近年來,社區(qū)團(tuán)購模式逐漸受到資本關(guān)注,多家頭部電商平臺紛紛入局。新冠肺炎疫情更使社區(qū)團(tuán)購受到熱捧,多項數(shù)據(jù)表明,疫情期間社區(qū)團(tuán)購呈現(xiàn)繁榮景象。
簡單來說,社區(qū)團(tuán)購就是以周邊小區(qū)為單位,以微信和微信小程序為載體向周邊小區(qū)居民提供日常所需商品和生活服務(wù),商家可以實現(xiàn)集中化管理運(yùn)營的一種商業(yè)模式。小程序下單,家門口提貨的社區(qū)團(tuán)購,帶來的是多贏。于商家而言,能降低獲客成本,提高商品復(fù)購率,也能節(jié)約配送成本。比如,每個小區(qū)只需配送到指定的“團(tuán)長”處,再由“團(tuán)長”統(tǒng)一配貨給小區(qū)用戶,降低了物流配送成本。此外,還能借助熟人關(guān)系在線上線下獲客,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電商的不足。
對消費者而言,參加社區(qū)團(tuán)購一方面能夠獲得較高性價比的商品,另一方面無需擔(dān)心售后問題。有消費者表示,之所以選擇在社群內(nèi)下單,一個重要原因是出于對“團(tuán)長”的信任,小區(qū)“團(tuán)長”與用戶之間屬于線下人對人之間的模式,信任度更高。
社區(qū)團(tuán)購有一定的發(fā)展?jié)摿?,但消費者更期待這種模式能夠成為放心團(tuán)購。社區(qū)團(tuán)購如何更規(guī)范發(fā)展,也值得引起注意。任何一種消費模式均須遵守法律。無論是社區(qū)群內(nèi)自發(fā)接龍購買,還是在其他電商平臺購買,均須符合我國法律、法規(guī)關(guān)于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,這也需要平臺、商家及“團(tuán)長”,乃至消費者的共同努力。另外,不容忽視的是,團(tuán)購市場秩序、網(wǎng)絡(luò)交易安全等也亟待監(jiān)管發(fā)力,以確保社區(qū)團(tuán)購真正成為放心團(tuán)購。(楊玉龍)
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