記者近日從蘇州市交通運(yùn)輸局了解到，上半年蘇州交通窗口共完成許可、其他等各類辦件約14萬(wàn)件，電話咨詢1.5萬(wàn)余次，12345等渠道交辦單近1000件，按時(shí)辦結(jié)率100%，辦件量居全省前列。

“零距離?舒心辦”，政務(wù)服務(wù)品牌更加硬核

為使交通政務(wù)服務(wù)更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)，蘇州交通大力開展“零距離·舒心辦”政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，加快推進(jìn)交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。推出審批專家“一對(duì)一”視頻教學(xué)專欄，拍攝發(fā)布3期高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)教學(xué)指導(dǎo)視頻，以群眾需求為導(dǎo)向，著力攻克業(yè)務(wù)辦理重點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題。開通“碼上辦”材料填報(bào)指南，整合歸集材料模板、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、視頻教學(xué)等學(xué)習(xí)素材，提供“互聯(lián)網(wǎng)+審批指導(dǎo)”的全新線上服務(wù)模式，得到申請(qǐng)人的一致好評(píng)?！叭娲蛟旄咝П憬莸慕煌ā憔嚯x’政務(wù)服務(wù)”獲評(píng)蘇州市第一批法治政府建設(shè)示范項(xiàng)目。

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“一件事一次辦”，交通營(yíng)商環(huán)境全面優(yōu)化

5月30日，申請(qǐng)人董先生在蘇州市政務(wù)服務(wù)中心交通窗口“一件事”業(yè)務(wù)專窗，同時(shí)拿到了《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》。根據(jù)《蘇州市交通運(yùn)輸“營(yíng)商環(huán)境提升年”專項(xiàng)行動(dòng)方案》明確的21項(xiàng)工作任務(wù)，重點(diǎn)聚焦市場(chǎng)主體辦事創(chuàng)業(yè)的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，一體推進(jìn)“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革。交通窗口創(chuàng)新拓展“一件事一次辦”改革應(yīng)用場(chǎng)景，推出開運(yùn)輸企業(yè)“一件事”、開網(wǎng)約車“一件事”改革項(xiàng)目，通過材料壓縮、流程改造、數(shù)據(jù)共享等方式，整合多業(yè)務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)一次集成辦結(jié)。

交通、公安“并聯(lián)審核”，政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升

為提升交通政務(wù)服務(wù)整體效率，市交通、公安部門采取“并聯(lián)審核”機(jī)制壓縮整體審核時(shí)限，上半年共審核約3.5萬(wàn)人次。交通政務(wù)服務(wù)推出出租汽車駕駛員從業(yè)資格證“一考雙證”新模式，實(shí)現(xiàn)一次網(wǎng)上申請(qǐng)、一次網(wǎng)上審核、一次考試，考試成績(jī)合格核發(fā)巡游/網(wǎng)約兩本從業(yè)資格證，已有1671人考試合格取得兩證。

“信易+審批”守信激勵(lì)，信用承諾制不斷推廣應(yīng)用

蘇州交通積極推進(jìn)“信易+審批”守信激勵(lì)，以信用激勵(lì)手段扶持守法誠(chéng)信主體發(fā)展，引導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。開展“信用+審批+批量”試點(diǎn)，上半年通過告知承諾制辦理許可事項(xiàng)31件，容缺受理623件，運(yùn)用信用承諾制辦理130件。大件運(yùn)輸信用承諾試點(diǎn)工作代表省交通運(yùn)輸廳被評(píng)為2022年度省社會(huì)信用體系建設(shè)工作創(chuàng)新項(xiàng)目。

“跨省通辦”100%，為民服務(wù)實(shí)事精細(xì)落實(shí)

上半年，蘇州交通服務(wù)窗口受理408人次從業(yè)資格高頻服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”業(yè)務(wù)，辦結(jié)率100%。結(jié)合經(jīng)驗(yàn)做法、特色亮點(diǎn)、工作成效、服務(wù)企業(yè)群眾等方面，發(fā)布優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例4期。組織走訪7個(gè)縣區(qū)11家主要大件運(yùn)輸源頭企業(yè)，召開大件運(yùn)輸領(lǐng)域服務(wù)提升專項(xiàng)講座，提升我市大件運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)效。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，扎實(shí)開展“訪百企，解百難”活動(dòng)，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，幫助物潤(rùn)船聯(lián)等企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的困難，助力企業(yè)發(fā)展。

“我們將著力打造‘審批效率最高、辦事流程最簡(jiǎn)、服務(wù)感受最好、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)’的蘇州交通樣板?！碧K州交通政務(wù)服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人湯勇說(shuō)。今年以來(lái)，蘇州交通貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，持續(xù)優(yōu)化交通運(yùn)輸營(yíng)商環(huán)境，共收到群眾贈(zèng)送錦旗4面，評(píng)議表?yè)P(yáng)信5封，共采取上門服務(wù)、加班等便民利民辦件60余次，連續(xù)4年獲評(píng)蘇州市政務(wù)服務(wù)“改革創(chuàng)新標(biāo)兵單位”稱號(hào)。

（來(lái)源：江蘇廣電蘇州中心站/施志鵠 編輯/俞思瓊）

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