穩(wěn)供氣、保安全是燃氣企業(yè)的職責和使命。自近期蘇州出現(xiàn)疫情以來，蘇州港華燃氣公司沉著應對，迅速行動，及時作出部署，堅持防控疫情與安全保供兩手抓，在充分地落實好自身防護與排查的前提下，全力地保障全區(qū)人民的安全穩(wěn)定用氣。
在港華燃氣各營業(yè)網(wǎng)點，工作人員為前來繳費的市民測量體溫，核查健康碼和行程碼，詳細登記個人信息，有序地進入大廳辦理業(yè)務。還不時地向市民提醒帶好口罩，保持著相互之間的距離。疫情期間，客戶中心除了正常的業(yè)務辦理之外，防控工作成為重中之重，也更加忙碌。為最大限度減少人員接觸和確保日常服務，星?？蛻糁行暮托碧练站W(wǎng)點臨時暫停業(yè)務辦理。
公司加密對辦公和生產(chǎn)場所的日常消殺和管理，對全部員工以及所有合作伙伴單位人員實行人員全流程管理，實施每日核酸檢測統(tǒng)計上報跟進制度，織密人員管控網(wǎng)，全力以赴防輸入防蔓延防外溢。根據(jù)園區(qū)和金雞湖商務區(qū)要求，加強港華大廈樓宇防疫管控，嚴格落實公共區(qū)域和樓內(nèi)企業(yè)各項防疫要求。公司重要崗位和部門做好應急準備，人員分組運轉，調(diào)度中心、熱線中心等關鍵部位設立管控區(qū)域，啟用車坊基地災備中心，可隨時接管公司本部調(diào)度中心日常功能。
進一步提升工商業(yè)服務質(zhì)量，公司夯實安全責任，根據(jù)功能區(qū)劃定四大服務片區(qū)，推出工商網(wǎng)格化服務舉措，優(yōu)化服務半徑，提高服務響應效率，利用微信、電話等多種不見面方式了解用戶需求。疫情期間，工商網(wǎng)格員與用氣企業(yè)建立“一對一”聯(lián)絡方式，快速處理工商業(yè)用戶生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各類用氣問題。
對各施工單位開展集中性疫情防控及復工檢查。除檢查日常測溫登記表及防疫物資的配備外，檢查人員深入倉庫重點部位，對安全責任制是否落實、安全設施是否配備齊全、材料堆放及維護是否合規(guī)等進行了逐項排查，認真查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題當場提出整改。要求各施工單位嚴格執(zhí)行新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，保障從業(yè)人員的身體健康和生命安全,確保復工進度穩(wěn)定推進。
為解決園區(qū)封控小區(qū)居民的用氣問題，公司民用服務湖西運營中心成立工作專班，通過視頻通話方式，線上指導居民自行更換電池、排除故障等操作。對用戶反映的表具故障、漏氣等問題，工作人員在與社區(qū)報備后，做好防護措施及時上門提供維修服務。金益四區(qū)封控后，居民出行受到了影響，公司緊急調(diào)配了一臺燃氣自助圈存機，并在一天內(nèi)完成安裝調(diào)試，滿足了小區(qū)居民無接觸進行燃氣充值的需求，確保了隔離管控期間的生活正常用氣。
在燃氣供應方面，公司積極做好與上游協(xié)調(diào)和溝通，科學有效地進行氣量調(diào)配，確保管網(wǎng)供應充足。同時，加大對調(diào)壓計量站、LNG氣源站等重點設施、重點部位的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)隱患。公司各加氣站保持運行正常，在做好員工個人防護、人員車輛進入防疫查驗和現(xiàn)場消殺工作前提下，為公交車輛和各類社會車輛加氣，確保社會秩序正常運行。
疫情防控，每個人都是責任主體，蘇州港華用行動牢記使命，落實防控要求，堅守本職崗位，為用戶提供及時高效的服務，保障園區(qū)燃氣穩(wěn)定運行。
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