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為促進金融消費公平,保障“一老一小一新”特殊消費群體平等消費權(quán)益,郵儲銀行南京市分行通過開展形式豐富的宣教活動,積極做好金融助老服務。
該行對內(nèi)用好廳堂辦理業(yè)務等待間隙邀請老年人觀看宣教視頻,對外組織網(wǎng)點員工走進社區(qū)老年人活動中心,用簡潔易懂的語言向老年群體普及金融知識,開展互動問答,提供咨詢建議,并提醒老年人多與子女溝通交流,關注政策新聞,發(fā)現(xiàn)被騙要及時報警,用金融知識和法律手段維護自身合法權(quán)益,幫助老年群體樹立正確的金融消費觀和金融安全意識,營造安全、穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。
近年來,該行深耕助老金融服務,在線上線下多種服務場景為老年群體提供便捷,如在網(wǎng)點設置尊老公益區(qū)域,配備老花鏡、放大鏡、血壓計、醫(yī)藥箱、輪椅和愛心座椅等適老物品,確保能夠以老年人習慣提供傳統(tǒng)的柜面服務,積極引導老年人辦理網(wǎng)銀業(yè)務,耐心指導老年人如何使用手機銀行,老年客戶群體對智能化應用的接受程度和使用能力也在逐漸提高,也享受到了更加方便、快捷的金融服務。
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