持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是便民利企、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵之舉。

近年來(lái)，針對(duì)政務(wù)服務(wù)中存在的難點(diǎn)和群眾辦事過(guò)程中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，徐州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，牽頭打造城市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。

(資料圖片僅供參考)

“圈”出家門(mén)口的幸福生活

上午，云龍區(qū)彭城街道蓮花社區(qū)居民張女士來(lái)到社區(qū)咨詢“4050困難人員靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼”業(yè)務(wù)如何辦理。但她沒(méi)想到的是，只需提供一張身份證，填寫(xiě)兩張表格，業(yè)務(wù)直接現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。

市民張女士：之前聽(tīng)說(shuō)辦理比較麻煩，不僅要開(kāi)具證明，還要跑個(gè)一趟兩趟的，今天一次性就辦理好了，心里非常高興。

讓更多人像張女士一樣，在家門(mén)口就能享受到“就近辦”“自助辦”“一網(wǎng)通辦”的便利，是徐州加速打造城市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的目標(biāo)之一。

△云龍區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)目錄等

依照市政務(wù)辦推出的鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)目錄和村（社區(qū)）公共服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)目錄，截至目前，蓮花社區(qū)的公共服務(wù)和幫辦代辦“清單”已經(jīng)增加到67項(xiàng)。服務(wù)能力大幅提升的同時(shí)，無(wú)障礙通道等便民設(shè)施也全面升級(jí)，讓群眾在“家門(mén)口”更好辦事、辦更多事。

云龍區(qū)彭城街道蓮花社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任蔣靜：包括社會(huì)救助、殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼、生活補(bǔ)貼、養(yǎng)老和醫(yī)療等業(yè)務(wù)，到了服務(wù)大廳都可以一站式辦理。通過(guò)一網(wǎng)通辦，一次性辦結(jié)，不讓群眾多跑腿。

2021年8月以來(lái)，市政務(wù)辦通過(guò)在全市各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心、140個(gè)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心及村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)深入調(diào)研，創(chuàng)新探索出“1+3+N”工作新路徑：錨定“實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化”目標(biāo)，開(kāi)展基層示范點(diǎn)建設(shè)三年行動(dòng)，發(fā)動(dòng)市縣鎮(zhèn)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)干部力量，持續(xù)推動(dòng)資源向一線傾斜、事項(xiàng)向一線下沉、服務(wù)向一線集聚。

“圈”出城市發(fā)展的服務(wù)紅利

腳步即可丈量的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，不僅讓百姓的幸福生活實(shí)實(shí)在在，也讓企業(yè)的辦事體驗(yàn)感和滿意度節(jié)節(jié)提升。

近日，一場(chǎng)“走進(jìn)一線 牽手企業(yè)”活動(dòng)在徐州經(jīng)開(kāi)區(qū)大廟街道便民服務(wù)中心舉行，這是大廟街道便民服務(wù)中心與徐州經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局在利企便民方面攜手開(kāi)展的一次全新實(shí)踐。

大江科技集團(tuán)有限公司就在這次活動(dòng)中真切感受到了“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”帶來(lái)的便利。

大江科技集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理王紅艷：高效、快捷、專業(yè)的服務(wù)體系更加健全了。想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，以后的工作會(huì)更便捷，讓企業(yè)做事情更放心。

徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批局投資建設(shè)科科長(zhǎng)韓珂：將企業(yè)群眾辦理的高頻事項(xiàng)下沉至便民服務(wù)中心，目前已下沉一百多項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾出門(mén)辦、就近辦。

經(jīng)過(guò)和政務(wù)部門(mén)不斷地協(xié)同實(shí)踐，徐州經(jīng)開(kāi)區(qū)大廟街道探索出了極具本轄區(qū)特色的“1+21+N”的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。

未來(lái)，大廟街道將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾辦事中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷擴(kuò)大“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”的半徑，提升基層政務(wù)服務(wù)效能，為區(qū)域營(yíng)商環(huán)境助力。

徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)大廟街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人周志剛：接下來(lái)，我們還積極探索深化政銀、政郵、政社等合作，緊貼企業(yè)需求，通過(guò)高含金量的政策舉措、高能級(jí)的載體平臺(tái)、高匹配度的人才供給和高品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

民有所呼，我有所應(yīng)。近年來(lái)，市政務(wù)辦緊緊圍繞企業(yè)和群眾辦事需求，著力推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸，“一口清”導(dǎo)辦、“一窗式”受理、“一站式”服務(wù)等工作模式的打造，讓辦事質(zhì)效不斷提高。下一步，市政務(wù)辦將探索推出集智慧辦事、宣教互動(dòng)、公益服務(wù)等功能于一體的政務(wù)服務(wù)綜合體，通過(guò)加快打造城市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，促使政務(wù)服務(wù)機(jī)制、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)數(shù)據(jù)更加集成融合。

徐州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室黨組成員、副主任朱洪延：去年全市共完成了“60+300”個(gè)便民服務(wù)中心（站）提檔升級(jí)，今年將繼續(xù)在各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所加強(qiáng)事項(xiàng)進(jìn)駐、完善窗口設(shè)置、更新辦事指南、優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。

（來(lái)源：無(wú)線徐州）

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