(相關資料圖)
1、要了解市場，首先要熟悉自己的公司、工廠、產(chǎn)品。掌握公司業(yè)務操作流程、工廠業(yè)務操作流程、產(chǎn)品生產(chǎn)流程等。充分了解客戶的訂單價格、訂單特點、對產(chǎn)品的具體要求、習慣的貿(mào)易方式、付款方式、運輸方式等。你只有在自己身上下功夫，才能在見客戶的時候自如的表達自己，清晰的說明自己產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，客戶才會認為你是專業(yè)人士。很多交易者其實只停留在了解自己產(chǎn)品的階段。失去客戶可能不知道原因在哪里，被扼殺在搖籃里就是貿(mào)易的失敗。俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。那么，面對詢價客戶，如何才能了解同行的信息，做出合理的報價呢？
2、我們可以利用自己對產(chǎn)品和主要競爭對手的了解，上網(wǎng)搜索，登錄競爭對手的網(wǎng)站，瀏覽一些相關的產(chǎn)品信息和價格。然后就是行業(yè)門戶網(wǎng)站，一般都會有一些這樣的信息。也可以利用自己或者公司的人脈去打聽一些信息。我們要站在客戶的角度考慮問題，站在客戶的角度確定客戶的需求，時刻關注競爭對手市場策略的變化，根據(jù)市場變化進行調(diào)整和創(chuàng)新，比競爭對手做得更好。
3、不要抱著僥幸心理裝正版，那樣只會搬起石頭砸自己的腳。嚴把質(zhì)量關是多年來的硬道理。盡量完善服務和推廣網(wǎng)絡體系，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，從而降低成本，增加商業(yè)價值。
4、顧客是上帝。合作中如有問題，真誠及時解決。讓客戶知道你重視和他的合作，他會一直和你合作，因為你讓他放心。
5、承諾是金子。不要輕易承諾你做不到的事情。要誠實。一旦因為意外而無法履行承諾，就要真誠地向客戶道歉。如果盡可能給客戶帶來損失，不要給自己找借口。也許你的客戶能理解你的難處，做出讓步。否則，你的客戶只會記得你食言了。與其找借口，不如先老老實實承認自己的錯誤，努力化解危機，讓事情向好的狀態(tài)發(fā)展。
本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。
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