中安在線、中安新聞客戶端訊為提高交管服務(wù)精細化便利化水平，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求，6月1日起輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務(wù)已在合肥等36個城市推廣實施?！斑@是我第一次通過線上視頻的方式解決事故快處，總體來說我的評價是高效、快捷！”該功能上線第一天，合肥市民章先生就利用交管12123APP，短短幾分鐘時間就實現(xiàn)一起輕微事故連線取證、撤離現(xiàn)場的全部手續(xù)。
(資料圖片)
據(jù)了解，輕微道路交通事故視頻快處系統(tǒng)是公安部交管局交通科學(xué)研究所在“交管12123”APP事故處理業(yè)務(wù)單元中新增的功能模塊，該功能模塊可實現(xiàn)發(fā)生單車、兩車和三車財損事故以及非機動車、輕微人傷事故后，無需通過“110”或“122”報警，由當(dāng)事人取證，公安交管遠程接警人員進行信息采集，交管民警在線認定責(zé)任，便可完成輕微財損的交通事故處理。
輕微道路交通事故視頻快處系統(tǒng)的順利試運行，既能夠節(jié)約優(yōu)化了警力資源，有利于快速恢復(fù)事故現(xiàn)場秩序，也能有效防范因事故現(xiàn)場撤出不及時引發(fā)的交通擁堵和“二次事故”。每起事故處理時間5分鐘左右，實現(xiàn)了機動車車損事故12123APP一鍵報警，后臺快速處理，直接出具電子版事故責(zé)任認定書進行理賠的閉環(huán)工作模式，進一步“降警情、節(jié)資源、提效率”。
發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人只需打開“交管12123”APP【事故視頻快處】功能，公安交管部門接警人員即可與當(dāng)事人視頻連線，“線上見面”遠程完成輕微事故的快速取證、撤離和認定，以提供最快捷的事故處理服務(wù)。
一、當(dāng)事人報警
發(fā)生事故時，當(dāng)事人做好安全防護后可以直接使用“交管12123”APP在現(xiàn)場進行視頻報警，APP會自動定位獲取事故地點信息。
二、視頻接入
當(dāng)事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進入雙方視頻通話。
當(dāng)事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導(dǎo)下配合遠程取證。
證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當(dāng)事人提供紙質(zhì)材料，處理過程中系統(tǒng)會應(yīng)用OCR識別、人臉身份比對等技術(shù)，自動查詢核驗駕駛?cè)恕C動車和交強險信息。
對于人員傷亡嚴重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場。
三、撤離現(xiàn)場
接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，民警將通過“交管12123”APP推送撤離事故現(xiàn)場提示信息，當(dāng)事人應(yīng)在確保安全的前提下及時撤離，避免交通擁堵。
四、后臺定責(zé)
民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過錯行為和事故責(zé)任以完成認定。系統(tǒng)會通過手機短信告知當(dāng)事人事故認定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過“交管12123”APP的【網(wǎng)辦進度】查看電子版事故認定書，憑認定書進行事故定損理賠。如對事故責(zé)任認定有異議的，可在事故認定文書送達之日起三日內(nèi)書面申請復(fù)核。（記者 張毅璞）
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