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花3549元買五月天演唱會門票 2分鐘內退票被扣2000元手續(xù)費

時間：2023-07-12 10:24:11

來源：長江云、湖北電視綜合頻道《幫女郎在行動》

“誰搶到了五月天門票”

“五月天演唱會為何一票難求”

(相關資料圖)

等搶票難話題頻上熱搜

武漢的李女士搶票可謂錦鯉體質

搶到了2張五月天的內場票！

但維權時卻是咸魚體質

陷入票務糾紛

6月22日，武漢李女士在摩天輪票務平臺上花費3549元購入2張，6月25號面值1155元的五月天演唱會門票。其中，每張門票額外加價600多元以及收取169元服務費。

由于填錯個人信息，李女士在兩分鐘內申請了退票，卻被扣取近2000元的手續(xù)費。李女士表示，購買時頁面并沒有說明退費規(guī)則，只在客服自動發(fā)送的內容中涉及退費條款。條款規(guī)定“3-7天內退票收取50%的手續(xù)費”，但同時也寫著“商家未接訂單，用戶可全額退還票款與平臺服務費”。

“未出單是全額退費?！崩钆棵鞔_自己在平臺接單前就已申請退款，平臺為何還要收取高額手續(xù)費？幫女郎聯(lián)系摩天輪票務平臺，對方電話始終無人接聽。撥通平臺退票專線，工作人員說“沒處理過退票問題”便掛掉電話。

隨后，幫女郎帶著李女士前往轄區(qū)的市場監(jiān)管局詢問情況。得知要想平臺退款，還需找摩天輪票務平臺實際所在地的監(jiān)管部門尋求幫助。

幫女郎迅速聯(lián)系上海市消費者權益保護委員會，向其反映摩天輪票務平臺存在門票售價高于官方、收取高額手續(xù)費、票務詳情頁面內容不統(tǒng)一等損害消費者權益的問題。

目前，上海市場監(jiān)管局已經介入調查。工作人員表示，他們會協(xié)助李女士與票務平臺進行協(xié)商。同時，其中如有其他違規(guī)，將對其處罰。

（注：圖片及素材來源于網絡，版權歸原作者所有。如有侵權請聯(lián)系刪除，電話：027-85721622 。）

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來源: 鳳凰網編輯: FN008