去年以來，連云港市政務服務系統(tǒng)緊緊圍繞轉變政府職能、激發(fā)市場活力，縱深推進“放管服”改革，強化“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”集成創(chuàng)新，加快推動政府數(shù)字化轉型，在提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化等方面持續(xù)發(fā)力。截至今年2月14日，全市依法依規(guī)辦理各類政務服務事項737.5萬件，不斷增強群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感。

▲贛榆區(qū)政務服務中心企業(yè)開辦服務專區(qū)為企業(yè)頒發(fā)行業(yè)綜合許可證

(資料圖)

一窗受理，顯著提升服務效率

全市各政務服務職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，加強政務服務事項動態(tài)維護，滿足企業(yè)和群眾只進“一扇門”多樣化辦事需求，開展“一窗綜合受理”。市本級及各縣區(qū)按照“一窗”要求設置部門綜窗、“一件事”綜窗、主題綜窗和多部門聯(lián)合綜窗，優(yōu)化整合部門單設的辦事窗口，實行一窗無差別綜合受理。同時推動公安、不動產(chǎn)、社保醫(yī)保、稅務、交通運輸?shù)炔块T設置同標準、無差別的部門綜合窗口。

▲市政務服務中心一窗受理和省內(nèi)通辦、跨省通辦窗口

以企業(yè)開辦為例，在線上，將我市政務服務網(wǎng)作為企業(yè)開辦總入口，一次登錄、全網(wǎng)通辦、全域通辦；在線下，建立企業(yè)開辦“一窗受理、一套材料、一次采集、一網(wǎng)通辦、一窗領取”服務模式，服務效率顯著提升。實現(xiàn)企業(yè)開辦全免費、0.5天辦結。

一網(wǎng)通辦，持續(xù)增強服務便利

在政務服務“一張網(wǎng)”格局下，聚焦群眾和市場主體關切的辦事耗時長、流程多、事項雜等難點堵點問題，著力打通信息壁壘，創(chuàng)新服務模式，推動高頻事項“一網(wǎng)通辦”。

▲蘇服辦“一網(wǎng)通辦”服務專區(qū)有效提升政務服務便利度

推動各部門不斷強化服務意識，以降低制度性交易成本為主要目標，以提高市場主體滿意度為導向，加強‘一網(wǎng)通辦’數(shù)據(jù)支撐，推動政務服務系統(tǒng)條塊融合，構建利企便民、規(guī)范高效的政務服務生態(tài)。政務服務網(wǎng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、交通、廣電等部門條線系統(tǒng)對接，171個事項實現(xiàn)高標準“一網(wǎng)通辦”。

一件事一次辦，不斷優(yōu)化辦事流程

為進一步激發(fā)市場主體活力，深化“一件事一次辦”集成改革，我市制定《關于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的實施方案》，縱深推進政務中臺省級試點應用，梳理辦事流程，統(tǒng)一辦理標準，完善“一表申報”功能。

▲政務服務網(wǎng)已上線市縣兩級企業(yè)經(jīng)營、個人生活、建設項目、人社服務四大類“一件事一次辦”套餐150余個

目前政務服務網(wǎng)已上線市縣兩級企業(yè)經(jīng)營、個人生活、建設項目、人社服務四大類“一件事一次辦”套餐150余個，各區(qū)縣66個“一件事”實現(xiàn)一次告知、一表申請、一口受理、一網(wǎng)辦理。推進政務服務跨區(qū)域通辦，88項市縣權限“省內(nèi)通辦”事項全部實現(xiàn)，140個“跨省通辦”事項、103個“長三角一網(wǎng)通辦”事項全面落實，用實實在在的舉措，促進全市政務服務營商環(huán)境邁向更高水平。

數(shù)字賦能，著力打造智慧政務

升級優(yōu)化連云港政務服務網(wǎng)和“蘇服辦”APP，整合7個部門28個系統(tǒng)，建成全市數(shù)字政府總門戶，“蘇服辦”APP上線近200項政務服務應用，更多事項實現(xiàn)“掌上辦”?！疤K企通”平臺在市縣區(qū)全面貫通，為企業(yè)提供“一站式”政策指引服務，截至目前，已公布惠企政策清單1027條，關聯(lián)政務服務事項851項，發(fā)布解讀875個、政策圖解776個，提供申報端口，讓市場主體一次申報、全程網(wǎng)辦、快速辦結，線上線下總咨詢量3萬余件、辦件量26萬件，惠及全市企業(yè)1.7萬余家。

▲我市“蘇企通”平臺惠企政策一鍵查詢、精準推送

我市還優(yōu)化各類政務服務平臺載體，建設企業(yè)網(wǎng)上服務中心，在微信小程序和‘我的連云港’APP同步上線，實現(xiàn)一鍵提交訴求、快速解決問題，還可以對政府審批和執(zhí)法部門的處理結果進行滿意度評價，有效暢通了市場主體訴求直達通道，推動政府部門認真傾聽企業(yè)意見建議，不斷提升服務質量。

標簽： 市場主體 政務服務