記者18日從中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司銀川車站了解到，2021年春節(jié)期間，銀川車站共發(fā)送旅客91973人次，迎來(lái)首個(gè)春節(jié)的銀西高鐵共發(fā)送旅客57970人次，占旅客發(fā)送量的63%。客流高峰期在2月17日，發(fā)送旅客22049人次，其中銀西高鐵發(fā)送15499人次，占全天旅客發(fā)送量的70%。

春節(jié)期間，車站客流主要以省內(nèi)短途探親流和短途旅游流為主。為做好常態(tài)化疫情防控工作，車站嚴(yán)格落實(shí)通風(fēng)、消毒、衛(wèi)生保潔等防疫措施，對(duì)車站衛(wèi)生間、候車大廳、坐椅等進(jìn)行定期消殺，對(duì)廁所門把手、洗手臺(tái)水龍頭、垃圾投放處等重點(diǎn)部位加密消毒頻次。車站還根據(jù)客流情況，增設(shè)安檢查危通道、人工實(shí)名驗(yàn)票通道，重點(diǎn)旅客專用通道，保證通道暢通有序，避免人員聚集。車站利用廣播、小喇叭、不間斷巡視等形式加大宣傳，提示旅客佩戴口罩、保持距離。此外，車站在進(jìn)站口還增設(shè)了一臺(tái)智能便民口罩機(jī)，旅客可通過(guò)掃碼免費(fèi)領(lǐng)取，新設(shè)備為沒(méi)有佩戴口罩或者口罩破損、污染急需更換的旅客帶來(lái)了極大方便。

為了讓旅客順利乘車，車站在售票廳、自助售(取)票等重點(diǎn)區(qū)域安排“導(dǎo)購(gòu)員”，做好旅客引導(dǎo)、咨詢工作，指導(dǎo)一些老年旅客網(wǎng)上購(gòu)票，滿足了特殊人群需求;加強(qiáng)電子客票服務(wù)，在進(jìn)站口、檢票口安排“引導(dǎo)員”，指導(dǎo)旅客刷臉進(jìn)站乘車;在重點(diǎn)崗位安排了80名青年志愿者，時(shí)刻服務(wù)在旅客身邊，為旅客提供疫情防控知識(shí)宣傳、指引、導(dǎo)乘、維護(hù)秩序、幫提行李、輪椅推送、派發(fā)宣傳單等志愿服務(wù)。12306旅客服務(wù)中心還增設(shè)了AED自動(dòng)體外除顫儀等急救醫(yī)療設(shè)備，做到問(wèn)詢有人解答、困難有人幫助、問(wèn)題有人處理。車站在官方微博、微信平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布候車乘車、安全注意事項(xiàng)等資訊，讓旅客出行更安全、方便、溫馨。銀川火車站還在二樓候車室設(shè)置了吉祥喜慶的拍照墻，“牛氣沖天”的背景設(shè)計(jì)帶來(lái)了濃濃年味，也為南來(lái)北往的旅客送上新春的祝福。

此外，車站在“空鐵聯(lián)運(yùn)”的基礎(chǔ)上，積極打造“公鐵聯(lián)運(yùn)”模式，積極發(fā)揮鐵路在運(yùn)輸服務(wù)上的綜合優(yōu)勢(shì)，解決旅客“站到門”“門到站”的“最后一公里”運(yùn)輸服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。(記者徐升)