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中新社北京5月19日電 (記者 劉文文)中國旅游研究院19日發(fā)布的《2023年一季度全國游客滿意度調(diào)查報告》顯示,2023年一季度,全國國內(nèi)游客綜合滿意度指數(shù)處于“滿意”區(qū)間,企穩(wěn)回升趨勢初顯;出境游客滿意度超過疫前同期水平。
報告顯示,2023年一季度全國國內(nèi)游客綜合滿意度指數(shù)80.41,季度環(huán)比增長0.29%。2022年,疫情防控形勢下全國游客滿意度出現(xiàn)2016年以來的首次下降。進入2023年,全國旅游市場回歸安全、有序軌道,民眾出游意愿和消費信心逐步恢復(fù),游客獲得感和幸福感增加,游客滿意度整體呈現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢。
數(shù)據(jù)顯示,2023年一季度,游客對國內(nèi)60個主要旅游城市的整體服務(wù)、城市形象、實際感受等指標(biāo)滿意度環(huán)比有所提高。游客滿意度較高的城市包括:蘇州、青島、重慶、長春、南京、洛陽、杭州、成都、長沙、天津。
報告還指出,中國游客重返國際旅游市場,出境游客滿意度超過疫前同期水平。2023年一季度,出境旅游重新回歸公眾視野,出境游客滿意度82.32,較2019年同期增長0.98%。中國出境游客對境外目的地的涉旅服務(wù)滿意度較2019年同期均有提升,其中交通、購物、住宿、公共服務(wù)滿意度提升最為顯著,中國澳門、中國香港、新加坡、馬來西亞、英國、越南、意大利、泰國、加拿大、新西蘭的游客綜合滿意度較高。(完)
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