本報(bào)訊（記者 徐蘊(yùn)海）只要佩戴了老年旅客專屬的愛(ài)心掛件，機(jī)場(chǎng)工作人員便會(huì)主動(dòng)識(shí)別并主動(dòng)提供幫助，同時(shí)老年旅客可享受優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)等服務(wù)。昨天適逢重陽(yáng)佳節(jié)，蘇南碩放國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)布了“適老化”服務(wù)品牌，服務(wù)內(nèi)容涵蓋老年旅客從前往機(jī)場(chǎng)到最終登機(jī)的全流程。
機(jī)場(chǎng)工作人員介紹，針對(duì)老年旅客的“適老化”服務(wù)包括進(jìn)入候機(jī)樓疫情查驗(yàn)有“愛(ài)心通道”、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢柜臺(tái)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約登記、專屬愛(ài)心柜臺(tái)值機(jī)可優(yōu)先托運(yùn)行李、候機(jī)等待時(shí)有愛(ài)心座椅以及可優(yōu)先安全檢查、航班優(yōu)先登機(jī)等。
蘇南碩放國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司黨委書記、總經(jīng)理成軍表示，這次“適老化”服務(wù)品牌的推出，旨在為老年旅客創(chuàng)造便捷、舒適、貼心的出行環(huán)境，重點(diǎn)突出5個(gè)“服務(wù)無(wú)憂”。
其一是機(jī)場(chǎng)與地鐵建立“空地聯(lián)乘”，老年旅客地鐵出行至機(jī)場(chǎng)的，可以提供愛(ài)心接力、全程引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交通出行無(wú)憂；其二是候機(jī)樓內(nèi)所有工作人員實(shí)行“首看+首問(wèn)”服務(wù)責(zé)任制，主動(dòng)識(shí)別老年旅客，主動(dòng)提供幫助，實(shí)現(xiàn)乘機(jī)服務(wù)無(wú)憂；其三，在疫情防控常態(tài)化下設(shè)置專門人工通道，由工作人員幫助不會(huì)操作智能手機(jī)的老年旅客進(jìn)行健康碼或紙質(zhì)登記信息查驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)防疫查驗(yàn)無(wú)憂。同時(shí)，考慮到老年人的消費(fèi)習(xí)慣，機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有餐飲、零售店鋪全部支持現(xiàn)金消費(fèi)，備足找零，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金購(gòu)物無(wú)憂。此外，機(jī)場(chǎng)內(nèi)部分餐飲店鋪推出了關(guān)愛(ài)老人套餐，老年旅客憑機(jī)場(chǎng)愛(ài)心掛件可以享受消費(fèi)折扣優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)江南美食無(wú)憂。
標(biāo)簽： 蘇南 機(jī)場(chǎng) 推出 老化
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