蘇報(bào)訊（記者 嚴(yán)松 通訊員 徐麗嬌）“你好，錦帆路社區(qū)，請(qǐng)問你是從哪里返回蘇州的……”近日，在姑蘇區(qū)雙塔街道錦帆路社區(qū)內(nèi)，下沉干部嚴(yán)璨一刻也不敢離開社區(qū)座機(jī)，每天都要接打300多個(gè)電話，原來，作為社區(qū)“接線員”，她是來（返）蘇州人員信息收集、疫情相關(guān)咨詢的主要負(fù)責(zé)人，也是社區(qū)抗疫的“先鋒”。
據(jù)了解，2月26日，姑蘇區(qū)經(jīng)科局工作人員嚴(yán)璨下沉到錦帆路社區(qū)，協(xié)助社區(qū)黨委書記金麗娜開展疫情防控工作。“50多天時(shí)間里，她主要負(fù)責(zé)來（返）蘇州人員信息排查和酒店巡查工作，雖然聽起來簡(jiǎn)單，但要想做好，十分需要耐心和細(xì)心。”金麗娜說，來（返）蘇州人員信息收集很細(xì)致，每接一個(gè)電話，嚴(yán)璨都會(huì)完整記錄來電者的住址、電話號(hào)碼、來電訴求等，以便及時(shí)追蹤和回訪。因?yàn)樯鐓^(qū)人手不足，除了接線員的工作，嚴(yán)璨還要兼職轄區(qū)酒店巡查工作。連日來的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，她的喉嚨早已沙啞。“有些來（返）蘇州人員普通話不標(biāo)準(zhǔn)，在電話里很多信息不能夠及時(shí)表達(dá)清楚，只能一遍遍地溝通、詢問，確認(rèn)無誤之后才能錄入系統(tǒng)。”嚴(yán)璨說，嗓子難受了很久，連喝水也要搶時(shí)間。
金麗娜告訴記者，這些天里，嚴(yán)璨快速掌握來（返）蘇州人員防疫居家監(jiān)測(cè)新要求，剛來沒多久就排查理清來（返）蘇州人員“一本賬”，并通過與社區(qū)緊密團(tuán)結(jié)、密切配合，用時(shí)48小時(shí)完成轄區(qū)“7+7”和“3+11”人群的居家健康監(jiān)測(cè)管理工作，實(shí)現(xiàn)外來人員管控的動(dòng)態(tài)清零，還摸索出一套社區(qū)常態(tài)化管控機(jī)制，“在社區(qū)防疫崗位堅(jiān)守的50多天里，她一個(gè)人就核查重點(diǎn)人員信息400余條，為居家健康監(jiān)測(cè)人員錄入門磁系統(tǒng)180余戶，平均每天接通疫情咨詢電話300多個(gè)，以隨時(shí)待命、服從命令、沖在前線的韌勁全天候奮戰(zhàn)在抗疫前線，筑牢外防輸入的基層防線。”
標(biāo)簽： 雙塔街道下沉干部當(dāng)好防疫接線員 日均接打電話300多個(gè)
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