本報(bào)訊(記者藺麗爽)昨日，市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前，原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個(gè)號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)。

按照意見部署，2020年底，基本建立統(tǒng)一、權(quán)威、高效的12315行政執(zhí)法體系。

整合建設(shè)工作分兩個(gè)階段，2019年為過渡期，主要實(shí)現(xiàn)“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責(zé)辦理”;升級全國12315平臺，初步統(tǒng)一市場監(jiān)管投訴舉報(bào)入口;基于全國12315平臺，開發(fā)部署接線人員用戶端，實(shí)現(xiàn)12315熱線數(shù)據(jù)在全國12315平臺實(shí)時(shí)采集、動(dòng)態(tài)管理。

2020年，依托全國12315平臺，逐步完善市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)受理熱線和平臺，建成全國統(tǒng)一、上下五級貫通的12315行政執(zhí)法體系，實(shí)現(xiàn)“一號對外、集中管理、便民利企、高效執(zhí)法”工作機(jī)制，打造成市場監(jiān)管執(zhí)法的前沿崗哨，為維護(hù)寬松便捷的準(zhǔn)入環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)統(tǒng)一的市場監(jiān)管執(zhí)法體系提供有力支撐。