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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端5月10日訊（通訊員 鄭明輝 謝興明）“真的很滿(mǎn)意，我們反映的問(wèn)題圓滿(mǎn)解決了，謝謝你們啦！”5月10日，在寧遠(yuǎn)縣信訪局接待中心，信訪人闋某軍握住工作人員的手，久久不愿松開(kāi)。這是該縣扎實(shí)推行“三個(gè)一線”工作法以來(lái)，信訪工作發(fā)生的可喜變化。
去年來(lái)，寧遠(yuǎn)縣以“三定三比三創(chuàng)”賽馬比拼活動(dòng)為契機(jī)，將信訪維穩(wěn)工作納入分賽道，搭建“賽馬”平臺(tái)，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一米”。該縣堅(jiān)持接待來(lái)訪在一線，推行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制度，每周星期一安排縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別到六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組接處訪，各專(zhuān)項(xiàng)工作組成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)陪訪。其他工作日安排一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪接待中心視頻室坐班接訪，縣信訪局班子成員、室主任作為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)登記聯(lián)絡(luò)、交辦跟辦等服務(wù)工作。同時(shí)，堅(jiān)持解決問(wèn)題在一線，信訪局黨組成員各自負(fù)責(zé)聯(lián)系領(lǐng)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的信訪工作，落實(shí)“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)聯(lián)系、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接訪、誰(shuí)督辦”工作責(zé)任制，深入群眾家里面對(duì)面講政策、釋事理、解難題，幫助解決實(shí)際困難。此外，堅(jiān)持回訪疏導(dǎo)在一線，加大回訪核實(shí)工作力度，通過(guò)見(jiàn)面走訪、電話回訪等方式，全力提升辦結(jié)率、參評(píng)率、滿(mǎn)意率。
今年來(lái)，該縣共收到網(wǎng)信系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦件370余件，中心交辦初次來(lái)訪69件，全部按期辦理，責(zé)任單位參評(píng)率達(dá)95.65%，參評(píng)滿(mǎn)意率達(dá)98.95%。
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