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政務(wù)服務(wù)能力既是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力,也是營商環(huán)境的硬支撐。如今在連云港,不同部門、不同領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“一窗受理”、“一站式辦理”。這對群眾來說,意味著只要跑一次腿就可以辦理相關(guān)所有業(yè)務(wù)。
在海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,市民正有序排隊(duì)等待辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。李娟娟是企業(yè)代辦人,為企業(yè)跑腿辦理相關(guān)業(yè)務(wù)是她的日常工作。當(dāng)天上午,她只用了10分鐘了就辦好了企業(yè)全市通辦業(yè)務(wù)。
企業(yè)代辦人李娟娟說到:“我今天早上是9點(diǎn)到這的,也就10分鐘,9點(diǎn)10分這樣,就全部辦完了。”
過去,企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要到注冊所屬地,這對于住得遠(yuǎn)或者生活地和企業(yè)注冊地址不在一個(gè)區(qū)域的人來說,就會非常不便。半天只忙一件事、辦理一個(gè)業(yè)務(wù)是常有的事。而現(xiàn)在,在海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,一個(gè)窗口就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)全市通辦。
海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)綜窗工作人員劉燕表示,在企業(yè)登記綜合窗口可以辦理企業(yè)登記、企業(yè)變更、企業(yè)注銷等企業(yè)全生命周期事項(xiàng)。通過全市通辦業(yè)務(wù),贛榆區(qū)、東??h等其他縣區(qū)的企業(yè)業(yè)務(wù)我們也可以即時(shí)辦理。
海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心破除信息數(shù)據(jù)壁壘,打造企業(yè)登記、民生綜合、重大項(xiàng)目服務(wù)、社保服務(wù)等8個(gè)功能服務(wù)區(qū),稅務(wù)、市場、住建、公安、應(yīng)急、衛(wèi)健、人社等27家單位進(jìn)駐,梳理市、區(qū)級887個(gè)服務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)窗口整合,相關(guān)業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)睫k理,使群眾和企業(yè)辦事從“找多個(gè)部門”轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下找“一個(gè)專區(qū)”、線上找“一個(gè)入口”。
海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任范敏談到,為解決群眾“上班時(shí)間沒空辦事,下班時(shí)間沒處辦事”的困擾,海州區(qū)還提供全方位幫辦代辦服務(wù),實(shí)行現(xiàn)場即時(shí)受理、分類辦理、結(jié)果直接郵寄,已建成一支由15人組成的幫辦代辦隊(duì)伍,其中幫辦代辦專員9名,為企業(yè)和群眾提供無償保姆式“一對一”代辦服務(wù)。
今年以來,海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已為企業(yè)群眾開展幫辦代辦業(yè)務(wù)近500件。同時(shí)還打造24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū),企業(yè)和群眾可自助辦理企業(yè)信息查詢、個(gè)人信息查詢、不動產(chǎn)證書信息查詢打印、社保信息查詢、水電氣繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。
海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任 范敏談到,下一步,海州區(qū)將持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”服務(wù)模式,圍繞企業(yè)從開辦到注銷、個(gè)人全生命周期的重要階段,梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),通過科學(xué)設(shè)置流程、統(tǒng)一受理方式、簡化申報(bào)模式、建立聯(lián)辦機(jī)制,使業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)按需共享,提升一體化政務(wù)服務(wù)效能。
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