近日,上海一位消費者稱
(資料圖片僅供參考)
在食用從山姆會員店購買來的壽司后,
和朋友均出現(xiàn)了上吐下瀉的癥狀,
經(jīng)醫(yī)院診斷為急性腸胃炎。
3月21日晚間,
#山姆會員店壽司致多人上吐下瀉#
登上微博熱搜榜。
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在山姆購買海鮮壽司
4人吃完后均出現(xiàn)上吐下瀉
張小姐告訴記者,她和她的朋友們是3月5日下午1點在上海浦東山姆會員商店購買了披薩和壽司。根據(jù)其提供的購買憑證,她們購買的壽司名稱為“MM派對壽司”的海鮮壽司,售價138元。
張小姐表示,當時共有5人一同聚餐,吃完壽司的一個小時后,她覺得惡心,開始嘔吐,其他幾位朋友也開始陸陸續(xù)續(xù)上吐下瀉。她告訴記者,5人中有1人對海鮮過敏,因此并沒有吃壽司,之后也沒有出現(xiàn)身體不舒服的狀況,于是大家認為是壽司出了問題。
張小姐的朋友楊小姐告訴記者,吃了壽司的第二天(3月6日)凌晨三點時,她感到胸悶惡心,開始嘔吐,于是吃了腸胃藥,但沒想到喝了一口水之后又吐了出來,“還有一股腥味,(我)直接把水吐出來了,控制不住自己的嘔吐,其他幾位朋友一個是凌晨三點半吐,另一個是早上七點左右”。
楊小姐說,后來大家在交流時才得知大家的癥狀都很相同,她們中有3人去了醫(yī)院就診,共花費2828元,醫(yī)生均診斷為急性腸胃炎,“我本來懷疑是甲流,但是我量體溫是正常的,醫(yī)生后來跟我說肯定是吃壞什么東西了”。
山姆曾表示排查無問題
消費者稱還在溝通賠償
“山姆一直強調(diào)不一定是吃他們的食物導致的。”張小姐表示,她們與山姆一共協(xié)商了三四天,期間山姆多次表明和食物無關,而張小姐則希望山姆能按照食安法賠償她們?nèi)夺t(yī)藥費。
據(jù)張小姐介紹,3月6日,她曾與涉事門店溝通,山姆回應稱內(nèi)部先溝通,排查門店的作業(yè)環(huán)境,同日,她致電工商管理局,工商管理局回應稱會與商家溝通;3月7日,涉事門店的店長打電話告知張小姐,作業(yè)環(huán)境排查沒問題,并愿意給她們退掉壽司費用;3月9日,山姆的店長再次打電話給她們,說市場監(jiān)管局的工作人員跟門店有溝通過,并稱門店愿意賠償醫(yī)藥費以及1000元;3月13日,市場監(jiān)管局回電稱,讓張小姐和商家協(xié)商解決問題,“但(市場監(jiān)管局)也沒有回應他們有沒有檢查門店”。
張小姐告訴記者,3月19日,她們曾前往門店協(xié)商賠償方案,但山姆對于她們提到的賠償方案不認可,“山姆說沒有辦法證明是因為門店的食物而導致中毒”。據(jù)消費者介紹,她們前往門店時發(fā)現(xiàn),壽司要求的保存溫度是0~5℃,但冰柜顯示度數(shù)為8℃。
3月21日晚上11點,張小姐告訴記者,目前,她們還在與山姆溝通賠償方案。
山姆:
第一時間成立了工作組進行核查
沒有收到其他類似情況反映
公開資料顯示,山姆會員商店是沃爾瑪旗下的大型倉儲式會員制商店,創(chuàng)立于1983年;1996年,山姆首次進入中國。其官網(wǎng)顯示,目前山姆已在中國20多個城市開設門店超35家。
3月21日晚,記者就此事聯(lián)系了山姆,山姆相關負責人表示,山姆還在回顧壽司生產(chǎn)當天和前一天的全部視頻,將在了解詳細情況后再回應。
3月22日,山姆相關負責人回應記者表示,得知這一情況后,山姆非常重視,第一時間成立了工作組進行核查,“該批次壽司于3月5日生產(chǎn)并銷售270盒,到目前為止,我們沒有收到其他類似情況反映。山姆誠摯感謝會員的反饋,秉持會員第一的服務原則,我們已經(jīng)和會員協(xié)商解決了”。
律師:
需要明確消費者在同一時間
是否食用過其他食品
針對此事,法治廣東研究中心主任宋儒亮告訴記者,首先需要明確消費者在同一時間是否食用過其他食品,如僅食用該店的壽司后,多人出現(xiàn)上吐下瀉的癥狀,從合理懷疑的角度分析,山姆會員店銷售的壽司可能存在食品安全問題?;诖?,消費者可以利用《食品安全法》第148條進行維權(quán),在協(xié)商過程中,亦可以提出三倍賠償?shù)闹鲝垺?/p>
宋儒亮進一步表示,個案可以參照該法條進行協(xié)商解決,但相關監(jiān)管部門的介入更利于規(guī)避此類問題的重復出現(xiàn)。因此,他呼吁食品衛(wèi)生檢驗、檢測相關部門針對此事件加強食品安全檢查,如若發(fā)現(xiàn)不符合食品安全的商品,及時召回以避免侵害消費者權(quán)益。
此外,宋儒亮建議,消費者遇到此類事件,維護個人權(quán)益需做好三點:一是保留相關購買、就醫(yī)憑證;二是及時與商家理論協(xié)商;三是尋求市場監(jiān)管部門或消費者權(quán)益保護委員會的幫助。
網(wǎng)友評論
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有網(wǎng)友表示也在山姆買到過問題食品
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