隨著人均可支配收入的提高以及健康生活理念的深入，消費者對健康生活的追求也在進一步加深，由此帶動了健身房行業(yè)的興起。近年來，中國健身房數(shù)量和行業(yè)市場規(guī)模均快速增長。2021年健身房市場規(guī)模達(dá)到3771億元,預(yù)計2023年市場規(guī)模將突破5000億元。

然而，與日益高漲的“健身潮”相反的，是消費者與健身房之間日益嚴(yán)峻的“信任危機”， “圈錢跑路”“割韭菜”等詞越來越頻繁地出現(xiàn)在人們的視野里。近日，來自南通的消費者曾先生（化名）向鳳凰網(wǎng)江蘇投稿，表示南通茂御健身在開業(yè)一年后關(guān)門，此后顧客退款無門，蒙受了巨大的經(jīng)濟損失。

開業(yè)僅一年便卷款跑路？

(資料圖片)

企查查顯示，南通茂御健身有限公司位于南通市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)耀江廣場，法定代表人為騰紀(jì)波。茂御健身成立于2021年5月27日，但是根據(jù)消費者反映，早在進駐耀江廣場之前，茂御健身就在廣場附近小區(qū)的電梯中粘貼廣告招募健身會員，每天也有客服在各個小區(qū)出入口散發(fā)傳單廣告。

2021年6月11日和21日，叢先生為妻子和兒子向茂御健身客服啊強分別支付了100元定金，收據(jù)顯示，前288名認(rèn)籌客戶能夠享受100元抵800元、享有創(chuàng)始會員一卡通用會所項目等多項福利，如客戶在預(yù)售期間未成功入會，定金概不退換，但是可以兌換一張游泳健身7次卡及享有相關(guān)健身服務(wù)特權(quán)。

2021年7月23日至25日期間，成立兩月的茂御健身租借了南通錦江都城酒店會議中心舉辦銷售活動，當(dāng)時叢先生消費5960元辦理了五年家庭卡。然而，2022年9月至11月期間，茂御健身先后以重裝升級改造改造、健身房停電等理由長時間關(guān)停。

9月1日，該健身房門口張貼了一份未署名提醒函，聲稱目前已無法與該健身房經(jīng)營負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，鑒于健身房與會員之前已形成的“服務(wù)合同”法律關(guān)系，提醒函中建議會員們保留證據(jù)，通過法律途徑理性維權(quán)。一天后，茂御健身發(fā)表聲明，稱公司一直在與商場溝通，并不存在聯(lián)系不上想要跑路的想法，并承諾健身房關(guān)門期間的時間會予以會員雙倍補償。不過，直到2022年11月15日被南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)法院查封，茂御健身期間沒有任何回復(fù)，所承諾的“雙倍補償”更是沒了下文。

預(yù)支付“套路”多 健身行業(yè)成“重災(zāi)區(qū)”

像茂御健身這樣的情況在這一行業(yè)中并非罕見。近年來，健身行業(yè)普遍采用了會員卡充值的預(yù)支付消費方式，但部分健身房先以活動或低價促銷招攬大量客戶，圈完消費者的錢就“跑路”，對消費者權(quán)益帶來了嚴(yán)重?fù)p害。

除了健身行業(yè)，預(yù)付卡在人們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)用范圍日益廣泛，商家“卷款跑路”亂象也頻繁發(fā)生，教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、健身等領(lǐng)域更是成為了重災(zāi)區(qū)。

不過，預(yù)付消費的種種亂象并非在市場監(jiān)管視野之外。2021年4月，江蘇省人民政府就已通過《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），進一步加強預(yù)付卡管理，切實保護消費者權(quán)益?！豆芾磙k法》對預(yù)付卡的發(fā)行和對付都進行了明確規(guī)定，要求預(yù)付卡發(fā)行實行備案管理。此外，《管理辦法》要求有關(guān)部門建立預(yù)付卡管理服務(wù)平臺，提供業(yè)務(wù)管理、資金監(jiān)管、信息披露查詢、異常檢測預(yù)警等功能。

如果想要健身服務(wù)行業(yè)走出“信任危機”，重塑行業(yè)形象，除了市場監(jiān)管的加強，最根本的還是在于經(jīng)營者本身，唯有樹立誠實信用、信守合同的精神，重新建立起消費者的信任度與安全感。與此同時，鑒于目前預(yù)付卡消費市場魚龍混雜，當(dāng)消費者在選擇辦理預(yù)付卡服務(wù)時，需要謹(jǐn)慎選擇商家并保存發(fā)票證據(jù)，適度理性消費，避免承擔(dān)風(fēng)險。

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