臟亂的“夾花地帶”翻新成為農(nóng)趣園，迎來華麗轉(zhuǎn)身；荒蕪的橋下空間被盤活，成為運(yùn)動空間；居住多年的“老破小”歷經(jīng)改造，煥發(fā)新生機(jī)……無錫市自2021年起實(shí)施“微幸福”民生工程，不斷守護(hù)市民的“小確幸”。
截至今年6月底，無錫市通過“微幸?！泵裆こ虒ｍ椪骷勒骷裆马?069件，已完成4032件，下發(fā)51批重點(diǎn)督辦事項清單，滿意率100%。一樁樁、一件件“小事”的完成，贏得群眾的點(diǎn)贊，折射出一座城市的“精微”之心：用繡花般的精細(xì)功夫，推進(jìn)城市管理、創(chuàng)新服務(wù)民生；用顯微鏡體察民生細(xì)節(jié)，“幸福滴灌”立竿見影，以此“繡”出幸福景，令人會心一笑。
多想一層 解鎖更多“小確幸”
(資料圖)
“微幸?！泵裆こ绦羞M(jìn)到今年，更多新意讓人眼前一亮。
枯枝叢立、遍布垃圾的土地如何變廢為寶？梁溪區(qū)瞻江街道劉潭新村社區(qū)有妙招——將土地改造為新莊童樂農(nóng)趣園，不僅能讓居民種菜，還能為轄區(qū)學(xué)生提供社會實(shí)踐場地?！斑@片土地今年3月份完成改造并對外開放，居民們會根據(jù)時令種植蔬果，每周五下午更成為了學(xué)生農(nóng)耕體驗(yàn)課的‘第二課堂’?！眲⑻缎麓迳鐓^(qū)黨總支書記、社居委主任周宣苗告訴記者，起初方案是在土地上建一處社區(qū)小游園，但后來在規(guī)劃部門了解到，這一區(qū)域的土地性質(zhì)是農(nóng)業(yè)用地，便策劃了這個方案。居民黃奇紅有過多年務(wù)農(nóng)經(jīng)驗(yàn)，得知菜園改造后，她毫不猶豫報名成為志愿者協(xié)同管理菜園，“比先前美觀了很多，還能夠享受農(nóng)耕樂趣，好極了！”
諸如此類的創(chuàng)新還有很多——閑置的核酸采樣小屋搖身變?yōu)椤皭坌陌l(fā)屋”，定期為居民提供免費(fèi)理發(fā)、健康義診；用好城市“金角銀邊”，荒蕪的橋下空間成為安全美觀的休閑場所……
“在今年的‘微幸?！こ淌马椶k理過程中，各地各部門在堅持‘辦理數(shù)量不減’的基礎(chǔ)上，拿出繡花功夫，創(chuàng)新思路，辦理質(zhì)量不斷攀升，辦理特色更加明顯?！睙o錫市“微幸?！惫こ坦ぷ鲗０嘞嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，辦理呈現(xiàn)從“數(shù)量密集型”逐漸向“創(chuàng)新特色型”轉(zhuǎn)變，得到百姓的一致點(diǎn)贊。不少高質(zhì)量、有亮點(diǎn)、有創(chuàng)意的“微幸?！惫こ添椖?，不僅解決了群眾身邊操心事、煩心事、揪心事，還產(chǎn)生了“1+1>2”的效果——不僅“去除”了煩惱，還新增了“超預(yù)期的幸福”。
加快實(shí)現(xiàn)合理訴求全辦理
兩年半時間，辦結(jié)4000余件“微幸?！泵裆马?。對一些提建議的居民而言，幸福是身邊小事的快速解決，更是自己訴求被快速響應(yīng)——民有所呼，必有速應(yīng)。
就在你我身邊，效果立竿見影?！艾F(xiàn)在駁岸煥然一新，不僅更加牢固也更美觀，我們出行再也不用提心吊膽了?！毙聟菂^(qū)花樣年花郡坍塌的駁岸被緊急修復(fù)，健身步道也一并得到修繕，居民吳愛萍豎起大拇指?！扒謇淼煤芨蓛?，特別滿意。”市民政綜合服務(wù)中心牽手愛心企業(yè)，為低保高齡老人免費(fèi)清洗油煙機(jī)，今年86歲高齡的王玉琴為項目點(diǎn)贊?！碍h(huán)境變美，生活更幸福了?！备脑煲恍碌幕萆絽^(qū)劉巷道路更加寬敞整潔、果樹綠化更為整齊，居民你一言我一語地講述著小村巷的“幸福變遷”……
速解小問題，贏得大拇指。今年以來，無錫市“微幸福”工程工作專班在通過12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺等多個渠道廣泛收集群眾意見和問題的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)和幫助各板塊建立區(qū)級“微幸福”工程項目庫，分級分類推進(jìn)實(shí)施，推動形成市區(qū)兩級重點(diǎn)督辦事項，加快解決一大批群眾身邊的操心事、煩心事。尤其是對一些“職責(zé)不清、主體多元”的重點(diǎn)難點(diǎn)問題、“老大難”問題，定期進(jìn)行梳理、滾動協(xié)調(diào)推進(jìn)，加快實(shí)現(xiàn)市民各項合理訴求全辦理。
據(jù)悉，無錫在進(jìn)行正向激勵表揚(yáng)的同時，對進(jìn)度慢、作風(fēng)不實(shí)、辦理成效不明顯的項目及時提醒、督促整改，必要時還將予以曝光，確保市民訴求“事事有回音，件件有答復(fù)”。
舉一反三 細(xì)化服務(wù)“顆粒度”
“‘微幸?！裆こ淘趲影傩展步ü仓喂蚕淼耐瑫r，還拓寬了我們更多為民服務(wù)的微視角?！敝苄缯f，就像在資源緊缺的老舊新村中，不少問題要從“小切口”入手，激發(fā)小區(qū)新活力，努力提高群眾的幸福感。
從一件事到一類事，“舉一反三”思維推動更多“微幸福”落地落實(shí)。濱湖區(qū)大箕山社區(qū)因前期規(guī)劃缺少休閑娛樂場所，在“微幸?！泵裆こ虒?shí)施中，為居民加建了休閑涼亭。針對群眾生活中的煩惱，該社區(qū)還科學(xué)規(guī)劃，為小區(qū)增設(shè)停車位1000多個，有效緩解了“停車難”問題。在由閑置核酸采樣小屋成功改造成“愛心發(fā)屋”的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，梁溪區(qū)瞻江街道還計劃將其他閑置小屋改建為“便民縫補(bǔ)小屋”“網(wǎng)格微家”“紅色驛站”等，將愛心服務(wù)前移。完成尚賢橋橋下空間改造的同時，經(jīng)開區(qū)綜合執(zhí)法局大力推進(jìn)閑置地塊復(fù)綠工程，為市民創(chuàng)造更多“推窗見綠”的幸福感。
從數(shù)千事看趨勢，改變的不只是生活小事。無論是舉一反三、“微視角”，還是創(chuàng)新答題、服務(wù)前移、快速推進(jìn)，均折射出一座城市為民服務(wù)的顆粒度逐步細(xì)化，為民服務(wù)的力度不斷加碼。翻閱“微幸?！边@些年的項目，面對市民訴求多想一層、上前一步、主動一把、創(chuàng)新一躍的解決方案，總能讓人眼前一亮。這項“幸福滴灌”的民生工程，不僅解決了數(shù)千身邊事，也帶動著各地區(qū)各部門為民服務(wù)的工作思維和工作方式的進(jìn)一步優(yōu)化。
民生無小事，枝葉總關(guān)情，一個個“小確幸”讓人們感受到了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的“常溫暖”，也將激發(fā)全城合力繡出更精美的幸福景。
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