位于泰州興化經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的頂級(jí)手套(興化)有限公司財(cái)務(wù)助理徐靜嫻，前不久登錄全新升級(jí)的出口退稅申報(bào)系統(tǒng)，線上申報(bào)今年6月份的出口退稅。第二天下午，公司賬戶(hù)上就收到稅務(wù)部門(mén)打來(lái)的退稅款218.05萬(wàn)元。

公司財(cái)務(wù)經(jīng)理徐平告訴記者，今年2月由于手套銷(xiāo)量大增，財(cái)務(wù)人員通過(guò)電子稅務(wù)局申辦普通發(fā)票增量，興化稅務(wù)局臨城分局第二天就主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接，當(dāng)日辦好從100份發(fā)票增加到200份的審批手續(xù)，次日企業(yè)就收到了稅務(wù)部門(mén)用郵政快遞寄來(lái)的發(fā)票。

一心一意為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，一點(diǎn)一滴踐行稅收為民情懷。今年以來(lái)，泰州稅務(wù)系統(tǒng)結(jié)合開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，錨定“打造一流營(yíng)商環(huán)境”目標(biāo)不動(dòng)搖，不斷深化辦稅繳費(fèi)便利化改革，開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”，新推出44項(xiàng)服務(wù)舉措和91項(xiàng)納稅人滿意度監(jiān)控指標(biāo)體系，持續(xù)推動(dòng)泰州稅收營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效。

“智慧稅務(wù)”提質(zhì)效，

不見(jiàn)面辦稅逾九成

位于黃橋老區(qū)的泰興市鑫城商務(wù)酒店有限公司，這兩年受疫情影響效益不佳。7月23日，泰興稅務(wù)局黃橋分局早早地把審核后的酒店今年二季度兩項(xiàng)增值稅附加費(fèi)11.9萬(wàn)元，按國(guó)家相關(guān)退費(fèi)政策退到酒店賬戶(hù)，全程“非接觸式”服務(wù)，大大緩解了企業(yè)資金壓力。

泰州稅務(wù)部門(mén)堅(jiān)持以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心，通過(guò)深化“智慧稅務(wù)”建設(shè)，推進(jìn)納稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。他們立足線上辦稅一攬子提升方案，完善基于電子稅務(wù)局統(tǒng)一平臺(tái)，全面覆蓋PC端、移動(dòng)端、自助端及第三方平臺(tái)的多渠道線上辦稅體系，力推江蘇稅務(wù)APP，重點(diǎn)推介包括預(yù)約取號(hào)等在內(nèi)的智能導(dǎo)稅功能，進(jìn)一步提高辦稅繳費(fèi)便利度。目前，全市九成以上辦稅事項(xiàng)可全程網(wǎng)上辦理，“非接觸式”服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

前不久，泰州市稅務(wù)局創(chuàng)新項(xiàng)目“泰稅云”平臺(tái)“一云兩端”正式上線，現(xiàn)已建立稅企交流群228個(gè)，全市基層稅務(wù)干部激活率達(dá)100%，蘇小稅累計(jì)訪問(wèn)量20895次，對(duì)話量25717次，為稅企交流搭起“云上高速路”。

在推進(jìn)稅企交流智能化的同時(shí)，泰州還依托納稅服務(wù)需求管理平臺(tái)等大數(shù)據(jù)信息化手段，構(gòu)建現(xiàn)代化稅費(fèi)服務(wù)需求管理體系，為企業(yè)“精準(zhǔn)畫(huà)像”，量身定制服務(wù)產(chǎn)品。發(fā)票郵遞配送、移動(dòng)辦稅APP、社保繳費(fèi)小程序、“泰稅云”、納稅服務(wù)需求管理平臺(tái)……泰州“智慧稅務(wù)”拼圖在不斷創(chuàng)新探索中逐漸完整。

泰州市稅務(wù)局近期還開(kāi)展了以“心體驗(yàn) 新建議 星服務(wù)”為主題的“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)，招聘59名“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，請(qǐng)他們現(xiàn)場(chǎng)“找茬挑刺”，為改進(jìn)辦稅繳費(fèi)舉措開(kāi)啟“第三方視角”。“我們還將探索打造‘體驗(yàn)式’‘無(wú)聲式’‘無(wú)紙化’辦稅服務(wù)廳，讓廣大納稅人繳費(fèi)人共享智慧稅務(wù)新成果。”該市納稅服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人向參加活動(dòng)的“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”作出承諾。

“惠企稅收”找上門(mén)，

讓政策紅利直達(dá)快享

“我們泰州安井食品有限公司自落戶(hù)興化開(kāi)發(fā)區(qū)以來(lái)，通過(guò)享受固定資產(chǎn)抵扣，共計(jì)延后繳納稅款1700多萬(wàn)元，可為企業(yè)節(jié)省財(cái)務(wù)成本400多萬(wàn)元。”公司財(cái)務(wù)經(jīng)理錢(qián)衛(wèi)明告訴記者，今年稅務(wù)部門(mén)又第一時(shí)間送來(lái)最新優(yōu)惠政策，比如，財(cái)稅6號(hào)文提到生產(chǎn)設(shè)備可以一次性加速折舊，這項(xiàng)政策可為公司減少資金成本約600萬(wàn)元。

錢(qián)衛(wèi)明說(shuō)，泰州安井食品這些年享受稅收優(yōu)惠政策節(jié)省下來(lái)的資金，投入了產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)自動(dòng)化改造。接下來(lái)泰州安井三期即將上馬，公司擬建2個(gè)年產(chǎn)10萬(wàn)噸速凍食品生產(chǎn)車(chē)間、3座萬(wàn)噸全自動(dòng)化冷庫(kù)。如今，興化已成為安井食品在全國(guó)最大的火鍋料生產(chǎn)基地。2020年，安井食品在興化開(kāi)票銷(xiāo)售總額近17億元，全年納稅1.2億元，畝均稅收達(dá)到87萬(wàn)元，為興化全市之最。

同樣感受到“稅惠直達(dá)”便利的，還有吉?jiǎng)P恩航空零部件(靖江)有限公司。該企業(yè)主要從事民用飛機(jī)零部件的生產(chǎn)、銷(xiāo)售與維修。公司法人代表陳智鵬說(shuō)：“近兩年由于疫情關(guān)系，企業(yè)資金一直處于緊張狀態(tài)，幸虧稅務(wù)局工作人員及時(shí)告知，我們符合先進(jìn)制造業(yè)增值稅留抵退稅條件，并通過(guò)線上平臺(tái)輔導(dǎo)。僅用一天時(shí)間，1741.8萬(wàn)元退稅款就到了企業(yè)賬上，大大提升了公司的資金周轉(zhuǎn)能力。”

2020年以來(lái)，泰州市縣兩級(jí)稅務(wù)部門(mén)通過(guò)成立服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”工作專(zhuān)班，建立健全減稅降費(fèi)政策直達(dá)惠企機(jī)制，實(shí)施稅收優(yōu)惠清單管理，保證了優(yōu)惠政策快達(dá)快享、應(yīng)享盡享，在全市加快實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的重大轉(zhuǎn)變。市稅務(wù)局還組織青年業(yè)務(wù)骨干成立“正青春·稅務(wù)青年引航團(tuán)”等助企團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)企業(yè)、車(chē)間，將最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施送到一線。去年新出臺(tái)的支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策，當(dāng)年就新增減稅降費(fèi)68.74億元。

受疫情影響，一些中小企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售停滯不前，姜堰稅務(wù)部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展“春雨潤(rùn)苗”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行“滴灌式”精準(zhǔn)政策輔導(dǎo)。還通過(guò)大數(shù)據(jù)查詢(xún)，幫助企業(yè)篩查稅收優(yōu)惠政策享受情況，并及時(shí)跟蹤辦理，幫助小微企業(yè)懂政策、得實(shí)惠，緩解流動(dòng)資金壓力。

此外，針對(duì)重點(diǎn)出口企業(yè)面臨的資金周轉(zhuǎn)難問(wèn)題，泰州稅務(wù)系統(tǒng)及時(shí)開(kāi)辟“出口退稅申報(bào)綠色通道”，實(shí)現(xiàn)“隨到隨審”。今年前7個(gè)月，全市共審核出口免抵退稅54.23億元，同比增長(zhǎng)29%。

“社會(huì)協(xié)同”聚合力，

持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

“這個(gè)‘一企來(lái)’服務(wù)熱線真是名副其實(shí)，一個(gè)電話就能幫我們解難題、辦實(shí)事。”江蘇海龍電器企業(yè)法人代表朱圣明連連稱(chēng)贊。他沒(méi)想到僅打了一通電話，就能讓多個(gè)部門(mén)主動(dòng)送政策上門(mén)。

原來(lái)，泰州稅務(wù)部門(mén)政策專(zhuān)員在解決完朱先生的涉稅疑問(wèn)后，又撥打了12345“一企來(lái)”服務(wù)熱線，請(qǐng)“一企來(lái)”專(zhuān)席幫助協(xié)調(diào)泰州市科技局專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，很快通過(guò)“三方連線”方式，解答了企業(yè)高新技術(shù)項(xiàng)目及知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的問(wèn)題。

從構(gòu)建“稅費(fèi)網(wǎng)格化”到深化“稅郵合作”，再到推進(jìn)“一企來(lái)”服務(wù)熱線、深化“銀稅互動(dòng)”，泰州稅務(wù)人這幾年一直致力于拓寬稅收共治“朋友圈”，努力實(shí)現(xiàn)全市優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境一盤(pán)棋。

泰州市稅務(wù)局率先將12366熱線整體進(jìn)駐市12345話務(wù)中心，高質(zhì)量組建稅收政策專(zhuān)員團(tuán)隊(duì)，全力賦能“一企來(lái)”企業(yè)服務(wù)熱線。這條熱線整合以來(lái)，已受理企業(yè)涉稅訴求6700余件，熱線接通率達(dá)97.8%、答復(fù)滿意率達(dá)99.9%。

泰州稅務(wù)系統(tǒng)還不斷完善部門(mén)信息共享機(jī)制，加強(qiáng)與人社、國(guó)土、郵政等部門(mén)協(xié)作配合，通過(guò)信息共享、服務(wù)共助、聯(lián)合共辦，不斷增強(qiáng)服務(wù)效能。為深化“銀稅互動(dòng)”，助力企業(yè)“增信減負(fù)”，市稅務(wù)局與銀監(jiān)局主動(dòng)對(duì)接，建立銀稅企零距離溝通的長(zhǎng)效機(jī)制，以信息化手段為支撐，將稅收信用轉(zhuǎn)化為融資信用，推出23家銀行的27個(gè)優(yōu)質(zhì)稅銀合作信貸產(chǎn)品，今年以來(lái)已累計(jì)為2009戶(hù)企業(yè)發(fā)放“稅銀互動(dòng)”貸款13.5億元，為小微企業(yè)未達(dá)起征點(diǎn)減免3.92億元。(記者 周建平顧介鑄 通訊員 鄭成龍)

標(biāo)簽： 泰州 稅收營(yíng)商環(huán)境 智慧稅務(wù) 惠企稅收