調(diào)查動機

近日，一位北京的家長朱女士向記者反映，多次接到研學項目的推銷電話，“讓孩子走進大自然，增長見識”“在旅行中學習成長”等宣傳語讓她頗為心動?！笆罴倏斓搅?，想給孩子報個研學團長見識，但又擔心花了大價錢學不到真東西，更怕安全問題”。

(資料圖)

研學是一種基于實踐的教育方式，指通過參觀、調(diào)查、實驗等方式，讓學生深入了解和體驗所學知識，并將理論知識與實際應用相結合，達到知行合一的目的。近年來，研學旅行市場迅速發(fā)展。相關數(shù)據(jù)顯示，2022年研學旅行人數(shù)突破600萬人次，創(chuàng)歷史新高。

與此同時，研學機構魚龍混雜、研學團成旅游團、貨不對板、安全難保障等問題屢見報端。暑假將至，研學旅行也即將進入旺季，針對學生、家長普遍關心的問題，記者進行了調(diào)查采訪。

“朋友圈”、短視頻平臺、電梯間等充斥著各種研學項目的廣告，連小區(qū)樓下的幼兒園都貼出了研學夏令營廣告……看到研學市場“氛圍拉滿，搶人大戰(zhàn)即將上演”，來自浙江杭州的家長劉女士嗤之以鼻，她上初中的女兒曾參加過研學團，“還不如旅游團，沒玩好也沒學好，錢還花了不少”。

近年來，中小學生研學旅行熱度漸起。相關數(shù)據(jù)顯示：截至目前，全國有超過5000家“研習營”“夏令營”的相關企業(yè)，中國研學旅行市場總體規(guī)模未來將超過千億元。

然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，研學市場繁榮的同時，隨著大量營利性機構介入，各類問題層出不窮，包括收費缺乏統(tǒng)一標準、研學課程質(zhì)量不佳、研學機構資質(zhì)欠缺、學生安全無法保證等。亂象背后，是不少家長和學生的“乘興而來，敗興而歸”，也讓不少學生家長望而卻步。

研學市場逐漸走熱

定價隨意收費不菲

沙漠徒步、北疆探秘、沉浸式學習航空技術模擬直升機、童話王國丹麥奇妙體驗……當下，自然生態(tài)、人文歷史、科技創(chuàng)新等成為研學旅行的熱門主題，不少研學項目還延伸到了國外。

記者通過聯(lián)系多個研學機構、對比大量研學項目發(fā)現(xiàn)，今年暑期，國內(nèi)研學項目大致分為三類：城市周邊半日游、一日游，如戶外探險徒步、田園生活體驗，以尋找自然、鍛煉孩子的實踐動手能力為主要內(nèi)容；跨省市單周游，主要以探索天文地理、感悟華夏文化、高校訪學教育等為主要內(nèi)容；營地類研學夏令營，營地內(nèi)戶外活動設施、教室、食宿條件相對完善。

在調(diào)查中，記者注意到，這些研學團價格不菲，且不同機構組織的相似研學活動，價格差異巨大。以一日游、半日游為主的研學項目價格多為數(shù)百元至上千元，多日國內(nèi)跨省市研學項目基本在數(shù)千元至上萬元。

“行業(yè)沒有統(tǒng)一標準，定價很隨意。”湖北武漢的從業(yè)人員陳先生舉例說，他所在的研學機構推出探索鄉(xiāng)村的研學團，很快就有其他機構復制了這一研學模式，去的鄉(xiāng)村差不多，活動內(nèi)容差不多，就多了一個孩子種菜的項目，價格直接貴了幾百元。

海外研學團同樣火熱且價格更高。記者在多個社交平臺上看到，一些機構發(fā)布的海外研學信息成為熱門帖子，下面有大量家長留言問詢，“想讓孩子出去開闊下眼界”成為很多家長的心愿。而一旦聯(lián)系機構詢問，大多會得到這樣的答復：“即將滿團，只剩最后2個名額?！?/p>

記者咨詢了10個海外研學項目，年齡下限為6歲，時長7天到15天不等，價格在2萬元至6萬元之間。如一個價格6萬元的海外研學項目，包括名校訪學、名企參觀、歷史探索、文化體驗、名校參觀的15天行程。

“世界的參差取決于觀念的參差，父母的眼界往往決定了孩子成長的天花板。深度學術探訪+沉浸文化體驗，讓孩子感受劍橋文化……”

偶然間看到這樣一條研學廣告，四川成都的陳女士心動不已，咨詢后立即被價格勸退了：“收費5萬多元，比我們一家三口一起旅行還貴?！?/p>

動輒數(shù)萬元的價格，在教育博主曉峰看來，一些項目溢價太高、不值得，“有的海外研學項目，本身只是國外某個本土普通夏令營，被國內(nèi)一些機構換個‘馬甲’，就包裝成‘高大上’游學項目”。他舉例說，比如英國某夏令營，當?shù)貓髢r一周折合人民幣幾千元，到了國內(nèi)就賣五六萬元。

曾在某知名教育機構負責研學旅行項目多年的吳躍告訴記者，有的家長會認為費用越高，研學機構就越規(guī)范、服務質(zhì)量越好，孩子托付就更放心，但事實上并不一定，學生在研學團的飲食、住宿、出行成本都要比普通旅游團低，高昂的費用有時就是個噱頭。

出行服務偷工減料

名不副實游而不學

相比價格，讓家長們“吐槽”更多的是，花了大價錢，一些研學團卻名不副實，實際服務與廣告承諾不符。

上述杭州的劉女士說，孩子有一次參加為期三天的研學，一天半時間都在車上，所謂的研學和旅游觀光差不多，走馬觀花看風景，“老師”還不如導游，講解的不透徹，關鍵是學員很多且各個年齡段的孩子都有，“老師”就一個，整個團都亂糟糟的。

多位受訪者反映，剛開始之所以接受高昂的研學費用，除了希望孩子得到鍛煉之外，還看中了機構宣傳的出行、食宿條件好、安全有保障。但一些機構“偷工減料”，如宣傳中的住宿標準是準四星酒店，結果卻安排六人間宿舍；說好的“豪華自助餐”變成了“大巴上吃盒飯”。出國研學時，有的機構選擇價格低廉的航空公司來獲得更多的利潤。

“跟當初宣傳的差距很大。孩子參加的是去美國的研學團，宣傳說有當?shù)睾⒆咏Y伴陪同學習，結果機構租了一個當?shù)刂袑W的會議室，讓孩子們在會議室里交流了下；最期待的哈佛、耶魯大學之行，僅僅就是帶孩子到學校參觀了一圈?！鄙虾Ｊ忻耨R女士告訴記者，她曾經(jīng)花3萬多元為孩子報了趟美國研學，對效果很不滿意。

“游大于學”“游而不學”并非個例。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些所謂研學團，在主要行程安排上，與旅游團路線高度一致，只是中間穿插了一些夏令營課程，而一旦加上“研學”兩字，費用往往要比旅游團高出不少。這在低齡段的研學項目中表現(xiàn)得尤為明顯。

“目前市面上有的一些所謂研學團，交著高額的報名費，實則和旅游團沒有太大差別。參與研學的孩子年齡參差不齊，大大小小一起聽，學習效果并不好。”從事研學教育十年的孫啟樂說。

在研學項目中，高校研學內(nèi)容深受學生家長歡迎，家長們希望孩子通過名校研學，感受大學學習氛圍，樹立遠大的人生目標。

“但其中不少也就是走馬觀花。”曾經(jīng)在暑期兼職機構研學工作的北京大學生小濤告訴記者，暑假大學生基本都離校了，在空蕩的大學里，要真正感受學習氛圍很難，更多的是瀏覽參觀，主要給孩子講解學校的歷史文化，偶爾也會說一下學習方法等，但時間有限，效果難料。

“有的出國研學項目主打名校牌，號稱深入感受名校校園文化，與名校學生乃至教授深入互動交流，費用直線上升，而實際上，美國很多名校任何人都可以進去參觀，機構在校園租個教室搞聯(lián)誼拍幾張和老外照片就算深度交流了?！眳擒S說。

有業(yè)內(nèi)人士直言，快速發(fā)展的研學旅行市場，存在大量粗放型、體驗差的產(chǎn)品，由于旅游公司開發(fā)研學產(chǎn)品的人絕大多數(shù)非教育類相關專業(yè)出身，導致研學產(chǎn)品缺少應有的教育意蘊，從而出現(xiàn)了“規(guī)劃時隨心所欲、毫無章法，營銷廣告倒是吹得天花亂墜”的行業(yè)亂象。

不少都是外包項目

實際質(zhì)量參差不齊

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，研學有淡旺季之分，寒暑假是旺季，所以有些機構不會自己配備“帶隊老師”，而是直接采用“外包”或者合作的方式進行，有的跨省市的國內(nèi)研學項目的實際課程設計和執(zhí)行方并非家長報名的機構。

“在這個過程中，當?shù)睾献鳈C構的資質(zhì)、環(huán)境、公司實力等各方面情況就非常重要了?！睂O啟樂說，如果報名機構有派員去不同城市踩線，研學項目就可能比較靠譜，如果研學課程完全交給第三方對接方來完成，項目質(zhì)量就難說了，但這樣的消息家長們不掌握，也難以辨別。

“有個別機構，要么招生之后找個有經(jīng)驗的戶外機構把孩子托付過去，要么就是旺季快到時，以兼職方式招募學生、自由職業(yè)來帶研學團，費用按照天算、次結。”上述業(yè)內(nèi)人士介紹說，這些戶外機構從事人員或招聘的兼職人員，往往缺乏照顧未成年人的經(jīng)驗，帶團效果不好，也容易出事。

而這種外包的形式在國外研學項目中更為常見和突出。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前很多國外研學機構會將合作學?；顒有谐獭⒂瓮婢包c行程等分段外包給當?shù)氐慕逃龣C構和旅行社，這也導致研學的內(nèi)容和質(zhì)量難以保證。

因為很多項目要求孩子“單飛”(不支持家長同游)，家長給孩子報名時能接觸到的只有國內(nèi)的研學機構。實踐中，一些機構將國外研學項目全部或分段外包，之后負責接待學生的和與家長溝通的是截然不同的兩批甚至多批人。

“有的研學機構在整個行程中只負責兩件事。第一件，在國內(nèi)把學生送上飛機，然后從國外機場把學生交給當?shù)刎撠熑?；第二件，從國外機場把學生帶回國內(nèi)?！眳擒S說，市場上，曾經(jīng)有個別游學團領隊甚至連基本的語言溝通能力都不具備，就帶領著整個團隊的學生出國。“據(jù)我所知，就曾發(fā)生過領隊到達國外機場后不知道該在哪里領取行李、怎么帶領學生出機場等情況。”

在記者調(diào)查的10個海外游學項目中，有5個項目的工作人員表示，項目合同中會明確標注由報名機構老師全程24小時陪護，有的是當?shù)亟虅绽蠋熑膛阃?，課程老師均為當?shù)氐亟臃綄W校老師或官方機構專職老師授課，有的是國內(nèi)老師全程帶隊，到目的地由公司駐地辦事處的國內(nèi)老師和國外老師共同管理。

其中一個赴丹麥的研學項目，記者與該研學機構的許老師就外包問題進行了溝通。通過反復、仔細詢問，對方才告訴記者，帶領團隊游覽各地的并非該機構雇傭工作人員，而是境外向?qū)?。對于二者的關系，許老師的解釋是“合作關系”，至于怎么個“合作”法，許老師也沒說出個所以然。

機構當“甩手掌柜”

安全問題難以保障

12歲少年參加研學旅行過程中，在江蘇宿遷一景區(qū)被石制燈具砸中身亡；16歲學生暑期參加一場沙漠探險研學旅行，團隊老師未能及時發(fā)現(xiàn)其身體狀態(tài)異常，最終中暑身亡……

近年來，在研學旅行過程中發(fā)生意外導致學生受傷甚至身亡的事故時有發(fā)生。研學旅行的安全問題也成了廣大家長最關注的問題。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上，很少有研學機構會配備專門的隨從醫(yī)護人員。不少機構對參與者的安全保障僅限于購買旅行意外險，發(fā)生意外提供事后保障，而提到旅行過程中的安全措施時，機構往往介紹得含糊其詞。

當問及如果孩子在研學過程中出現(xiàn)身體不舒服的情況怎么辦時，某研學機構工作人員這樣回復：“研學出發(fā)前會配備一些日常用藥，能夠解決大部分的小疾病。如果孩子有重大疾病，是不接受其報名的?！?/p>

另一家研學機構工作人員稱，所有產(chǎn)品路線均經(jīng)過工作人員踩線、安全風險排查等，同時，帶隊教練和助理會全程保證孩子安全，“為了讓家長放心，每個團都會配備專門的攝影師，每天負責拍照在家長群內(nèi)分享孩子的日常”。

來自安徽的黃敏是一名三年級學生的母親，曾動心給孩子報名研學“單飛營”，但看過相關合同后還是放棄了：“合同里說，如果出現(xiàn)財務、人身意外傷害，乙方不負責。把責任都推給不在場的家長，那怎么敢參加？”

記者查閱幾家研學機構提供的相關合同也發(fā)現(xiàn)，面對安全問題，一些機構確實存在當“甩手掌柜”的情況，在格式合同中約定“作為交費參與研學的甲方，需要為自身的財務損失、人身傷害負全責?！?/p>

對于距離更遠的海外研學項目，學生安全更是家長們關心的首要問題。記者調(diào)查10個海外研學項目后發(fā)現(xiàn)，機構提到的保障未成年人安全措施包括：購買駐外意外險等保險、安保門禁24小時值班、封閉住宿、AirTag定位器以及寄宿家庭通過政府部門考核、為每個學員設置緊急聯(lián)絡工作人員、7天24小時在線醫(yī)生服務等。

然而，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，由于中國學生在國外無法享受醫(yī)療福利，有的游學團會為學生購買境外醫(yī)療保險，一旦出事故會將責任更多推卸給學生個人或保險公司，機構逃避責任。

行業(yè)缺乏專業(yè)人才

隨意考證就可從業(yè)

去年9月，在人社部發(fā)布的職業(yè)分類大典(2022年版)中，增加了研學旅行指導師這個職業(yè)。這意味著，研學旅行指導師有了官方認可的“身份證”。

在不少業(yè)內(nèi)人士看來，研學市場之所以存在各種亂象，與整個行業(yè)缺少規(guī)范、缺少專業(yè)人才息息相關。

一家研學機構從業(yè)者莉莉告訴記者，專業(yè)的研學旅行指導師非常缺失，她所接觸到的大部分都是景區(qū)講解員，“一些人對外宣傳‘研學旅行指導師’，實際上并不是旅游專業(yè)或者相關學科專業(yè)畢業(yè)，很多人的專業(yè)幾乎和研學沒有關系”。

“目前，研學并沒有對個人資質(zhì)的硬性要求，大部分只要做過相關拓展訓練，或者有幼兒園、教培機構、旅行社相關從業(yè)經(jīng)驗即可。市面上的研學導師培訓證書為參差不齊的狀態(tài)，除了能夠證明上過此類課程以外，其他的什么都證明不了。”一位研學科普主播告訴記者。

在各大搜索引擎和社交平臺上，記者查詢到許多關于研學旅行指導師證件考取的廣告信息，證件的具體名稱往往存在細微差別，發(fā)證單位也五花八門，各不相同。

根據(jù)廣告，記者聯(lián)系上聲稱可以輔導研學行業(yè)求職者考取相關證書的培訓機構。對方表示，他們提供的研學旅行導師證對報考者的學歷沒有要求，考試時間根據(jù)報考人數(shù)而定，人數(shù)夠了就會組織一場考試。對于如何備考，對方表示以自主學習為主，除了能提供教材外并沒有培訓課程或?qū)I(yè)老師指導，“考前會給您發(fā)押題題庫”。同時商家表示，不需要擔心考不過，“只要報名交錢就能拿證”。

另一家培訓機構告訴記者，研學旅行指導師證書國家目前尚未統(tǒng)一規(guī)范和考試，個體沒有辦法直接報名，必須通過機構或代理。拿證流程大致是，選擇機構報名、填報個人信息和資料、培訓學習、參加考試（理論+實踐），成績達到60分即可頒發(fā)證書，成為研學旅行指導師?！奥眯蟹矫娴幕A客觀知識，選擇題+判斷題，整體難度不大，通過率高?！惫ぷ魅藛T說，機構提供題庫和答案，保證15天內(nèi)可拿證。

資質(zhì)問題，還涉及和孩子們“親密接觸”的帶隊老師們。

對于這個問題，某研學機構工作人員說：“這個行業(yè)目前沒有相關從業(yè)證，但帶隊的導游有導游證，領隊會經(jīng)過考核和培訓?！?/p>

對此，浙江旅游職業(yè)學院教授鄧德智曾指出，一般從事研學行業(yè)最主要的是旅游專業(yè)和教育專業(yè)的，但問題是“旅游（專業(yè)）的不懂得教育，教育（專業(yè)）的不懂得旅游”，未來還需要針對研學旅行行業(yè)培養(yǎng)更有針對性的專業(yè)人才。

（文中當事人均為化名）

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