春風(fēng)常在，稅暖民心。今年是國(guó)家稅務(wù)總局六安市裕安區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第10個(gè)年頭。稅務(wù)部門(mén)立足辦稅更簡(jiǎn)、服務(wù)更優(yōu)、體驗(yàn)更佳多點(diǎn)發(fā)力，推動(dòng)各項(xiàng)便民辦稅繳費(fèi)舉措落實(shí)落細(xì)，及時(shí)將稅惠“春風(fēng)”送到納稅人繳費(fèi)人的“心坎上”。

“春風(fēng)”送紅利，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新新動(dòng)能

今年以來(lái)，裕安區(qū)稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，通過(guò)線上提供政策咨詢輔導(dǎo)和實(shí)地走訪問(wèn)計(jì)問(wèn)需等“線上+線下”相結(jié)合的方式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)打?qū)嵵蠹偫?，助力企業(yè)輕裝上陣、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

【資料圖】

“既要為企業(yè)準(zhǔn)備稅收優(yōu)惠政策‘干貨’，更要在政策宣傳的精準(zhǔn)性上下功夫！”近日，六安市裕安區(qū)稅務(wù)局“巾幗稅宣隊(duì)”聯(lián)合六安市女企業(yè)家協(xié)會(huì)開(kāi)展“巾幗送稅法”活動(dòng)，參加活動(dòng)的稅務(wù)干部介紹道。巾幗稅干為當(dāng)?shù)嘏髽I(yè)家們?cè)敿?xì)講解稅惠政策，為企業(yè)提供“面對(duì)面”政策咨詢服務(wù)。

六安市裕安區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展政策輔導(dǎo)培訓(xùn)

“每年的‘春風(fēng)行動(dòng)’都是可感可知的。各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策讓我們享受到了‘真金白銀’的政策紅利，讓我們有更多資金用于研發(fā)。這個(gè)春天比往年更暖！”光大生物能源（六安）有限公司今年獲得了一筆138萬(wàn)元的資源綜合利用增值稅退稅，公司負(fù)責(zé)人周健介紹。稅務(wù)部門(mén)精準(zhǔn)鎖定符合享受稅收優(yōu)惠政策條件的企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變，真正做到惠企政策效果最大化。

“智慧”增便利，優(yōu)化納稅服務(wù)新體驗(yàn)

春風(fēng)暖民心，“智慧稅務(wù)”讓辦稅繳費(fèi)更省心。裕安區(qū)稅務(wù)局建立以電子稅務(wù)局為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅兜底的智慧辦稅新格局，推出“問(wèn)辦一體”稅費(fèi)服務(wù)新機(jī)制，為納稅人繳費(fèi)人提供便捷高效的納稅服務(wù)。

六安市裕安區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳窗口

“‘問(wèn)辦一體’機(jī)制讓人很暖心，使我們少跑了很多路，極大提高了辦稅效率。”六安市祥生園林景觀工程有限公司辦稅人員方怡點(diǎn)贊稅務(wù)部門(mén)的納稅服務(wù)。該公司通過(guò)電子稅務(wù)局申報(bào)增值稅時(shí)遇到困難，辦稅人員電話咨詢稅務(wù)工作人員，工作人員遠(yuǎn)程輔導(dǎo)其完成申報(bào)。在方怡看來(lái)，雖然“不見(jiàn)面”，但隨問(wèn)隨辦的方式依然讓企業(yè)感受到“見(jiàn)屏如面”的暖暖溫情。

“稅務(wù)部門(mén)的‘遠(yuǎn)程幫辦’‘同屏輔導(dǎo)’真是太貼心了！”六安健榮大藥房有限公司辦稅人員閔遠(yuǎn)霞深有感受。稅務(wù)工作人員提供遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，成功幫助企業(yè)通過(guò)自然人扣繳客戶端恢復(fù)了丟失的申報(bào)數(shù)據(jù)，閔遠(yuǎn)霞說(shuō)：“有了‘問(wèn)辦一體’，我們最大的感受就是便利、安心，即使是不會(huì)操作，也能通過(guò)遠(yuǎn)程視頻、云上邊操作邊學(xué)習(xí)?！?/p>

“定制”解難題，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新格局

在裕安區(qū)辦稅服務(wù)廳，“一次未辦成和疑難事項(xiàng)受理專崗”窗口格外醒目。立足“訴求響應(yīng)提質(zhì)”目標(biāo)，這個(gè)專窗專挑“疑難雜癥”，專辦“急難愁盼”問(wèn)題，針對(duì)辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的各種復(fù)雜“梗阻”問(wèn)題提供溝通協(xié)調(diào)、兜底服務(wù)。

六安市稅務(wù)局、六安市裕安區(qū)稅務(wù)局

面對(duì)面為企業(yè)解決“急難愁盼”問(wèn)題

“稅務(wù)部門(mén)專人專崗，為我們解決了大難題，很暖心、很給力！”杭州長(zhǎng)治建筑勞務(wù)有限公司辦稅人員楊嘯華高興地說(shuō)。此前，該公司在六安市裕安區(qū)辦理涉稅事項(xiàng)，在電子稅務(wù)局預(yù)繳稅款時(shí)誤選征收品目，導(dǎo)致預(yù)繳的稅款無(wú)法抵減增值稅應(yīng)納稅額。納稅人從異地趕到六安處理問(wèn)題成本較高，稅務(wù)工作人員遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人出具情況說(shuō)明，及時(shí)聯(lián)系收入核算部門(mén)將征收品目更改為“建筑服務(wù)”，成功辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)。

安徽永創(chuàng)標(biāo)識(shí)科技有限公司同樣受益于“一次未辦成和疑難事項(xiàng)受理專崗”專窗。該企業(yè)因未按期申報(bào)印花稅造成信用評(píng)價(jià)扣分，無(wú)法申請(qǐng)信用貸款。在專窗受理后，裕安區(qū)稅務(wù)局工作人員幫助企業(yè)成功修復(fù)到符合申請(qǐng)“銀稅互動(dòng)”貸款的信用等級(jí)，企業(yè)辦稅人員余潔感激地說(shuō)：“多虧有稅務(wù)部門(mén)的幫助，我們公司才能申請(qǐng)到60萬(wàn)的貸款，解決了我們‘燃眉之急’?！?/p>

國(guó)家稅務(wù)總局六安市裕安區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)趙雷表示，稅務(wù)部門(mén)將以開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，推出更多方便納稅人、繳費(fèi)人的服務(wù)舉措，著力打造服務(wù)更優(yōu)、效率更高的納稅服務(wù)模式，持續(xù)激發(fā)活力，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（徐潔　胡萌萌）

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