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宿遷宿豫：“宿遷速辦” 提質效便民服務新速度熱議

時間：2023-05-18 15:12:34

(資料圖片僅供參考)

今年以來，宿遷宿豫區(qū)聚焦民生實事，立足服務便民，全力打響“宿遷速辦?豫滿意”政務服務品牌。

在宿豫區(qū)政務服務中心，前來辦事的市民絡繹不絕，辦事群眾在綜合接件窗口有序辦理業(yè)務，沒有以往經常出現(xiàn)的辦事群眾扎堆在某一個部門窗口排隊現(xiàn)象。綜合窗口工作人員正有條不紊地為辦事群眾和企業(yè)提供現(xiàn)場收件、出件工作。

“為防止辦不成事多跑一趟，我把能帶的證明資料都帶了。結果，綜合接件窗口工作人員只掃描了我的‘蘇服碼’，我的身份證，機動車行駛證等證件全部免提交。以前還要在部門窗口排隊，遇到人多的時候，半天才能辦完，現(xiàn)在5分鐘就完成了，為我們提供了方便，節(jié)省了不少時間?！闭诰C合接件窗口辦理道路貨物運輸營運車輛年度審驗的市民史碩祥驚喜地說。

很多像史碩祥一樣，前來辦理本項業(yè)務的市民，只需要登錄“宿遷速辦”信息系統(tǒng)，2分鐘就能完成收件登記工作，交通局窗口后臺分類審批，出件窗口很快就辦完了所有手續(xù)并出證。

宿豫區(qū)交通局窗口負責人邰金力說：“宿豫區(qū)有道路貨物運輸營運車輛近7000輛，每年年審、注銷、變更高峰期，窗口忙不過來，經常排隊。空閑的時候每天辦件僅10件左右，窗口人員配備一直困擾著我們進駐政務服務中心的窗口單位。今年，宿豫區(qū)按照‘前臺綜合接件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’的模式，推行‘宿遷速辦’政務綜窗，我們負責線上審批，受理事項的辦理時限從平均3天改為即辦件，辦事群眾隨到隨辦，今年以來累計辦件近3000件，效能提升70%，往年經常遇到的‘12345’網絡問政投訴辦事排隊的情況再也沒有發(fā)生?！?/p>

據(jù)了解，宿豫區(qū)行政審批局以解決辦事企業(yè)、群眾經常遇到的辦事排隊、受理時間長和部門窗口人力資源不足這兩者的矛盾為切入點，推進區(qū)、鄉(xiāng)、村三級“宿遷速辦”線下政務綜窗運行。制定服務規(guī)范，明確各授權部門窗口職責，明確綜合窗口接件、物料流轉、出件各環(huán)節(jié)流程標準。

目前，宿豫區(qū)政務服務中心共設置綜合窗口10個，區(qū)農業(yè)農村局、衛(wèi)健局、城管局等9個單位，授權農藥經營許可、店招標牌備案等113個中高頻事項納入“宿遷速辦”政務綜窗接件、出件，平均每天辦件約100件?！八捱w速辦”接件系統(tǒng)通過共享證照、電子簽章的運用，接件時效大幅提升，辦事企業(yè)、群眾滿意度不斷增強，今年以來省政務辦反饋政務服務滿意度100%。

（來源：宿豫區(qū)融媒體中心編輯/張泉泉）

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