在落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施同時(shí)，如何更好保障辦事群眾健康安全，滿足企業(yè)群眾辦事需求？近日，蘇州市相城區(qū)望亭鎮(zhèn)行政審批局不斷強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)持多措并舉，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方力量做好疫情防控和政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，做到“兩手抓、兩手硬”，確保疫情防控有力度、政務(wù)服務(wù)有溫度。

推進(jìn)“不見面審批”服務(wù)縱深發(fā)展，充分發(fā)揮“綜合窗口”服務(wù)優(yōu)勢(shì)

面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，審批局嚴(yán)把“入口關(guān)”，升級(jí)管控，在為民服務(wù)中心門外搭起臨時(shí)辦公點(diǎn)，無(wú)論群眾還是工作人員進(jìn)入大廳均需佩戴口罩、測(cè)溫，查驗(yàn)健康碼、行程碼及近期核酸陰性證明；加強(qiáng)政務(wù)大廳和公共設(shè)備清潔消毒頻次，定時(shí)做好通風(fēng)，確保政務(wù)大廳安全衛(wèi)生；小喇叭、電子屏、公示欄齊上陣，多舉措做好防疫提醒，值班人員和巡視監(jiān)督人員全方位開展疫情防控科普宣傳和輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)工作，提醒辦事人員保持距離、戴好口罩、不聚集交流等，確保服務(wù)大廳規(guī)范有序安全。各組成員齊心協(xié)力、各司其職、密切配合，織牢審批局“公共場(chǎng)所安全網(wǎng)”。

在全面做好疫情防控的前提下，全力保障政務(wù)大廳正常辦公，通過(guò)“一件事”聯(lián)辦提升辦事效率。為減少人員聚集，提倡不急緩辦、非必要延期辦，鼓勵(lì)群眾線上“不見面”辦理，及時(shí)推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“預(yù)約辦”“幫代辦”等多種線上線下結(jié)合辦理方式，公示預(yù)約電話，提升企業(yè)群眾辦事便利度。

審批局高度重視宣傳工作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，不斷拓展政務(wù)服務(wù)深度廣度，在努力改進(jìn)工作作風(fēng)和提升服務(wù)效能的同時(shí)，不斷壯大宣傳力量，提升發(fā)聲頻率，多措并舉強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)宣傳工作。一是明確宣傳主線，圍繞“放管服” “一件事”改革、政銀合作、企服分中心、為老服務(wù)等方面工作，及時(shí)宣傳報(bào)道最新政策和我局推出的便民利企的新思路、新舉措；二是深度挖掘工作的特色亮點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)和群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，精準(zhǔn)宣傳取得的新成績(jī)、新經(jīng)驗(yàn)和新發(fā)展；三是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，大力倡導(dǎo)疫情防控期間政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦，廣泛宣傳線上辦事的高效便捷，讓企業(yè)群眾足不出戶辦業(yè)務(wù)，減少大廳人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

此外，行政審批局在線下不斷發(fā)揮“綜合窗口”的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化辦事流程，提高“一窗辦理”效率，盡可能做到“快辦快走”，降低人員辦理和等待時(shí)間。進(jìn)一步發(fā)揮“幫辦代辦”作用，針對(duì)某些服務(wù)事項(xiàng)，可由村（社區(qū)）工作人員代辦，減少群眾來(lái)大廳的次數(shù)和人數(shù)。同時(shí)不斷鼓勵(lì)窗口工作人員提升自身專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，推進(jìn)“一崗多能”的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)自學(xué)和集體學(xué)習(xí)等多種形式，對(duì)工作人員進(jìn)行雙語(yǔ)培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)人員的外語(yǔ)聽說(shuō)讀寫訓(xùn)練，培養(yǎng)高素質(zhì)的雙語(yǔ)政務(wù)人才，為外籍人士提供精準(zhǔn)、方便、快捷的業(yè)務(wù)辦理和政務(wù)服務(wù)。

啟動(dòng)“嚴(yán)規(guī)亮矩抓落實(shí)”專項(xiàng)行動(dòng)，鼓勵(lì)干部下沉支援村社區(qū)抗“疫”前線

審批局將加強(qiáng)大廳窗口管理和工作人員監(jiān)督監(jiān)管作為打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的重要抓手，采取多項(xiàng)措施，優(yōu)化細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范，開展“嚴(yán)規(guī)亮矩抓落實(shí)”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)行動(dòng)方案、時(shí)間安排、結(jié)果運(yùn)用等方面進(jìn)行了部署說(shuō)明，對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、政務(wù)形象、環(huán)境衛(wèi)生等方面問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

2月中旬起，審批局全體人員積極投身到望亭鎮(zhèn)的疫情防控工作，參與到小區(qū)門崗檢查、重點(diǎn)人群的聯(lián)絡(luò)、敲門行動(dòng)、醫(yī)院物資發(fā)放，核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)體溫、維護(hù)秩序和核酸登記等工作中，為全鎮(zhèn)的疫情防控工作貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)力量。審批局領(lǐng)導(dǎo)積極表率，下沉一線進(jìn)行志愿服務(wù)，發(fā)揮“頭雁”帶頭作用，鼓舞審批局志愿隊(duì)伍向著抗“疫”目標(biāo)同心同德、奮勇前行。同時(shí)審批局黨支部也充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，吹響了戰(zhàn)“疫”集結(jié)號(hào)，號(hào)召黨員同志沖在一線、干在一線，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型人物。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?於蘇云

校對(duì) 李海慧

來(lái)源：紫牛新聞

標(biāo)簽： 工作人員 政務(wù)大廳