消息！江蘇省消保委明確表示：消費者點外賣被迫強行“湊單”無異于“雙重浪費”

時間：2023-04-30 05:56:27

“湊單”真的便宜嗎？有很多消費者發(fā)現(xiàn)，下單外賣時所點餐食的單價沒有超過“起送價”，為了能順利下單，不得不多點些來湊數(shù)，被迫“消費升級”。但是超量下單既增加了腸胃消化負擔，食品吃不完是一種浪費行為，同時也增加了荷包支出負擔。對此，江蘇省消保委近日明確表示：消費者點外賣被強行“湊單”，這一行為無異于“雙重浪費”，建議部分外賣商家真的應該考慮一下“起送價”的門檻了。

點一杯奶茶被迫加點小料，點一份涼皮必須要搭一個肉夾饃，為什么？因為單獨點一份，錢不夠，商家不給外賣。如果說，湊車、拼車是一種節(jié)儉行為，那么外賣“湊單”則未必。很多時候，商家“20元起送價”的規(guī)定正成為消費者下單的攔路虎。

(相關資料圖)

中國青年報微博的一項投票調(diào)查顯示，當遇到外賣不夠起送價時，參與投票的網(wǎng)友中28%的網(wǎng)友選擇“一般都會湊單”；選擇“堅決不湊單，寧可換一家”的占比也為28%；還有44%的消費者持保留態(tài)度，“得看買的是什么”。

近日，江蘇省消保委關注到，已經(jīng)有市場監(jiān)管部門對在反食品浪費專項執(zhí)法行動中，責令設定外賣“20元起送”的商家進行整改。此舉引起許多網(wǎng)友強烈的共鳴，認為多點餐“湊成”起步價，“對單身人士尤其是飯量小的女生很不友好”，商家這樣做其實也涉嫌浪費。江蘇省消保委工作人員徐悅告訴記者：

“在這一方面，我們發(fā)現(xiàn)有許多網(wǎng)友有著強烈的共鳴。比如網(wǎng)友張小姐說，‘我是一個人，飯量小，本來吃15元錢的飯菜就足夠了，但現(xiàn)在我每天必須要點20元的飯菜，這樣就會浪費。如果兩個人吃就不會浪費了，但這樣對我們單身人士很不友好?！?/p>

今年2月，全國市場監(jiān)管系統(tǒng)決定開展為期3個月的制止餐飲浪費專項行動。各地積極行動，明確將防止食品浪費理念納入菜單設計、推廣“小份菜”“半份菜”，從嚴從速查處糾正誘導點餐、設置最低消費額等違法行為。

江蘇省消保委指出，在倡導“厲行節(jié)約、反對浪費”的社會風尚之下，“外賣起送價”問題覆蓋消費群體多、造成餐飲浪費范圍廣，值得重點關注。

“我們還發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)友表示，從經(jīng)營者角度出發(fā)，可以提理解平臺、商家之間的利益平衡問題，但是不管怎么說，食物吃不完就是浪費，商家應降低或取消配送起步價?！毙鞇傉f。

《反食品浪費法》正式施行已近兩年，餐飲浪費不再是單純的道德問題，而已納入法律規(guī)制范疇。江蘇省消保委認為，《反食品浪費法》中要求，餐飲服務經(jīng)營者應當引導消費者按需適量點餐，而商家限制外賣起送價的行為顯然不妥。這種行為在一定程度上，損害了消費者的自由選擇權；消費者為了起送而強行“湊單”，又與適量點餐、反對浪費的形勢和要求不符。此類現(xiàn)象的層出不窮，也凸顯了根治餐飲浪費頑疾道阻且長。制止餐飲浪費絕非一朝一夕之功，更需要動員全社會共同營造“杜絕浪費崇尚節(jié)約”的良好風尚。

徐悅說：“我們建議監(jiān)管部門重點關注并及時規(guī)制這一侵害消費者權益的行為，減少不必要的餐飲浪費。我們呼吁外賣平臺和商家要從保護消費者權益和反對浪費的要求出發(fā)，積極采取相應的措施，比如合理調(diào)整乃至取消起送價門檻，同時收取恰當?shù)呐渌唾M用等，讓消費者能夠自主按需購買商品?！?/p>

（江蘇新聞廣播/孫茂強編輯/國正）

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