(資料圖片)
購(gòu)買的小龍蝦缺斤短兩、演出的門票買了以后退不了……今天（7月4日）上午，江蘇省消保委發(fā)布了2023年上半年消費(fèi)投訴和輿情分析，有哪些是你遇到過的維權(quán)難題？
2023年上半年江蘇省全省消保委系統(tǒng)共受理投訴維權(quán)訴求126928件，由于此前推出的先行和解激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用，投訴數(shù)據(jù)同比下降17.87%。其中，餐飲消費(fèi)關(guān)注度居高不下，2023年上半年，江蘇省消保委系統(tǒng)共受理有關(guān)餐飲消費(fèi)投訴1507件，問題集中在食品不衛(wèi)生，菜品與宣傳不符，以及缺斤短兩等方面。
江蘇省消保委投訴部工作人員楊穎說，部分商家電子秤使用不規(guī)范，食材規(guī)格及分量標(biāo)注不明，計(jì)重方式較為混亂，菜品分量縮水嚴(yán)重。例如外賣小龍蝦，它售賣的重量與實(shí)際重量差距較大。部分商家以宣傳噱頭、精美圖片吸引顧客，但消費(fèi)者用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際菜品與菜單不一致、烹飪使用食材與宣傳不符。
今年以來，演出市場(chǎng)加快恢復(fù)，與此相關(guān)的投訴也多了起來。消費(fèi)者吐槽集中在演出票退票難、“黃?！睌_亂演出票務(wù)市場(chǎng)等。今年3月，消費(fèi)者孫先生向江蘇省消保委投訴，稱購(gòu)買了某藝人的演唱會(huì)門票，發(fā)現(xiàn)時(shí)間與考試沖突，在距離演出開始40多天前申請(qǐng)退票，卻遭到了商家的拒絕。楊穎說，省消保委認(rèn)為，雖然演出商品具有稀缺性、時(shí)效性，但是演出主辦方理應(yīng)提供更加公平合理的退改政策，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
預(yù)付式消費(fèi)投訴依舊較多，集中在信息不對(duì)稱，商家夸大宣傳，合同霸王條款多，商家關(guān)門閉店卷錢跑路等。另外，旅游消費(fèi)熱度與問題并存，酒店漲價(jià)、景點(diǎn)與宣傳不符、隱形收費(fèi)項(xiàng)目、網(wǎng)購(gòu)票務(wù)等引發(fā)的消費(fèi)糾紛也比較多。江蘇省消保委建議消費(fèi)者，消費(fèi)時(shí)要選擇正規(guī)商家，并注意保留相關(guān)證據(jù)。
（《零距離》記者/秦禾?hào)| 編輯/國(guó)正）
標(biāo)簽：
關(guān)于我們- 廣告服務(wù)- 商務(wù)合作- 招聘信息- 聯(lián)系我們- 免責(zé)聲明
蘇州資訊網(wǎng)所創(chuàng)作作品之版權(quán)，未經(jīng)網(wǎng)站書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。
蘇州資訊網(wǎng)官方網(wǎng)站 ouyq.cn © 2011-2020 All rights reserved
備案號(hào)： 京ICP備2022018928號(hào)-5營(yíng)業(yè)執(zhí)照聯(lián)系我們： 315 541 185@qq.com
