共座椅的設(shè)計(jì)設(shè)置和認(rèn)建認(rèn)養(yǎng)，上海充分調(diào)動(dòng)社會(huì)共治力量來(lái)參與，讓我們看到城市家具在城市治理中的更多可能性?！鄙虾Ｊ芯G化市容局二級(jí)巡視員繆鈞表示，許多沿街商戶(hù)利用外擺位，開(kāi)放座椅供市民休憩，這些商戶(hù)也成為管護(hù)座椅的志愿者，隨時(shí)與所在區(qū)、街道相關(guān)部門(mén)保持溝通。

這種有溫度的管護(hù)，隨著數(shù)字化賦能，以二維碼這樣低成本又高效的方式，“復(fù)制”到其他城市家具上。

城市家具既能作為點(diǎn)狀的數(shù)據(jù)終端接收人民建議，還能組成數(shù)字區(qū)塊，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)共治力量的潛能。

數(shù)據(jù)顯示，去年9月23日至今年2月28日，蘇河步道華政段累計(jì)接待游客45.88萬(wàn)人，最高日接待7330人（今年1月2日）。“我們已經(jīng)把蘇州河沿岸的公共座椅當(dāng)作自己的‘店招’，它們干凈漂亮，就會(huì)有更多市民游客來(lái)參觀(guān)、休息?！崩顔捶逭f(shuō)。

標(biāo)簽： 數(shù)據(jù)終端 精細(xì)化管理