(資料圖片僅供參考)
近日，文藝愛好者徐先生至郵儲(chǔ)銀行常熟市海虞支行辦理匯款業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員詢問匯款用途，了解到客戶近期收到北京**文化信息網(wǎng)信件，準(zhǔn)備匯款1380元用于購(gòu)買畫冊(cè)，在對(duì)話過程中工作人員警覺到老人疑似遇到網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管了解相關(guān)情況后對(duì)信件信息、匯款地址、電話進(jìn)行核實(shí)，立即對(duì)該文化網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容更新時(shí)間間隔為一年，且匯款地址2023年初剛搬遷為新租賃單位，十分可疑。主管將真實(shí)情況向客戶反饋，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)詐騙的多種手段。見徐先生還在猶豫，主管撥打該網(wǎng)站電話進(jìn)行驗(yàn)證，電話客服聽說是銀行工作人員，馬上表示并不強(qiáng)求匯款后立即掛斷，無(wú)法獲得更多信息。
在工作人員的細(xì)致核查和耐心勸解下，客戶最終放棄匯款。幾天后，老人至網(wǎng)點(diǎn)送上“敬業(yè)親民”書法作品表示感激。
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