疫情之下，生活與工作遭遇不同程度的停擺。如何最大限度保障蘇州市民及眾多企業(yè)的金融需求不受阻？中信銀行蘇州分行在蘇州本輪疫情發(fā)生后第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)手機(jī)銀行、交易銀行、外匯交易通等線(xiàn)上服務(wù)，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
中信銀行蘇州分行為客戶(hù)貼心制作了“支持防控?‘手’望相助”手機(jī)銀行圖文使用指南，圍繞電子醫(yī)保、賬戶(hù)查詢(xún)、在線(xiàn)轉(zhuǎn)賬、跨境匯款、理財(cái)申贖等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，為市民進(jìn)行快速簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)指南，通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)，及時(shí)了解大家的疑問(wèn)及業(yè)務(wù)需求，快速力解金融難題。
為了更好提供疫情防控相關(guān)的服務(wù)，分行快速部署，在手機(jī)銀行屬地模塊中上線(xiàn)了“蘇州分行‘疫情專(zhuān)區(qū)’”。該專(zhuān)區(qū)整合了中信銀行總分行現(xiàn)有的疫情服務(wù)板塊，市民可在相應(yīng)頁(yè)面中實(shí)時(shí)進(jìn)行全國(guó)疫情政策查詢(xún)、核酸檢測(cè)預(yù)約登記、疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解、三甲名醫(yī)在線(xiàn)問(wèn)診、疫情居家急救知識(shí)學(xué)習(xí)、在線(xiàn)購(gòu)藥等多項(xiàng)線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理，多角度、全方位覆蓋了疫情期間可線(xiàn)上開(kāi)展的便民需求。
企業(yè)方面，蘇州中信銀行積極引導(dǎo)和幫助客戶(hù)使用交易銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)等方面的線(xiàn)上化產(chǎn)品與服務(wù)。在蘇州本輪疫情發(fā)生的第一周，某風(fēng)電塔架行業(yè)龍頭企業(yè)財(cái)務(wù)人員僅用15分鐘，就通過(guò)中信銀行線(xiàn)上產(chǎn)品“信保函”，成功開(kāi)立兩筆履約保函，及時(shí)解決了經(jīng)營(yíng)需求。
據(jù)介紹，“信保函”產(chǎn)品是基于中信銀行對(duì)公電子渠道提供的線(xiàn)上化、多場(chǎng)景、一站式保函服務(wù)，既支持在線(xiàn)申請(qǐng)紙質(zhì)保函，又支持線(xiàn)上開(kāi)立電子保函，具有自助申請(qǐng)、無(wú)紙操作、在線(xiàn)辦理、快速出函的特點(diǎn)。
“疫情期間，銀行、企業(yè)人員走訪(fǎng)不便，影響到保函的線(xiàn)下傳遞?！疟：氖褂媒档土巳藛T走訪(fǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。”中信銀行蘇州分行工作人員介紹，除“信保函”外，中信銀行交易銀行“信e融”“團(tuán)金寶”等線(xiàn)上金融產(chǎn)品充分滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求，外匯交易通、外幣信e融等國(guó)際業(yè)務(wù)線(xiàn)上產(chǎn)品也為國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)解難題、保效率。（信宣）
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