本報訊（記者 惠玉蘭）“只需通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App提交用電申請，一天就能通上電了，整個過程沒跑一點路、沒花一分錢。”21日，位于姑蘇區(qū)的一家糧店負責人胡先生，在完成增容送電后這樣評價了國網(wǎng)蘇州供電公司推行的“一日業(yè)擴”辦電服務。
“一日業(yè)擴”是國網(wǎng)蘇州供電公司自去年起，針對小微企業(yè)、低壓非居民客戶探索推出的辦電綠色通道。在該模式下，供電網(wǎng)格客戶經(jīng)理接到企業(yè)用電申請后，將第一時間與客戶聯(lián)系，對于現(xiàn)場無須施工并且具備直接裝表條件的企業(yè)，優(yōu)先啟動“一日業(yè)擴”服務，讓客戶享受到24小時內(nèi)即可裝表接電的快捷體驗。今年年初，蘇州供電公司以蘇州工業(yè)園區(qū)為先行試點全面推出“一日業(yè)擴”接電服務。截至11月底，已有123家企業(yè)率先享受到了這一服務的便捷。而這只是國網(wǎng)蘇州供電公司打造極簡極速業(yè)擴的一個縮影。
“辦電提速不是簡單的業(yè)務流程優(yōu)化，而是一項系統(tǒng)性的服務革新，我們把‘極簡’理念融入了辦電服務的各個環(huán)節(jié)，努力讓客戶享受最佳的辦電服務。”蘇州供電公司市場營銷部黨支部書記兼副主任韓克勤說。今年以來，該公司持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務舉措，推動政府出臺市級電力工程免審批實施細則，在政務服務平臺中上線“舒心電力”和“居民充電樁報裝一件事”等服務模塊，貫通營銷2.0系統(tǒng)與蘇州市政務、工改平臺，實現(xiàn)“一證辦電”“一次過戶”“一鍵審批”，全面提升內(nèi)部審批效率。以園區(qū)、吳江區(qū)等為試點，蘇州供電公司建設了6個“開門接電”示范區(qū)，上線“開門接電共享服務平臺”，讓辦電實現(xiàn)了從“企業(yè)等電”到“電等企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。
截至11月底，蘇州市高、低壓業(yè)擴項目平均接電時長分別壓降至35工作日和5個工作日。更加優(yōu)質(zhì)的電力營商環(huán)境，帶來的是用電量的突飛猛進，今年蘇州已累計完成售電量1415.3億千瓦時，同比增長13.05%，業(yè)擴報裝、接入分別同比增長42.64%、29.64%。
標簽： 蘇州市高、低壓平均接電時
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