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近日，保時(shí)捷官網(wǎng)一臺(tái)標(biāo)價(jià)12.4萬元帕納梅拉遭搶購，隨后這輛車被下架。保時(shí)捷方對(duì)此回應(yīng)：“情況屬實(shí)，已與首單用戶達(dá)成協(xié)議?！?月3日，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系上了這位“首戶”王先生，王先生表示，因?yàn)楸r(shí)捷暫時(shí)還沒有提出解決方案，需要等方案提出后再做是否達(dá)成協(xié)議的回復(fù)。

1月30日，有網(wǎng)友發(fā)帖：“首付低至3萬，總價(jià)12.4萬的保時(shí)捷，我也買得起了?！本W(wǎng)友們紛紛表示：“這么便宜的嗎？”“山寨的吧！”“不會(huì)是模型吧？”……截至當(dāng)天22點(diǎn)41分，該鏈接共收到598個(gè)預(yù)訂單。

次日，銀川保時(shí)捷中心回應(yīng)：“情況屬實(shí)，已與首單用戶達(dá)成協(xié)議?！?/p>

2月3日，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系上了“首單用戶”王先生。王先生是首個(gè)支付了這款車預(yù)訂金的客戶，最近一直在關(guān)注保時(shí)捷的這輛車。1月29日晚，他在小程序上看到這輛車以12.4萬的標(biāo)價(jià)上線，就直接付了911元訂金。他說，“跟媳婦說我花了12.4萬買了輛保時(shí)捷，她還不相信?！蓖跸壬f，在他下單的第二天，銷售人員給他打電話，稱是工作人員工作失誤，隨后王先生就做了訂單退款處理?！拔耶?dāng)時(shí)問保時(shí)捷方可不可以給個(gè)優(yōu)惠價(jià)，比如說以100萬元價(jià)格給我，然后保時(shí)捷拒絕了我的這個(gè)請(qǐng)求。”

現(xiàn)代快報(bào)記者注意到，1月30日，銀川保時(shí)捷中心回復(fù)媒體：“保時(shí)捷小程序上架的車輛實(shí)際庫存為1臺(tái)，首單用戶購買成功后，后面下單的用戶會(huì)自動(dòng)判定為無效訂單，48小時(shí)內(nèi)退還押金。目前已與首單用戶達(dá)成協(xié)議，具體協(xié)議內(nèi)容暫不方便透露。其他下單用戶客服正在陸續(xù)溝通當(dāng)中，爭(zhēng)取給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)?！?/p>

王先生告訴記者，2月2日，銀川保時(shí)捷中心又聯(lián)系他，傳達(dá)了三點(diǎn)內(nèi)容。“第一點(diǎn)是向我表達(dá)了歉意；第二點(diǎn)是計(jì)劃送我一個(gè)上海保時(shí)捷VIP賽道的體驗(yàn)，機(jī)票住宿來回全包；第三點(diǎn)，如果我仍想買這款車，他們會(huì)向上級(jí)申請(qǐng)出一個(gè)優(yōu)惠的方案，至于優(yōu)惠多少目前還不知道?！蓖跸壬硎荆?yàn)楸r(shí)捷暫時(shí)還沒有提出購車的方案，需要等方案提出后再做是否達(dá)成協(xié)議的回復(fù)。

對(duì)于這種“烏龍訂單”，記者致電了江蘇鐘山明鏡律師事務(wù)所律師呂金艷，呂律師表示，根據(jù)《民法典》第491條規(guī)定：當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書的，簽訂確認(rèn)書時(shí)合同成立。當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。

根據(jù)上述規(guī)定，網(wǎng)購合同在買受人選擇相應(yīng)商品或服務(wù)并提交訂單成功時(shí)即成立。由此可知，商家通過網(wǎng)絡(luò)向不特定多數(shù)人發(fā)布促銷信息，內(nèi)容具體確定，體現(xiàn)了只要買家按活動(dòng)規(guī)則下單付款商家即可發(fā)貨的意思表示，該類促銷信息應(yīng)當(dāng)構(gòu)成網(wǎng)購合同的要約。而買家選擇該商品或者服務(wù)加入購物車，并且按照平臺(tái)要求提交訂單的，就構(gòu)成網(wǎng)購合同的承諾。當(dāng)交易服務(wù)界面顯示提交訂單成功時(shí)，合同即告成立，界面顯示“提交訂單成功”的時(shí)間就是網(wǎng)購合同的成立時(shí)間。

對(duì)于保時(shí)捷商家來說，可以主張重大誤解。所謂重大誤解，是意思與表示不一致的情形。根據(jù)民法典總則編司法解釋第19條規(guī)定，是指行為人對(duì)行為的性質(zhì)、對(duì)方當(dāng)事人或者標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量等產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，按照通常理解，如果不發(fā)生該錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，行為人就不會(huì)作出相應(yīng)意思表示。也就是說，如果保時(shí)捷商家能夠證明12.4萬元的價(jià)格確實(shí)是標(biāo)錯(cuò)了，保時(shí)捷方面有權(quán)撤銷合同。

呂金艷說，即使如此，保時(shí)捷商家也不能單方面撤銷訂合同，除非和買家協(xié)商一致。因?yàn)榘凑辗梢?guī)定，即使因?yàn)樯碳沂д`標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格，如果用戶不同意，也只能通過訴訟或仲裁的方式予以撤銷，同時(shí)店家還要證明是工作人員操作失誤或系統(tǒng)操作不當(dāng)造成的。就算撤銷合同，也需要過錯(cuò)方適當(dāng)賠償。

標(biāo)簽： 現(xiàn)代快報(bào) 解決方案