貸款買(mǎi)輛二手車(chē)，交了定金，簽完購(gòu)車(chē)合同才被告知必須在指定按揭擔(dān)保公司辦理分期貸款業(yè)務(wù)，還要交一筆高額服務(wù)費(fèi)，買(mǎi)家當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)求全額退款，商家強(qiáng)勢(shì)表示“不可能！”

近日，武漢市民王先生向長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾叻从匙约嘿I(mǎi)車(chē)時(shí)遇到了一件煩心事兒，他說(shuō)，自己被二手車(chē)行“套路貸”了。

買(mǎi)車(chē)莫名被要求強(qiáng)制貸款，退定金卻沒(méi)戲

(相關(guān)資料圖)

6月21日，王先生在武漢市硚口區(qū)紅星美凱龍（額頭灣市場(chǎng)）地下一層的“強(qiáng)勝優(yōu)選二手車(chē)”車(chē)行看中了一輛奧迪A4L，想要貸款拿下，談好了價(jià)格，驗(yàn)好了車(chē)，交了3萬(wàn)5預(yù)付定金（注：賣(mài)方提供的合同中寫(xiě)的“定金”），購(gòu)車(chē)合同簽好后，原本以為馬上能開(kāi)心提車(chē)了，結(jié)果在選擇貸款銀行方面和店家有了分歧。

（王先生看中的奧迪A4L）

“簽合同前我還特地向銷(xiāo)售詢問(wèn)過(guò)貸款事宜，但是他說(shuō)自己只負(fù)責(zé)談車(chē)價(jià)、賣(mài)車(chē)，別的一概不清楚，簽完了合同就會(huì)安排專(zhuān)人來(lái)對(duì)接?！辟I(mǎi)車(chē)心切的王先生沒(méi)有多想，簡(jiǎn)單看了一眼合同后就簽下名字，但隨后銷(xiāo)售帶著貸款機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)談貸款時(shí)，對(duì)方表示，想要買(mǎi)車(chē)，必須要在他這里辦理貸款，并且還要加1萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)，這下王先生不樂(lè)意了?！爸皝?lái)的時(shí)候咨詢過(guò)別的做二手車(chē)的朋友，他們說(shuō)是存在服務(wù)費(fèi)，但哪有這么高。”

王先生還算了一筆賬。“業(yè)務(wù)員說(shuō)他們的貸款利息是會(huì)高一些，我也找人幫我算過(guò)，正常銀行的利息在5厘（月利率0.5%）左右，貸款3年我連本帶息只需要還12萬(wàn)，但是他給我算出來(lái)的費(fèi)用在14萬(wàn)多，高了快3萬(wàn)塊?！?/p>

在現(xiàn)場(chǎng)，王先生當(dāng)即要求退全部定金，但銷(xiāo)售人員表示“不可能”?！八驼f(shuō)這是我的原因造成的，他們只負(fù)責(zé)賣(mài)車(chē)，是我和這個(gè)金融機(jī)構(gòu)沒(méi)有協(xié)商好，服務(wù)費(fèi)也不是給他們的，哪有這個(gè)道理？”

購(gòu)車(chē)合同上沒(méi)有公章和手印

當(dāng)天協(xié)商了很久并沒(méi)有結(jié)果，回到家后，王先生向長(zhǎng)江云新聞爆料平臺(tái)（027—87122222）反映了他的遭遇。

王先生提供的購(gòu)車(chē)合同

長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾呗?lián)系上了王先生，也收到了他發(fā)過(guò)來(lái)的購(gòu)車(chē)合同。記者看到，這份二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)（中介）合同，甲方（賣(mài)方）的字跡十分潦草，名字潦草難以辨認(rèn)，抬頭和落款的甲方署名疑似非同一名字，落款的身份證號(hào)并未填寫(xiě)，合同上也沒(méi)有蓋公章和按手印。

值得注意的是，合同上的第五條寫(xiě)道：“中介方只負(fù)責(zé)車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)介紹及車(chē)輛過(guò)戶，車(chē)輛成交后如乙方需按揭購(gòu)車(chē)，中介方應(yīng)向乙方介紹按揭擔(dān)保公司，若乙方和按揭擔(dān)保公司達(dá)不成合作事宜，乙方自行解決?！?/p>

王先生表示，按照字面意思，如果對(duì)這個(gè)指定貸款金融機(jī)構(gòu)不滿意，他有權(quán)自行更換，但車(chē)行銷(xiāo)售人員和業(yè)務(wù)員明確表示“不可以”。

“強(qiáng)勝”車(chē)行成立不足3個(gè)月

該車(chē)企位于地下一層

這家位于武漢市硚口區(qū)紅星美凱龍（額頭灣市場(chǎng)）地下一層的二手車(chē)行什么來(lái)路？為何如此強(qiáng)硬？為何強(qiáng)迫買(mǎi)家找指定貸款金融機(jī)構(gòu)貸款？

該企業(yè)相關(guān)信息，企業(yè)法人代表為陳某

記者在“企查查”上查詢了“強(qiáng)勝優(yōu)選二手車(chē)”車(chē)行，資料顯示，該車(chē)行于2023年3月29日注冊(cè)成立，事發(fā)時(shí)成立不足3個(gè)月，出資額僅為5萬(wàn)元。

記者前往協(xié)商竟遭工作人員辱罵

6月25日上午，長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾邞?yīng)邀和王先生以及他叫來(lái)的朋友一同來(lái)到了這家二手車(chē)行，試圖協(xié)商解決問(wèn)題。

當(dāng)記者與王先生來(lái)到地下停車(chē)場(chǎng)的進(jìn)出口時(shí)，已有五位身材魁梧的男性工作人員在此等候，其中就包括辦理業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員和貸款機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員。

銷(xiāo)售人員表示：“就在這兒站著聊，不用去辦公室。”

見(jiàn)面之后，雙方直奔主題。

王先生：“我的想法就是定金全退。”

銷(xiāo)售人員：“那不可能，你這就不是過(guò)來(lái)談的。退可以，扣一萬(wàn)。”

王先生：“為什么扣一萬(wàn)呢？”

銷(xiāo)售人員：“扣少了是吧？”

這時(shí)，看到王先生身邊還有兩位陌生面孔，車(chē)行一位工作人員的情緒變得十分激動(dòng)，不斷詢問(wèn)記者和陪同朋友的身份，當(dāng)記者表明身份，并表示只是過(guò)來(lái)了解情況幫助協(xié)商時(shí)，話音剛落竟遭到了對(duì)方大聲辱罵。

“不關(guān)你們的事兒就不要說(shuō)話?！薄拔也还苣銈兪悄膬旱模浾咚銈€(gè)X？”其后更是直言：“記者、工商、派出所我見(jiàn)多了，算個(gè)X，跟你有個(gè)X關(guān)系？”用詞之難聽(tīng)，言語(yǔ)之粗魯，態(tài)度之惡劣，飛揚(yáng)跋扈的氣勢(shì)著實(shí)讓人震驚。

當(dāng)王先生問(wèn)到簽合同前為何不明確告知需要額外交哪些費(fèi)用時(shí)，這位罵人的工作人員當(dāng)即“懟”了過(guò)來(lái)：“為什么跟你說(shuō)？服務(wù)費(fèi)你去問(wèn)銀行就好了，是我們收的嗎？”

見(jiàn)對(duì)方情緒激動(dòng)，為了避免引起不必要的糾紛，記者暫時(shí)離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)，雙方繼續(xù)協(xié)商了近20分鐘，但依舊無(wú)果。

王先生告訴長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾?，?duì)于合同中的第五條協(xié)議，銷(xiāo)售表示其并未違反，雙方的分歧在于在這兒辦理分期貸款利息過(guò)高，但業(yè)務(wù)員絲毫不讓步，定金也不能全退?！拔蚁Ｍ⒛芙档?厘，但他說(shuō)最低都是做的1分。銷(xiāo)售人員也不松口，要么加價(jià)2萬(wàn)元全款買(mǎi)車(chē)，要么定金他們扣下1萬(wàn)。”

開(kāi)開(kāi)心心買(mǎi)車(chē)，沒(méi)成想碰到了這檔子事兒，王先生告訴長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾撸?dāng)時(shí)銷(xiāo)售的幾句話讓他印象深刻?！八驼f(shuō)，但凡車(chē)價(jià)有得賺，他們不可能有這么高的服務(wù)費(fèi)和利息，只能從別的方面來(lái)彌補(bǔ)，因?yàn)檐?chē)子沒(méi)賺到錢(qián)，但凡我們當(dāng)時(shí)來(lái)買(mǎi)車(chē)價(jià)格談得高一點(diǎn)，不可能有這些事?！?/p>

糾紛不止一起，外地買(mǎi)家上門(mén)退錢(qián)

就在準(zhǔn)備返回時(shí)，長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾吆屯跸壬€意外碰到了另外一位來(lái)這家二手車(chē)行要求退定金的沈先生（化名）。

沈先生是上海人，因?yàn)榭粗辛诉@里的一款冷門(mén)車(chē)，于是不遠(yuǎn)千里來(lái)提車(chē)，同樣交了定金，簽了合同，25日上午來(lái)提車(chē)去上牌時(shí)，工作人員突然告知，車(chē)輛昨夜發(fā)生車(chē)禍，無(wú)法交付。

“我讓他們提供車(chē)的照片，確認(rèn)一下，就是不給看，各種推脫。這擺明了是套路嘛，先把我們騙過(guò)來(lái)，然后給你換另一個(gè)車(chē)況不好的、年份老的、有問(wèn)題的車(chē)，或者讓你加價(jià)買(mǎi)車(chē)，套路太深了?！蹦チ税胩?，沈先生最后拿回了定金，他還對(duì)王先生說(shuō)道：“一定要車(chē)行退款，別在這里買(mǎi)車(chē)。”

王先生眼見(jiàn)協(xié)商始終無(wú)果，于是找到了紅星美凱龍市場(chǎng)管理方尋求幫助，但工作人員表示，這家車(chē)行不在場(chǎng)館內(nèi)，不屬于內(nèi)部系統(tǒng)，之前也沒(méi)遇到過(guò)類(lèi)似事件，他們管不了?！八f(shuō)會(huì)向上反映這個(gè)情況，也建議我找市場(chǎng)監(jiān)管單位?！?/p>

市場(chǎng)監(jiān)管局：雙方屬于合同糾紛，無(wú)法強(qiáng)行干預(yù)，只能幫忙調(diào)解

隨后，王先生撥打了硚口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的投訴電話。昨天（26日）上午，相關(guān)工作人員去到了車(chē)行核實(shí)情況?！爱?dāng)時(shí)就用銷(xiāo)售的手機(jī)打電話跟我說(shuō)，車(chē)行收取的定金超過(guò)了20%，這個(gè)是不合理的，多余的部分會(huì)立刻退還。但是車(chē)行賣(mài)的車(chē)子沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，主要是涉嫌合同糾紛，他們沒(méi)有辦法強(qiáng)制要求車(chē)行退全款，只能做調(diào)解。”

在工作人員的調(diào)解下，下午，雙方再次當(dāng)面協(xié)商，一個(gè)多小時(shí)后，達(dá)成共識(shí)，車(chē)行自留7000元，退還給王先生2.8萬(wàn)元。

對(duì)于這個(gè)結(jié)果，王先生并不滿意，但他表示也沒(méi)有更好的辦法?！氨M可能多的挽回?fù)p失吧，現(xiàn)在如果要走法律訴訟，確實(shí)成本太高，有點(diǎn)耗不起。”

王先生希望通過(guò)長(zhǎng)江云新聞平臺(tái)提醒想要買(mǎi)二手車(chē)的市民朋友，關(guān)于車(chē)價(jià)、額外費(fèi)用、貸款利息、合同條款等等，前期咨詢時(shí)一定要仔細(xì)了解，不要輕易“簽字畫(huà)押”，避免入坑。

律師說(shuō)法：車(chē)行涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

簽訂合同后才告知乙方必須在指定金融機(jī)構(gòu)辦理分期貸款，此舉是否合理合法？記者也咨詢了律師和專(zhuān)家。

湖北尊而光律師事務(wù)所鄧爾瑞律師表示，如何處理需要看合同約定。如果合同內(nèi)明確約定了貸款條款，乙方作為完全民事行為能力人，應(yīng)該注意閱讀相關(guān)內(nèi)容。如果合同內(nèi)并未明確貸款具體事項(xiàng)，則甲方無(wú)權(quán)強(qiáng)行要求乙方向其指定的按揭擔(dān)保公司辦理分期貸款業(yè)務(wù)。

從乙方提供的合同來(lái)看，條款內(nèi)寫(xiě)明了車(chē)輛成交價(jià)，但對(duì)于按揭貸款事宜僅約定如乙方有需要中介方進(jìn)行介紹，備注中也僅約定分期買(mǎi)車(chē)，并未明確要求乙方只能通過(guò)貸款購(gòu)車(chē)。若甲方以必須辦理指定金融機(jī)構(gòu)貸款為由拒絕繼續(xù)履行合同，則乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。此外，車(chē)行的行為也涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)商品真實(shí)情況的權(quán)利，有自主選擇服務(wù)方式的權(quán)利。

專(zhuān)家支招：買(mǎi)二手車(chē)需謹(jǐn)慎 切勿貪圖小便宜

湖北廣播電視臺(tái)《汽車(chē)有話說(shuō)》欄目知名主持人葉問(wèn)告訴長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾撸壳?，二手?chē)金融問(wèn)題是全國(guó)范圍內(nèi)的“頑疾”，一直缺乏規(guī)范管理，主要表現(xiàn)為一些金融貸款、服務(wù)公司，通過(guò)格式合同、網(wǎng)絡(luò)簽約等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者?！岸鄶?shù)消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，可能會(huì)被引導(dǎo)，導(dǎo)致無(wú)意識(shí)多交了一部分錢(qián)，一旦簽訂了金融合同，維權(quán)就非常麻煩。它牽扯的利益鏈條比較隱蔽，簽完后，這個(gè)錢(qián)，有可能是貸款公司和金融公司以返利的形式給到車(chē)商，消費(fèi)者無(wú)法掌握后臺(tái)交易細(xì)節(jié)，舉證難度非常大?！?/p>

葉問(wèn)表示，根據(jù)王先生提供的合同來(lái)看，二手車(chē)行可能涉嫌捆綁銷(xiāo)售，可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商管理等部門(mén)反映情況。

二手車(chē)市場(chǎng)水歷來(lái)很深，有多新手買(mǎi)車(chē)都踩過(guò)雷，如何避坑？葉問(wèn)提了兩點(diǎn)建議。價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)的二手車(chē)勿碰；如果購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，建議盡量全款支付?！半m然二手車(chē)是一車(chē)一價(jià)，但也是有行情和規(guī)律的，遠(yuǎn)低于行情價(jià)一定意味著這輛車(chē)要么手續(xù)有問(wèn)題，要么車(chē)況有問(wèn)題，要么交易過(guò)程，車(chē)商會(huì)用其他的方式把成本收回去，成本一定落在消費(fèi)者頭上。同時(shí)，如果需要貸款買(mǎi)二手車(chē)，買(mǎi)家要酌情考慮下當(dāng)前自己是否有能力去購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)一輛車(chē)，建議有多少錢(qián)就買(mǎi)什么價(jià)位的車(chē)，如果實(shí)在需要貸款，簽訂合同前，一定要選擇正規(guī)的大一點(diǎn)的貸款公司和平臺(tái)，還可以在網(wǎng)上檢索一下其信譽(yù)問(wèn)題，保證相對(duì)安全?！?/p>

（長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾?關(guān)竹）

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