說到屈臣氏

大家應(yīng)該相當(dāng)熟悉

(資料圖)

屈臣氏曾是零售美妝鼻祖

幾乎在每一個(gè)大型商超都能看到它的身影

但2022年店鋪數(shù)量首現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)

一年關(guān)店300多家

一個(gè)月前（3月16日），屈臣氏母公司發(fā)布2022年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，屈臣氏2022年全球總營(yíng)收同比下滑2%至1696.45億港元，EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)）為143.09億港元，同比下滑11%，跌至2020年的水平。其中，屈臣氏在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收同比下滑23%至175.79億港元，EBITDA為10.9億港元，下滑59%。

值得注意的是，2022年是屈臣氏中國(guó)近9年來業(yè)績(jī)最差的一年，總營(yíng)收低于2014年，并驟然停下了進(jìn)入內(nèi)地33年來的擴(kuò)張腳步，2022年店鋪數(shù)量首現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，共關(guān)閉343家，店鋪總數(shù)跌破4000家（為3836家），平均下來，幾乎每天關(guān)一家。

回顧屈臣氏的“光輝歲月”，年增300家門店的快速奔跑持續(xù)了5年（2015年到2019年），而今單店收益也在不斷下滑。

2011年前后是它的“黃金年代”

1828年“小藥房”屈臣氏誕生了，1981年被華人首富李嘉誠(chéng)名下的和記黃埔收購(gòu)后，開啟了快速擴(kuò)張之路。30多年間，不少紅極一時(shí)的海外品牌，均借屈臣氏才得以打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

依靠獨(dú)家代理和自有商品的差異化競(jìng)爭(zhēng)，屈臣氏曾在內(nèi)地490多座城市開了超出4100家店鋪。如潮水般的客流，也讓“初代”店員們收益頗豐。曾在屈臣氏做了8年多的銷售劉暢（化名）稱：“十多年前，我一個(gè)月工資能拿到1萬余元?！?/p>

“最好的時(shí)候，我們區(qū)域多家店鋪的單店月銷售額均超過100萬元?！痹?fù)責(zé)屈臣氏多座城市運(yùn)營(yíng)管理的鄒瑜（化名）向記者透露，2011年前后，是屈臣氏的“黃金年代”。

“必須給我最好的位置，租金是（銷售額）扣完增值稅后的7個(gè)點(diǎn)?！编u瑜稱：“我們那會(huì)的合同（入駐商超）一個(gè)字不能改，要么你簽字認(rèn)可，要么咱就拜拜?！?/p>

屈臣氏店鋪圖片來源：每經(jīng)記者杜蔚攝

曾在屈臣氏工作過兩年的羅燕（化名）告訴記者，如今大部分時(shí)間到手的月均收入僅在2700元上下，“其他幾個(gè)同事和我的收入差不多，我們店長(zhǎng)每月也就4000多元?！?022年年中，她選擇辭職。

甲方也開始“看不上”屈臣氏。“合同一簽就得8年，若按照現(xiàn)在屈臣氏的收入，給它我們商場(chǎng)一樓最好的位置，一平方米只能賺幾十塊，倘若租給別的商戶，一平方米能賺兩三百塊?！痹谀呈泄芾硪惶幧虉?chǎng)的高層吳東（化名）告訴記者。

屈臣氏店鋪圖片來源：每經(jīng)記者杜蔚攝

正在“勸退”年輕人

在大部分70后、80后的眼中，屈臣氏曾是時(shí)尚、潮流的代表，長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年稱霸全球美妝零售業(yè)。

然而，一些95后、00后的消費(fèi)者在接受記者采訪時(shí)表示，他們眼中的屈臣氏更像一家便利店或者生活用品集合店。

“一年多沒逛屈臣氏了，以前還挺喜歡逛，品類比較全，商品還經(jīng)常做促銷，價(jià)格也比較劃算?！眮碜员本┑?5后林雯（化名）對(duì)記者表示。當(dāng)被問及現(xiàn)在屈臣氏為何對(duì)她失去吸引力了，林雯表示，店里賣的網(wǎng)上都有，價(jià)格也沒有太大優(yōu)勢(shì)了。

記者在某點(diǎn)評(píng)平臺(tái)注意到，不少屈臣氏門店的點(diǎn)評(píng)中，都出現(xiàn)了關(guān)于店員服務(wù)不佳、商品價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)、推銷現(xiàn)象嚴(yán)重的吐槽。

“留給它的時(shí)間不多了”

一家美妝品牌相關(guān)人士稱，年輕人喜歡好看、高性價(jià)比的國(guó)貨彩妝產(chǎn)品，但屈臣氏有條碼費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷推廣費(fèi)等門檻，還需要配上地面銷售團(tuán)隊(duì)，這對(duì)國(guó)貨彩妝來說都是挑戰(zhàn)。

“一些年輕品牌的供應(yīng)商不和屈臣氏合作?！睆?zhí)K民說。在張?zhí)K民看來，調(diào)整自營(yíng)品牌的占比，擴(kuò)大其他品牌，是屈臣氏是否可以扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的關(guān)鍵。“其實(shí)屈臣氏的系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、管理標(biāo)準(zhǔn)化在目前市場(chǎng)仍有競(jìng)爭(zhēng)力，如果能進(jìn)行策略上和產(chǎn)品上的調(diào)整，我覺得還是起得來。但是就看這個(gè)時(shí)間有多久，超過兩年就沒戲了?！?/p>

微博話題#你為什么不愛去屈臣氏了？#引發(fā)網(wǎng)友熱議

很多人認(rèn)為屈臣氏“一對(duì)一”的導(dǎo)購(gòu)

讓人不適

也有人覺得是因?yàn)椤熬€下價(jià)格太貴”

“壓迫感，會(huì)推薦你買xxx”

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