蘇報訊(記者 王小兵 通訊員 朱剛)自“331”行動開展以來,甪直鎮(zhèn)“331”機制辦一直將群眾舉報投訴的案件作為監(jiān)督工作的重中之重來抓,專門建立投訴舉報快速查處機制,在實踐中積極探索有效方法,始終堅持“來電必接、有訴必理、接件必查”的工作理念。2021年,甪直鎮(zhèn)共接到市、區(qū)反饋問題點、舉報熱線等消防違法案件186件,辦結率100%。
甪直鎮(zhèn)不斷完善火災隱患信息采集、分析研判、督促整改、跟蹤督辦、移送曝光等一整套工作制度,大幅度提高火災隱患發(fā)現(xiàn)、整改、查處的工作效率,有效提升火災防控整體水平。在186件舉報投訴中,有涉及擅自非法隔斷出租的、有群租的、有“三合一”的、也有電動車違規(guī)停放充電的……當接到每一起舉報投訴,甪直鎮(zhèn)“331”機制辦都會第一時間趕到現(xiàn)場核實,對于情況屬實能當場整改的,責令當場整改。一時難以整改的,下發(fā)《責令改正通知書》責令房東或負責人限期整改,整改期限到后,甪直鎮(zhèn)“331”機制辦會再次到場核實整改情況,確保隱患整改到位。針對不屬實舉報、屬實整改完畢舉報,甪直鎮(zhèn)“331”機制辦都會答復舉報人告知處理情況。對群眾不滿意的辦理結果,甪直鎮(zhèn)“331”機制辦積極主動做好溝通并提出甄別意見。同時,甪直鎮(zhèn)“331”機制辦通過手機短信、微信群等宣傳方式鼓勵群眾參與消防工作,及時發(fā)現(xiàn)、消除群眾身邊的火災隱患,有效預防和減少火災事故的發(fā)生,切實增強人民群眾安全感。