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近日,公安部交管局組織全國36個試點城市公安交警系統(tǒng)的領導、專家,分三批到蘇州工業(yè)園區(qū)交警大隊觀摩“8+X”網(wǎng)上事故處理大廳“視頻快處”和一體化服務平臺的應用情況。
近年來,蘇州市公安局交警支隊全力打造“蘇暢工程”為民服務品牌,創(chuàng)新打造“8+X”網(wǎng)上網(wǎng)下相結合的交通事故處理服務體系,率先建立“快撤快處快賠”的全鏈條一站式處理新模式。
在“8+X”網(wǎng)上事故處理大廳,由公安、法院、檢察院、司法局、銀保監(jiān)會、交通事故救助基金等部門,打破了各自間的數(shù)據(jù)壁壘、業(yè)務壁壘,為群眾提供道路交通事故處理、調(diào)解、理賠、救助等“一站式”“一體化”“全流程”服務,使事故處理過程更加公開透明、高效便捷,大大減少了群眾來回奔波之苦。
比如輕微交通事故視頻快處流程,基于完善的視頻通話技術,發(fā)生輕微交通事故后,當事人可以在線報警處理,隨后會接收到短信邀請,點擊鏈接后會進入與民警、保險公司理賠員同時在線的三方通話。公安交警在線引導事故遠程處置,做到快速取證、快速撤離、快速調(diào)處、快速理賠。
截至目前,“8+X”網(wǎng)上事故處理一體化服務平臺已在蘇州全面使用,69%的交通事故通過線上遠程快速處理,今年處理量達到12萬起。
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