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隨著越來越多的人開始飼養(yǎng)寵物，寵物醫(yī)療也發(fā)展迅速。給動物看病，機構(gòu)醫(yī)生資質(zhì)是否齊全、收費是否合理等都是消費者關(guān)心的。4月25日上午，江蘇省消保委發(fā)布寵物醫(yī)療行業(yè)消費調(diào)查報告。
江蘇臺記者董雯：“在江蘇省消保委的發(fā)布會上，我們了解到此次寵物醫(yī)療行業(yè)的消費調(diào)查采用了線上問卷調(diào)查、深度訪談以及線下體驗式調(diào)查的方式。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，寵物醫(yī)療行業(yè)存在違法超范圍行醫(yī)、價格公示不透明、病歷處方執(zhí)行不到位，以及獸藥使用管理不規(guī)范等一系列問題?！?/p>
江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會監(jiān)督部主任趙鑫說：“從我們體驗式調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些寵物店等非診療機構(gòu)會存在著一些超范圍經(jīng)營、違規(guī)去進(jìn)行疫苗的接種以及從事一些診療的行為?！?/p>
江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會體察員：“在陪消費者體察的過程當(dāng)中，醫(yī)生開具了兩個檢查的項目。但是事后繳費的時候，我們看到一個項目是70元，一個項目是100元。我們當(dāng)時在店里面對照價格公示表就沒有找到對應(yīng)價格的項目。所以說，在這個過程當(dāng)中，其實消費者沒有辦法去知道自己消費了哪些項目以及這個價格是不是透明的、是不是合理的?！?/p>
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分機構(gòu)不能主動向消費者提供處方、病例等。體察的8家機構(gòu)，即便消費者主動索要處方和病例，依然有5家機構(gòu)不予提供，導(dǎo)致消費者在后續(xù)護(hù)理寵物時缺乏保障，也為消費維權(quán)制造了障礙。此外，部分診療機構(gòu)還存在獸藥使用不規(guī)范、分裝藥品信息不透明的情況。
針對當(dāng)前寵物醫(yī)療消費市場的問題，江蘇省消保委建議，相關(guān)部門能夠出臺政策明確寵物醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，加強動物診療許可備案管理，提高診療場所消費信息公示等。
（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/董雯 章健 編輯/張萌）
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