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近日，《電子商務(wù)投訴舉報(bào)信息分類與代碼》由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)正式發(fā)布。據(jù)了解，這是市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)領(lǐng)域的首部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將于7月1日起實(shí)施。
整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)計(jì)量大學(xué)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局信息中心和泰州市標(biāo)準(zhǔn)化院等單位聯(lián)合制定，明確了電子商務(wù)投訴、舉報(bào)的術(shù)語定義，以及分類原則和方法，同時(shí)規(guī)定了編碼方法、代碼結(jié)構(gòu)以及詳細(xì)的代碼表，適用于企業(yè)賣家對(duì)企業(yè)買家和對(duì)個(gè)人賣家電子商務(wù)交易模式中投訴舉報(bào)信息的存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、分析和共享交換。
“目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易中投訴舉報(bào)信息存在來源多平臺(tái)、數(shù)據(jù)定義、描述和格式不一致等問題。”標(biāo)準(zhǔn)起草人、泰州市標(biāo)準(zhǔn)化院院長(zhǎng)吳薇表示，此次標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，不僅有效破解此類問題，同時(shí)還將有效解決網(wǎng)絡(luò)交易中投訴舉報(bào)信息的共享和一致性問題，為探索建立海量數(shù)據(jù)時(shí)代下化解網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的工作模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下一步，泰州市標(biāo)準(zhǔn)化院將積極推動(dòng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作，全力推動(dòng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在泰州推廣實(shí)施和落地，助力提升市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化水平，進(jìn)一步維護(hù)和保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
（來源：江蘇廣電泰州中心站/薛蘇陽 通訊員/陳藍(lán)生 編輯/徐金吉）
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