10月11日,北京商報記者從通州區(qū)市場監(jiān)管局處獲悉,通州區(qū)市場監(jiān)管局對今年上半年投訴數(shù)量排名前5位的企業(yè)集中約談,分別為物美、蘇寧、永輝、華聯(lián)、家樂福。
據(jù)了解,通州區(qū)市場監(jiān)管局、通州區(qū)消費者協(xié)會通報了5家企業(yè)存在的商品質(zhì)量、食品安全、明碼標價、售后服務、物流配送等方面的問題,要求企業(yè)落實好經(jīng)營者的主體責任,緊盯問題作整改,切實履行好經(jīng)營者的義務,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務;完善售后服務體系,從管理水平上、售后制度上、人員能力素質(zhì)上下功夫,建全建強售后服務體系;提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平,重點對進(銷)貨查驗制度、索證索票管理、商品質(zhì)量、價簽管理以及物流配送等投訴熱點進行自查自糾,整改提高。
通州區(qū)消費者協(xié)會強調(diào)企業(yè)要正視存在的問題,認真對標整改,落實企業(yè)責任,及時將問題解決在經(jīng)營場所之內(nèi)。(記者 趙述評 藺雨葳)
標簽: 市場監(jiān)管局 物美 蘇寧 永輝 家樂福